Paguei mas minha conta ainda mostra o plano gratuito

O plano está vinculado à conta Google que estava conectada no momento da compra. Quase todo caso de “paguei mas nada mudou” corresponde a uma das situações abaixo.

Abra gpt.space/app/settings/subscription. A página indica a conta e seu plano.

Se o plano for Free aqui, saia (clique no seu avatar na parte inferior da barra lateral ➤ Sign out) e entre com o endereço indicado no recibo Stripe que você recebeu por e-mail. Confusões comuns:

• Uma conta pessoal @gmail.com e uma conta de trabalho estão ambas conectadas no Chrome. O Google Docs, o Sheets e o Gmail usam a conta da aba atual, e o complemento usa a conta que abriu o arquivo. Use a mesma conta em todos os lugares ou troque a conta da aba.
• A compra foi feita a partir da conta de um colega ou de um segundo endereço. Peça para adicionarem você à equipe deles em vez de pagar duas vezes.

A barra lateral do complemento e a extensão do Chrome leem o plano quando são abertos. Após pagar, recarregue a aba do Google Docs, Sheets ou Gmail e abra a barra lateral novamente. No Sheets, fórmulas que já mostram “Quota exceeded” são reexecutadas com Extensions ➤ GPT Workspace ➤ 🔄 Retry errors.

Os créditos são adicionados quando o Stripe confirma o pagamento, geralmente em até um minuto. Transferências bancárias e alguns cartões levam mais tempo: a página de assinatura então mostra o pagamento como pendente. Um cartão recusado não cria nenhuma assinatura, veja Pagamento falhou ou foi recusado.

Um cupom reduz o preço; ele não adiciona créditos. Os créditos de bônus são adicionados no momento em que você clica em Get free credits na página Ganhe créditos gratuitos e aparecem no saldo da página de assinatura, não no nome do plano.

Escreva para contact@gpt.space com o recibo (ou a data e o valor) e o e-mail que você usa para entrar. Vinculamos a assinatura à conta correta ou reembolsamos a duplicata.