付款失败或被拒绝

付款由 Stripe 处理。支持信用卡、Google Pay 和 Apple Pay，不支持 PayPal 和银行转账。价格以定价页显示的货币为准，并以该货币进行扣款。

银行拒绝了扣款请求，GPT Workspace 无法看到具体原因。按可能性从高到低排列：

1. 3-D Secure 验证：银行向其应用或短信发送了确认请求，但超时未完成。请重新尝试并在银行应用内完成确认。
2. 卡片禁止在线或国际支付：部分银行将该笔扣款视为境外在线支付。请联系银行解除限制，或使用其他信用卡。
3. 预付卡或虚拟卡不支持定期扣款。
4. 余额不足或超出限额，尤其是年度付款金额较大时。

付款失败期间不会创建任何订阅，因此无需取消。如果在被拒绝后银行应用中仍显示“待处理”金额，这是预授权，银行会在几天内自动释放。

当活跃订阅的续订扣款失败时，Stripe 会发送此邮件。订阅会保持活跃几天，期间 Stripe 会重试扣款，之后将自动取消。

• 如需保留当前套餐：点击邮件中的 Update payment method，或打开 gpt.space/app/settings/subscription ➤ Manage subscription ➤ Payment methods 并添加信用卡。下一次重试成功后，套餐将继续有效。
• 如需停止套餐和相关邮件：打开同一个账单管理门户，点击 Cancel subscription。请参阅取消与退款。您也可以回复邮件至 contact@gpt.space，由我们为您取消。

从定价页通过 Switch plan 升级会替换原有订阅，旧订阅不会保留。如果您使用其他 Google 账号购买了新套餐，或在旧订阅未付款时购买了新套餐，则两个订阅可能同时存在。请将两个邮箱地址发给我们，我们会合并订阅并退还重复费用。

充值包使用订阅中保存的信用卡进行扣款。如果购买时报错，请在账单管理门户中更新信用卡后重试；如果错误仍然存在，请将错误截图发送给我们。请参阅充值与自动充值。