Paguei, mas minha conta ainda mostra o plano gratuito

O plano está vinculado à conta Google que estava conectada durante o checkout. Quase todo caso de “paguei, mas nada mudou” é uma das situações abaixo.

Abra gpt.space/app/settings/subscription. A página identifica a conta e seu plano.

Se o plano for Free aqui, saia (clique no seu avatar na parte inferior da barra lateral ➤ Sair) e entre com o endereço escrito no recibo da Stripe que você recebeu por email. Confusões comuns:

• Uma conta pessoal @gmail.com e uma conta de trabalho estão ambas conectadas no Chrome. O Google Docs, Sheets e Gmail usam a conta da aba atual, o complemento usa a conta que abriu o arquivo. Use a mesma conta em todos os lugares ou troque a conta da aba.
• A compra foi feita por um colega ou de um segundo endereço. Peça para eles adicionarem você à equipe deles em vez de pagar duas vezes.

A barra lateral do complemento e a extensão do Chrome leem o plano quando abrem. Após pagar, recarregue a aba do Google Docs, Sheets ou Gmail e abra a barra lateral novamente. No Sheets, fórmulas que já mostram “Quota exceeded” são reexecutadas com Extensões ➤ GPT Workspace ➤ 🔄 Repetir erros.

Os créditos são adicionados quando a Stripe confirma o pagamento, geralmente em até um minuto. Transferências bancárias e alguns cartões demoram mais: a página de assinatura mostra o pagamento como pendente. Um cartão recusado não cria nenhuma assinatura, veja Pagamento falhou ou foi recusado.

Um cupom reduz o preço; não adiciona créditos. Os créditos de bônus são adicionados no momento em que você clica em Ganhar créditos grátis na página Ganhar créditos grátis e aparecem no saldo da página de assinatura, não no nome do plano.

Escreva para contact@gpt.space com o recibo (ou a data e o valor) e o email com o qual você entra. Vinculamos a assinatura à conta certa ou reembolsamos a duplicata.