No reconozco un cargo de GPT Workspace

Los cargos de GPT Workspace aparecen en los extractos bancarios como WWW.GPT.SPACE o GPT Workspace, y los recibos y recordatorios de pago son enviados por nuestro procesador de pagos, Stripe, desde una dirección que termina en @stripe.com.

GPT Workspace no es ChatGPT y no está afiliado con OpenAI. Una suscripción a ChatGPT es facturada por OpenAI; si el cargo que ve proviene de nosotros, es por un plan de GPT Workspace, una recarga o pago por uso. Consulte ¿GPT Workspace es parte de ChatGPT?.

Una suscripción siempre está vinculada a una cuenta de Google, la que tenía la sesión iniciada cuando se compró el plan. Si usted o un colega usan varias direcciones:

1. Busque en cada bandeja de correo un email de Stripe o de contact@gpt.space con el asunto “Your GPT Workspace receipt” o “Welcome to GPT Workspace”. Este indica la cuenta.
2. Inicie sesión en gpt.space/app/settings/subscription con cada cuenta de Google. La página muestra el plan de la cuenta con la que ha iniciado sesión; un plan Gratuito significa que la suscripción está en otra dirección.
3. ¿Aún nada? Escriba a contact@gpt.space con la fecha, el monto y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta. Nosotros encontramos la suscripción de nuestro lado y le decimos a qué correo pertenece.

• Un colega se suscribió con una tarjeta de la empresa. La suscripción está en su cuenta de Google. Pueden cancelarla desde su página de suscripción, o puede enviarnos los datos de la tarjeta mencionados y la cancelamos nosotros.
• “Solo hice clic en créditos gratuitos”. El plan gratuito nunca cobra a una tarjeta. Un cargo significa que se compró un plan en la página de precios o que un plan anual o mensual se renovó. La fecha de renovación se muestra en la página de suscripción antes de cada pago.
• Un plan anual en lugar de uno mensual. La página de precios muestra los precios mensuales y anuales en dos pestañas; el precio anual se cobra una vez por doce meses. Consulte Cancelación y reembolsos para la opción de cambio a mensual.
• Varios correos de “pago no exitoso”. La tarjeta de una suscripción activa no pudo ser cobrada en la renovación. Consulte Pago fallido o rechazado para actualizar la tarjeta o detener los recordatorios.
• El monto o la moneda no son nuestros. Cobramos en la moneda mostrada en la página de precios al momento del pago, a través de Stripe. Si el nombre del comercio, la moneda o los montos no coinciden con nada de lo anterior, el cargo puede provenir de otro servicio: revise el nombre del comercio en el extracto y las conexiones de su cuenta de Google.

Cancele desde la página de suscripción, consulte Cancelación y reembolsos. Una cancelación dentro de los 30 días posteriores a una compra con poco uso califica para un reembolso completo; nunca le pedimos que dispute el cargo con su banco primero, escribirnos es más rápido.