Elimina tu cuenta y tus datos

La eliminación de cuentas la realiza nuestro equipo a petición, de forma gratuita:

1. Cancela primero cualquier suscripción activa, consulta Cancelación y reembolsos. Eliminar una cuenta no detiene una suscripción que sigue activa.
2. Escribe a contact@gpt.space desde la dirección de correo de la cuenta (o indícala en el mensaje si ya no tienes acceso a ella) con el asunto “Eliminar mi cuenta”.
3. Eliminamos la cuenta, sus chats, asistentes, fragmentos y configuración, y respondemos para confirmarlo. Las solicitudes de eliminación se gestionan en un plazo de 24 horas, según la política de privacidad.

Eliminar la cuenta borra tus datos de nuestro lado. No elimina la extensión de Chrome, el complemento ni los permisos de Google: hazlo tú mismo, consulta Cómo desinstalar GPT Workspace y Permisos de la cuenta de Google. Tus Documentos, Hojas de cálculo y correos de Google nunca son almacenados por GPT Workspace, por lo que no hay nada que eliminar ahí.

Las facturas y los registros de pago se conservan durante el tiempo que exige la legislación fiscal, tal como explica la política de privacidad.

Los chats se pueden copiar desde la aplicación web: abre un hilo y selecciona el texto, o comparte el hilo para obtener un enlace a una copia de solo lectura que sigue disponible después de eliminar la cuenta. Para recibir una exportación completa de los datos asociados a tu cuenta (chats, asistentes, fragmentos, metadatos de uso), escribe a contact@gpt.space desde el correo de la cuenta.

Cada boletín y correo de bienvenida tiene un enlace de Cancelar suscripción en el pie; un solo clic te elimina de todos los correos de marketing. Los recibos, los avisos de pago fallido y las respuestas a tus solicitudes de soporte son transaccionales y siguen llegando mientras tengas una cuenta.

Una cuenta es una cuenta de Google; no se puede renombrar. Para cambiar a otra dirección:

• Inicia sesión en GPT Workspace con la nueva cuenta de Google: se crea una cuenta nueva.
• Pídenos que movamos la suscripción escribiendo a contact@gpt.space desde la dirección que paga, indicando la nueva dirección. Los chats y asistentes permanecen en la cuenta anterior; comparte los hilos y asistentes que quieras conservar con la nueva dirección antes de pedirnos que eliminemos la anterior.

En una suscripción de equipo el propietario simplemente puede eliminar la dirección anterior y añadir la nueva.