已付款但账户仍显示免费版
套餐绑定的是结账时登录的 Google 账户。几乎所有“我已付款但没有任何变化”的情况都属于以下之一。
1. 检查当前登录的账户
Section titled “1. 检查当前登录的账户”打开 gpt.space/app/settings/subscription。该页面会显示账户名称及其套餐。
如果此处显示的套餐为 Free，请先退出登录（点击侧边栏底部的头像 ➤ Sign out），然后使用你通过邮件收到的 Stripe 收据上所写的邮箱地址登录。常见的混淆情况：
- 个人
@gmail.com账户和工作账户同时登录在 Chrome 中。Google Docs、Sheets 和 Gmail 使用当前标签页的账户，插件则使用打开该文件时使用的账户。请在所有地方使用同一个账户，或切换当前标签页的账户。 - 购买是通过同事或第二个邮箱地址完成的。请让他们将你加入其团队，而不是重复付款。
2. 重新加载 Google 应用
Section titled “2. 重新加载 Google 应用”插件侧边栏和 Chrome 扩展在打开时会读取套餐信息。付款后，请重新加载 Google Docs、Sheets 或 Gmail 标签页，然后再次打开侧边栏。在 Sheets 中，已经显示“Quota exceeded”的公式可通过 Extensions ➤ GPT Workspace ➤ 🔄 Retry errors 重新运行。
3. 等待几分钟
Section titled “3. 等待几分钟”Stripe 确认付款后即会添加额度，通常在一分钟内完成。银行转账和某些卡的处理时间更长，此时订阅页面会将该笔付款显示为待处理。被拒绝的卡不会创建任何订阅，请参阅付款失败或被拒绝。
4. 优惠券和奖励额度
Section titled “4. 优惠券和奖励额度”优惠券会降低价格，不会添加额度。奖励额度在你点击 Earn free credits 页面上的 Get free credits 后立即添加，并显示在订阅页面的余额中，而非套餐名称中。
仍然显示免费版？
Section titled “仍然显示免费版？”请发送邮件至 contact@gpt.space，附上收据（或日期和金额）以及你登录时使用的邮箱。我们会将订阅绑定到正确的账户，或为重复付款退款。