我不认识来自 GPT Workspace 的扣款

GPT Workspace 的扣款会在银行账单上显示为 WWW.GPT.SPACE 或 GPT Workspace，收据和付款提醒由我们的支付处理商 Stripe 发送，发件地址以 @stripe.com 结尾。

GPT Workspace 不是 ChatGPT，也与 OpenAI 无关。ChatGPT 的订阅由 OpenAI 收费；如果你看到的扣款来自我们，那它是 GPT Workspace 的套餐、充值或按量付费。参见GPT Workspace 是 ChatGPT 的一部分吗？。

订阅始终绑定在一个 Google 账号上，即购买套餐时登录的账号。如果你或同事使用多个邮箱地址：

1. 在每个邮箱中搜索来自 Stripe 或 contact@gpt.space 的邮件，主题为“Your GPT Workspace receipt”或“Welcome to GPT Workspace”。邮件中会标明账号。
2. 用每个 Google 账号登录 gpt.space/app/settings/subscription。页面会显示当前登录账号的套餐；如果显示为 Free 套餐，说明订阅在其他地址上。
3. 还是找不到？请写信至 contact@gpt.space，附上日期、金额和卡号最后四位数字。我们会在系统中查找该订阅并告诉你对应的邮箱。

• 同事用公司卡订阅了。 订阅绑定在他们的 Google 账号上。他们可以从自己的订阅页面取消，或者你把上述卡片信息发给我们，我们来取消。
• “我只是点了一下免费额度。” 免费套餐不会扣款。出现扣款意味着在定价页面购买了套餐，或者包年或包月套餐续费了。续费日期会在每次付款前显示在订阅页面上。
• 订阅了包年套餐而非包月套餐。 定价页面分两个标签显示月费和年费；包年价格一次性收取十二个月的费用。参见取消与退款了解切换为包月的选项。
• 收到多封“付款未成功”的邮件。 活跃订阅的卡片在续费时无法扣款。参见付款失败或被拒绝来更新卡片或停止提醒。
• 金额或币种不是我们的。 我们通过 Stripe 以结账时定价页面上显示的币种收费。如果商户名称、币种或金额与以上任何一项不符，该扣款可能来自其他服务：请查看账单上的商户名称以及你的 Google 账号关联。

从订阅页面取消，参见取消与退款。在购买后 30 天内且使用量很少的情况下取消，可以获得全额退款；我们从不要求你先向银行提出异议，直接联系我们更快。