No reconozco un cargo de GPT Workspace

Los cargos de GPT Workspace aparecen en los extractos bancarios como WWW.GPT.SPACE o GPT Workspace, y los recibos y recordatorios de pago los envía nuestro procesador de pagos, Stripe, desde una dirección que termina en @stripe.com.

GPT Workspace no es ChatGPT y no está afiliado a OpenAI. Una suscripción a ChatGPT la factura OpenAI; si el cargo que ves proviene de nosotros, corresponde a un plan de GPT Workspace, a una recarga o al pago por uso. Consulta ¿GPT Workspace forma parte de ChatGPT?.

Una suscripción siempre está vinculada a una cuenta de Google, la que tenía la sesión iniciada cuando se compró el plan. Si tú o un compañero usan varias direcciones:

1. Busca en cada buzón de correo un email de Stripe o de contact@gpt.space con el asunto “Your GPT Workspace receipt” o “Welcome to GPT Workspace”. En él se indica la cuenta.
2. Inicia sesión en gpt.space/app/settings/subscription con cada cuenta de Google. La página muestra el plan de la cuenta con la que has iniciado sesión; un plan Gratuito significa que la suscripción está en otra dirección.
3. ¿Sigues sin encontrar nada? Escríbenos a contact@gpt.space con la fecha, el importe y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta. Nosotros localizamos la suscripción por nuestra parte y te indicamos a qué correo pertenece.

• Un compañero se suscribió con la tarjeta de la empresa. La suscripción está en su cuenta de Google. Puede cancelarla desde su página de suscripción, o puedes enviarnos los datos de la tarjeta indicados arriba y la cancelamos nosotros.
• “Solo hice clic en créditos gratuitos.” El plan gratuito nunca realiza cargos en la tarjeta. Un cargo significa que se compró un plan en la página de precios o que un plan anual o mensual se renovó. La fecha de renovación se muestra en la página de suscripción antes de cada pago.
• Un plan anual en lugar de uno mensual. La página de precios muestra los precios mensual y anual en dos pestañas; el precio anual se cobra una sola vez por doce meses. Consulta Cancelación y reembolsos para la opción de cambio a mensual.
• Varios correos de “pago sin éxito”. No se pudo cargar el pago en la tarjeta de una suscripción activa al momento de la renovación. Consulta Pago fallido o rechazado para actualizar la tarjeta o detener los recordatorios.
• El importe o la moneda no son nuestros. Cobramos en la moneda que se muestra en la página de precios al momento del pago, a través de Stripe. Si el nombre del comercio, la moneda o los importes no coinciden con nada de lo anterior, el cargo podría provenir de otro servicio: revisa el nombre del comercio en el extracto y las conexiones de tu cuenta de Google.

Cancela desde la página de suscripción; consulta Cancelación y reembolsos. Una cancelación dentro de los 30 días posteriores a la compra con poco uso da derecho a un reembolso completo; nunca te pedimos que disputedes el cargo primero con tu banco, escribirnos es más rápido.