Não reconheço uma cobrança do GPT Workspace

As cobranças do GPT Workspace aparecem nos extratos bancários como WWW.GPT.SPACE ou GPT Workspace, e os recibos e lembretes de pagamento são enviados pelo nosso processador de pagamentos, a Stripe, de um endereço que termina em @stripe.com.

O GPT Workspace não é o ChatGPT e não é afiliado à OpenAI. Uma assinatura do ChatGPT é cobrada pela OpenAI; se a cobrança que você vê vem de nós, é referente a um plano do GPT Workspace, a uma recarga ou ao pagamento por uso. Consulte O GPT Workspace faz parte do ChatGPT?.

Uma assinatura é sempre vinculada a uma conta do Google, aquela que estava conectada quando o plano foi comprado. Se você ou um colega usam vários endereços:

1. Pesquise em cada caixa de correio por um email da Stripe ou de contact@gpt.space com o assunto “Seu recibo do GPT Workspace” ou “Bem-vindo ao GPT Workspace”. Ele indica a conta.
2. Entre em gpt.space/app/settings/subscription com cada conta do Google. A página mostra o plano da conta com a qual você está conectado; um plano gratuito significa que a assinatura está em outro endereço.
3. Ainda nada? Escreva para contact@gpt.space com a data, o valor e os últimos quatro dígitos do cartão. Encontramos a assinatura do nosso lado e informamos a qual email ela pertence.

• Um colega assinou com um cartão da empresa. A assinatura está na conta do Google dele. Eles podem cancelá-la na própria página de assinatura, ou você pode nos enviar os dados do cartão acima e nós a cancelamos.
• “Eu só cliquei em créditos gratuitos.” O plano gratuito nunca cobra um cartão. Uma cobrança significa que um plano foi comprado na página de preços ou que um plano anual ou mensal foi renovado. A data de renovação é mostrada na página de assinatura antes de cada pagamento.
• Um plano anual em vez de um mensal. A página de preços mostra os preços mensais e anuais em duas abas; o preço anual é cobrado uma vez por doze meses. Consulte Cancelamento e reembolsos para a opção de mudar para o plano mensal.
• Vários emails de “pagamento sem sucesso”. O cartão de uma assinatura ativa não pôde ser cobrado na renovação. Consulte Pagamento falhou ou recusado para atualizar o cartão ou parar os lembretes.
• O valor ou a moeda não são nossos. Cobramos na moeda exibida na página de preços no checkout, através da Stripe. Se o nome do comerciante, a moeda ou os valores não corresponderem a nada acima, a cobrança pode vir de outro serviço: verifique o nome do comerciante no extrato e as conexões da sua conta do Google.

Cancele na página de assinatura, consulte Cancelamento e reembolsos. Um cancelamento dentro de 30 dias após uma compra com pouco uso se qualifica para um reembolso total; nunca pedimos que você dispute a cobrança com seu banco primeiro, escrever para nós é mais rápido.