订阅前的常见问题
是否有免费方案或试用？
Section titled “是否有免费方案或试用？”是的，每个账户都从免费方案开始，每月提供一定额度，无需绑定信用卡。您可以在付费前用它测试聊天、插件和公式功能。付费方案按月或按年计费，可随时取消；有关 30 天退款条件，请参见取消与退款。
我需要哪个方案？
Section titled “我需要哪个方案？”请到定价页面比较各方案：Starter 适合轻度使用，Standard 和 Pro 提供无限聊天、更多公式额度、高级模型及团队功能。参见定价与方案和什么是额度？。
是否为非营利组织、学校或学生提供折扣？
Section titled “是否为非营利组织、学校或学生提供折扣？”应用内没有自动折扣。非营利组织、学校和学生可发送邮件至 contact@gpt.space，附上机构名称和网站；我们将在 2 个工作日内回复。对所有人来说，年付方案最划算：定价页面的年付标签显示，12 个月仅需支付 9 个月的价格。
使用哪些 AI 模型？我可以选择某个模型吗？
Section titled “使用哪些 AI 模型？我可以选择某个模型吗？”GPT Workspace 会将每个请求路由到来自多个提供商的模型；AI 模型页面列出了正在使用的标准模型和高级模型，以及哪些方案可使用高级模型。模型会随时间演进：我们无法保证某个具体模型名称始终可用，当某个提供商出现故障时，请求可能回退到等效模型。如果您的工作流程依赖于某个确切模型，请在订阅前向我们咨询。
是否支持 Excel、Word 或 PowerPoint 文件？
Section titled “是否支持 Excel、Word 或 PowerPoint 文件？”GPT Workspace 可在 Google 文档、表格、幻灯片、表单、Gmail、云端硬盘和日历中使用。聊天功能可以读取附在消息中的 PDF、Word 和 PowerPoint 文件（参见聊天概览），并可据此创建 Google 文件，但它编辑的是 Google 表格、文档和幻灯片，而不是直接编辑 Office 文件。云端硬盘中的 Excel 文件需先转换（在云端硬盘中右键单击 ➤ 使用 Google 表格打开，会保存一份 Google 表格副本）。
可以开具包含公司名称和增值税号的发票吗？
Section titled “可以开具包含公司名称和增值税号的发票吗？”可以。每次付款都会生成发票，通过电子邮件发送至账单地址，并可在账单门户中查看。在门户中一次性添加公司名称、地址和增值税号后，这些信息会出现在所有后续发票上。参见下载发票。
我的数据在哪里处理？是否提供数据处理协议（DPA）？
Section titled “我的数据在哪里处理？是否提供数据处理协议（DPA）？”您的文档和邮件会实时处理，GPT Workspace 从不存储这些数据，也不会用于训练模型。安全页面和隐私政策描述了提供商、相关认证（SOC 2、CASA Tier 3、GDPR）以及保留规则。如需签署数据处理协议、填写安全问卷，或咨询受监管数据（医疗、法律）相关事宜，请发送邮件至 contact@gpt.space。另见数据与隐私。
我的团队可以共享一个订阅吗？是否有企业方案？
Section titled “我的团队可以共享一个订阅吗？是否有企业方案？”Standard 和 Pro 方案包含团队功能：您可以购买席位并通过电子邮件邀请同事，所有费用统一由一个账户结算。参见团队订阅。如需超过 100 个席位、通过发票进行集中结算，或为某个部门开展试点，请发送邮件至 contact@gpt.space。
这和 ChatGPT 是同一个产品吗？
Section titled “这和 ChatGPT 是同一个产品吗？”不是。GPT Workspace 是一个独立产品，将 AI 引入 Google Workspace；它不隶属于 OpenAI，ChatGPT Plus 订阅也不包含该产品。参见GPT Workspace 是否包含在 ChatGPT Plus 或 Enterprise 中？。