GPT Workspace からの請求に心当たりがない場合

GPT Workspace の請求は、銀行明細書では WWW.GPT.SPACE または GPT Workspace と表示されます。領収書と支払いリマインダーは、決済代行業者である Stripe から @stripe.com で終わるアドレスで送信されます。

GPT Workspace は ChatGPT ではなく、OpenAI とも提携していません。ChatGPT のサブスクリプションは OpenAI から請求されます。お客様に見える請求が当社からのものである場合、それは GPT Workspace のプラン、トップアップ、または従量課金に対するものです。GPT Workspace は ChatGPT の一部ですか? もご参照ください。

サブスクリプションは常に 1つの Google アカウント に紐づいており、プラン購入時にサインインしていたアカウントがそれに該当します。お客様や同僚が複数のアドレスを使用している場合は以下を行ってください。

1. すべてのメールボックスで、Stripe または contact@gpt.space からのメールを検索し、件名「Your GPT Workspace receipt」または「Welcome to GPT Workspace」を探します。そのメールにアカウント名が記載されています。
2. 各 Google アカウントで gpt.space/app/settings/subscription にサインインしてください。このページにはサインイン中のアカウントのプランが表示されます。Free プランと表示される場合、サブスクリプションは別のアドレスにあります。
3. それでも見つからない場合は、日付、金額、カードの下4桁 を記載して contact@gpt.space までご連絡ください。当社側でサブスクリプションを特定し、該当するメールアドレスをお知らせします。

• 同僚が会社のカードで登録した。 サブスクリプションはその同僚の Google アカウントにあります。同僚は自身のサブスクリプションページからキャンセルできます。または上記のカード情報をお送りいただければ、当社がキャンセルします。
• 「無料クレジットをクリックしただけです。」 無料プランではカードに請求されることはありません。請求があるということは、価格ページでプランが購入されたか、年額または月額プランが更新されたことを意味します。更新日は各支払い前にサブスクリプションページに表示されます。
• 月額プランのつもりが年額プランだった。 価格ページでは月額と年額の価格が2つのタブに分かれて表示されます。年額価格は12ヶ月分として1回請求されます。月額プランへの切り替えについては キャンセルと返金 をご参照ください。
• 複数の「支払い失敗」メールが届いた。 有効なサブスクリプションのカードが更新時に請求できなかった可能性があります。カードの更新やリマインダーの停止については 支払い失敗または拒否 をご参照ください。
• 金額や通貨が当社のものではない。 当社はチェックアウト時に価格ページに表示される通貨で、Stripe を通じて請求します。加盟店名、通貨、金額が上記のいずれとも一致しない場合、請求は別のサービスからの可能性があります。明細書の加盟店名と Google アカウントの接続をご確認ください。

サブスクリプションページからキャンセルしてください。キャンセルと返金 をご参照ください。購入から30日以内のキャンセルで利用が少ない場合は全額返金の対象となります。銀行に異議申し立てをするようお願いすることはありません。当社までご連絡いただく方が迅速です。