Erreurs courantes

Le message est envoyé, un titre de conversation apparaît, puis la réponse reste sur les points de chargement et se termine par une Network error rouge. La connexion en streaming vers api.gpt.space a été coupée :

1. Rechargez la page et renvoyez le message ; dans le panneau latéral, fermez et rouvrez le panneau.
2. Désactivez les bloqueurs de publicités, les extensions de confidentialité et les boucliers web antivirus pour gpt.space, ou testez dans une fenêtre de navigation privée.
3. Sur un réseau d’entreprise ou filtré, demandez à l’administrateur d’autoriser api.gpt.space et le streaming (server-sent events) vers celui-ci. Essayez depuis un autre réseau pour confirmer.
4. Videz le cache sur https://gpt.space/app/debug.

Si même « 2+2 » échoue depuis plusieurs navigateurs et réseaux, écrivez à contact@gpt.space avec l’heure de la tentative et l’e-mail de votre compte.

Le fournisseur d’IA du modèle sélectionné est indisponible pour les paramètres de la requête. C’est temporaire : réessayez quelques minutes plus tard, ou changez de modèle (dans Sheets, supprimez le paramètre model ou utilisez "standard" ; dans le chat, choisissez un autre modèle). Si cela dure plus d’une heure, indiquez-nous quelle formule ou quel modèle échoue.

Voir La connexion me renvoie sans cesse à la page de connexion.

Généralement le cache ou le stockage local du navigateur.

1. Allez sur https://gpt.space/app/debug et cliquez sur Clear cache.
2. Si le problème persiste, effacez manuellement les données du site : clic droit ➤ Inspect ➤ onglet Application ➤ Clear site data.
3. Fermez le navigateur et redémarrez-le.

Réinitialisez la connexion à votre compte Google :

1. Ouvrez vos connexions de compte Google.
2. Cliquez sur GPT Workspace, puis sur Delete all connections you have with GPT Workspace.
3. Revenez à GPT Workspace et connectez-vous à nouveau, en acceptant toutes les permissions demandées.

Voir aussi Une autorisation est requise pour effectuer cette action.

Le chat affiche You have no credit left et les formules affichent « Quota exceeded. Please upgrade your plan ». Vos crédits mensuels sont épuisés : passez à un forfait supérieur, rechargez, activez le paiement à l’usage sur Standard et Pro, ou gagnez des crédits gratuits. La page d’abonnement indique quand le quota est réinitialisé.

Une formule Sheets a pris plus de temps que ce que Google autorise pour une fonction personnalisée. Cela se produit en cas de forte charge des fournisseurs d’IA ou avec des prompts très longs. Attendez quelques minutes, puis cliquez sur Extensions ➤ GPT Workspace ➤ 🔄 Retry errors pour relancer uniquement les cellules ayant échoué.

Avant l’autorisation, le menu de l’extension ne contient que ▶️ Start. Cliquez dessus, acceptez les permissions, rechargez la feuille de calcul et le menu complet apparaît.

Si l’extension n’est pas visible après l’avoir installée depuis le Marketplace, vous êtes probablement connecté à plusieurs comptes Google dans le même navigateur. Voir Je n’arrive pas à installer l’extension.

La fenêtre d’autorisation Google (script.google.com/accounts?authuser=1…) affiche une page d’erreur Drive au lieu des permissions. Même cause : plusieurs comptes Google connectés au navigateur, et le compte de l’extension n’est pas le premier. Voir Je n’arrive pas à installer l’extension.

La fenêtre de chat affiche du texte superposé après une mise à jour : le navigateur a conservé une ancienne version de l’application. Videz le cache sur https://gpt.space/app/debug, puis rechargez avec un rafraîchissement forcé (Ctrl+Shift+R, ou Cmd+Shift+R sur Mac). Un zoom du navigateur inférieur à 80 % et les extensions de « mode sombre forcé » dégradent également la mise en page.

Les conversations sont listées dans la barre latérale mais en ouvrir une reste vide. Videz le cache comme indiqué ci-dessus et rechargez ; si une seule conversation pose toujours problème, elle est peut-être trop volumineuse pour le navigateur, ouvrez-la depuis un autre appareil ou demandez-nous de l’exporter. Les conversations sont conservées sur votre compte jusqu’à ce que vous les supprimiez ou supprimiez le compte.

Une tâche longue dans Drive ou Gmail (extraction de nombreux PDF vers une feuille, lecture d’un gros dossier) peut prendre plusieurs minutes ; une étape qui reste bloquée plus de dix minutes a échoué. Arrêtez-la, puis divisez la tâche : un fichier ou quelques lignes par requête, et donnez à l’agent les liens des fichiers plutôt qu’une description à rechercher. Voir Ce que l’agent peut faire.

Le modèle a répondu en un seul paragraphe, ou la cellule ne les affiche pas. Demandez-le explicitement (« séparez les éléments par des sauts de ligne »), activez Wrap text sur les cellules (Format ➤ Wrapping ➤ Wrap), ou utilisez =GPT_LIST qui renvoie un élément par cellule. Les résultats proviennent du cache jusqu’à ce que le prompt change, voir Actualiser ou figer les cellules GPT.

Dans Sheets, la réponse a dépassé le maximum de tokens de sortie : augmentez Output tokens dans les paramètres de formule ou demandez une réponse plus courte. Dans le chat, demandez à l’agent de continuer.

Vous avez atteint le quota quotidien de Google d’appels à des services externes depuis Google Sheets : environ 20 000 par jour pour les comptes @gmail.com et 100 000 pour les comptes Google Workspace. Attendez 24 heures, ou utilisez un compte Google Workspace.

Trop de requêtes par minute. Attendez une minute et réessayez (Retry errors dans le menu de l’extension relance les cellules ayant échoué).

Les formules GPT ne sont pas activées dans cette feuille de calcul. Cliquez sur Extensions ➤ GPT Workspace ➤ 🔸 Enable GPT formulas.

Une formule a été exécutée avant que l’extension ne soit ouverte dans cette feuille de calcul. Cliquez une fois sur Extensions ➤ GPT Workspace ➤ ▶️ Start, puis relancez la formule.

La formule demande "advanced" mais le compte est sur le forfait gratuit ou Starter. Supprimez le paramètre model ou mettez à niveau.

Vérifiez que :

• votre prompt est entre guillemets s’il ne s’agit pas d’une cellule : =GPT("hello") et =GPT(A1) fonctionnent, =GPT(hello) non ;
• vous utilisez le séparateur d’arguments de votre locale, , ou ; ;
• vous utilisez le séparateur décimal de votre locale pour la température, 0.8 ou 0,8 ;
• les arguments sont dans le bon ordre, voir la référence des formules.

Voir Pourquoi mes crédits se sont-ils épuisés si vite ?.

Voir J’ai payé mais mon compte affiche toujours le forfait gratuit.

Dans Sheets, les formules sont facturées au propriétaire du fichier lorsque la personne qui les exécute se trouve dans un autre domaine Google Workspace. Voir Erreur « Out of quota » alors que j’ai des tokens.