Elimina tu cuenta y tus datos

La eliminación de cuentas la realiza nuestro equipo a petición, de forma gratuita:

1. Cancela primero cualquier suscripción activa, consulta Cancelación y reembolsos. Eliminar una cuenta no detiene una suscripción que siga activa.
2. Escribe a contact@gpt.space desde la dirección de correo de la cuenta (o indícala en el mensaje si ya no tienes acceso a ella) con el asunto “Eliminar mi cuenta”.
3. Eliminamos la cuenta, sus chats, asistentes, fragmentos y ajustes, y respondemos para confirmarlo. Las solicitudes de eliminación se gestionan en un plazo de 24 horas, conforme a la política de privacidad.

Eliminar la cuenta borra tus datos de nuestra parte. No elimina la extensión de Chrome, el complemento ni los permisos de Google: hazlo tú mismo, consulta Cómo desinstalar GPT Workspace y Permisos de la cuenta de Google. Tus Documentos de Google, Hojas de cálculo y correos nunca son almacenados por GPT Workspace, por lo que no hay nada que eliminar ahí.

Las facturas y los registros de pago se conservan durante el tiempo que exige la legislación fiscal, tal como explica la política de privacidad.

Los chats se pueden copiar desde la aplicación web: abre un hilo y selecciona el texto, o comparte el hilo para obtener un enlace a una copia de solo lectura que permanece disponible después de eliminar la cuenta. Para recibir una exportación completa de los datos asociados a tu cuenta (chats, asistentes, fragmentos, metadatos de uso), escribe a contact@gpt.space desde el correo de la cuenta.

Cada boletín y correo de bienvenida tiene un enlace de Cancelar suscripción en su pie; un solo clic te elimina de todos los correos de marketing. Los recibos, los avisos de pago fallido y las respuestas a tus solicitudes de soporte son transaccionales y siguen llegando mientras tengas una cuenta.

Una cuenta es una cuenta de Google; no se puede renombrar. Para cambiar a otra dirección:

• Inicia sesión en GPT Workspace con la nueva cuenta de Google: se crea una cuenta nueva.
• Pídenos que traslademos la suscripción escribiendo a contact@gpt.space desde la dirección que paga, indicando la nueva dirección. Los chats y asistentes permanecen en la cuenta anterior; comparte los hilos y asistentes que quieras conservar con la nueva dirección antes de pedirnos que eliminemos la anterior.

En una suscripción de equipo el propietario puede simplemente eliminar la dirección anterior y añadir la nueva.