取消订阅与退款

1. 打开 Settings ➤ Subscription 或 gpt.space/app/settings/subscription，使用付款的 Google 账号登录。
2. 在 Manage subscription 区块中，点击 Cancel or change plan。应用每个页面右上角的账户菜单（您的电子邮件）中也有相同的入口。
3. Before you go 对话框提供了替代选项：Pause for 1 month（暂停期间不收费），以及针对年度计划的 Switch to monthly billing。选择 Manage or cancel 继续。
4. Stripe 账单门户将直接打开到取消步骤：确认 Cancel subscription。

在您付款的计费周期最后一天之前，您可以继续使用该计划，并停止定期付款。在周期结束前，您可以从同一门户恢复订阅。

如果您的计划由其他人管理（团队订阅），页面会显示相应提示：请让所有者移除您的席位。

• 页面显示 Free 且没有 Manage subscription 区块：您当前登录的不是付款的 Google 账号。请退出登录并使用 Stripe 收据上的地址重新登录，参见 I paid but my account still shows the free plan。
• 您只收到“付款失败”的电子邮件：该订阅未付款，将在 Stripe 重试后自动取消。如需立即停止，请使用电子邮件中的 Update payment method 打开账单门户，然后点击 Cancel subscription，或者写信给我们。参见 Payment failed or declined。
• 您不再能访问该 Google 账号：请写信至 contact@gpt.space，并提供日期、金额和卡片的最后四位数字，我们将为您取消。
• GPT Workspace、GPT for Gmail 和 GPT for Forms 插件共享 一个 账号和一份订阅：无需为每个插件单独取消。

已取消的订阅永远不会再次收费。如果您取消后仍然看到扣费，那是指取消前的周期费用或另一个账号的费用，参见 I don’t recognize a charge。

如果您在 购买后 30 天内 取消，且该计费周期内的使用量保持在 计划月度额度的 60% 以内（对于聊天无限制的计划，包括聊天使用量），您就有资格获得 全额退款。超出此使用量的情况不在 Terms of Service 的退款条件范围内。

请使用账号绑定的电子邮件写信至 contact@gpt.space，并提供付款日期和金额；我们会在 2 个工作日内回复。请先自行取消订阅，退款操作不会取消订阅。

退款将退回付款时使用的卡片。Stripe 会立即发出退款；银行需要 5 到 10 个工作日 才会在对账单上显示，有时会以撤销原交易记录的形式出现，而不是新增一笔入账。无需向银行发起争议：争议会阻碍退款，直到争议解决。

不予退款：top-up credits 和 pay-per-usage 费用，因为它们反映了您对 AI 模型的直接使用。

如果您想要的是月度计划，请在 Before you go 对话框中选择 Switch to monthly billing，或者联系我们。年度订阅将按月度价格转为月度订阅，年度付款的未使用部分将予以退款：从年度金额中扣除按月度价格计算的已开始月份的费用（每月扣除一个月的费用）。例如，在第一个月转换的年度计划将退还年度价格减去一个月度价格后的金额，该计划随后将按月续订，直到您取消为止。如果您不想保留任何计划，请改为申请取消并全额退款；这适用于 30 天条件。

订阅会在每个周期结束时自动续订。下一个续订日期显示在订阅页面和每张发票上；在该日期之前取消以避免下一次扣费。不需要的续订将按新购买的方式处理：请在扣费后 30 天内写信给我们。

从定价页面，Switch plan 会立即将您转移到另一个计划；差价将立即被扣费或记入账户，降级将变为账户积分并应用于未来的发票。

要从浏览器和 Google 账号中同时移除 GPT Workspace，请参见 How to uninstall GPT Workspace。