我已付款但账户仍显示免费版
套餐绑定的是结账时登录的 Google 账户。几乎所有“我已付款但没有任何变化”的情况都属于以下之一。
1. 检查当前登录的账户
Section titled “1. 检查当前登录的账户”打开 gpt.space/app/settings/subscription。该页面会显示账户名称及其套餐。
如果此处套餐为 Free，请退出登录（点击侧边栏底部的头像 ➤ Sign out），然后使用您邮件中收到的 Stripe 收据上注明的地址重新登录。常见混淆情况：
- 一个个人
@gmail.com账户和一个工作账户同时登录在 Chrome 中。Google Docs、Sheets 和 Gmail 使用当前标签页的账户，插件则使用打开文件的账户。请在所有地方使用同一账户，或切换标签页的账户。 - 购买是通过同事或第二个地址完成的。请让他们将您加入其团队，而不是重复付款。
2. 重新加载 Google 应用
Section titled “2. 重新加载 Google 应用”插件侧边栏和 Chrome 扩展在打开时读取套餐信息。付款后，请重新加载 Google Docs、Sheets 或 Gmail 标签页，然后再次打开侧边栏。在 Sheets 中，已显示“Quota exceeded”的公式可以通过 Extensions ➤ GPT Workspace ➤ 🔄 Retry errors 重新运行。
3. 等待几分钟让付款到账
Section titled “3. 等待几分钟让付款到账”Stripe 确认付款后额度即会添加，通常在一分钟内完成。银行转账和部分银行卡耗时更长，此时订阅页面会显示付款状态为待处理。被拒绝的银行卡完全不会创建订阅，请参见付款失败或被拒绝。
4. 优惠券和奖励额度
Section titled “4. 优惠券和奖励额度”优惠券会降低价格，但不会添加额度。奖励额度在您点击 Earn free credits 页面上的 Get free credits 后立即添加，并显示在订阅页面的余额中，而非套餐名称中。
仍然停留在免费版？
Section titled “仍然停留在免费版？”请发送邮件至 contact@gpt.space，附上收据（或付款日期和金额）以及您登录时使用的邮箱。我们会将订阅绑定到正确的账户，或为重复付款办理退款。