我无法识别来自 GPT Workspace 的扣款

GPT Workspace 的扣款在银行对账单上显示为 WWW.GPT.SPACE 或 GPT Workspace，收据和付款提醒由我们的支付处理商 Stripe 从以 @stripe.com 结尾的地址发送。

GPT Workspace 不是 ChatGPT，也不隶属于 OpenAI。ChatGPT 的订阅由 OpenAI 计费；如果您看到的扣款来自我们，那是用于 GPT Workspace 套餐、充值 或 按用量付费。请参阅 GPT Workspace 属于 ChatGPT 吗？。

订阅始终绑定在一个 Google 账户上，即购买套餐时登录的账户。如果您或同事使用了多个邮箱地址：

1. 在每个邮箱中搜索来自 Stripe 或 contact@gpt.space 的邮件，主题为“Your GPT Workspace receipt”或“Welcome to GPT Workspace”。邮件中会指明账户名称。
2. 使用每个 Google 账户登录 gpt.space/app/settings/subscription。该页面会显示您当前登录账户的套餐；如果显示为免费套餐，则说明订阅在另一个地址上。
3. 还是没找到？请写信至 contact@gpt.space，并提供日期、金额和卡号的后四位。我们会在后台查找订阅，并告诉您它属于哪个邮箱。

• 同事使用公司卡订阅了。 订阅在他们的 Google 账户上。他们可以从自己的订阅页面取消，或者您可以将上述卡片信息发送给我们，我们会取消它。
• “我只点击了免费额度。” 免费套餐从不扣卡。出现扣款意味着在定价页面购买了套餐，或者按年或按月的套餐已续订。续订日期会在每次付款前的订阅页面上显示。
• 按年套餐而非按月套餐。 定价页面在两个选项卡上分别显示按月和按年的价格；按年价格一次性收取十二个月的费用。有关切换到按月套餐的选项，请参阅取消和退款。
• 收到多封“付款失败”的邮件。 处于活动状态的订阅的卡片在续订时无法扣款。请参阅付款失败或被拒绝以更新卡片或停止提醒。
• 金额或货币不是我们的。 我们在结账时通过 Stripe 按定价页面上显示的货币扣款。如果商户名称、货币或金额与上述任何内容都不匹配，则该扣款可能来自另一项服务：请检查对账单上的商户名称以及您的 Google 账户连接。

从订阅页面取消，请参阅取消和退款。在购买后 30 天内且使用量较少的情况下取消，可获得全额退款；我们从不要求您先与银行对该扣款提出异议，直接写信给我们会更快。