GPT Workspace からの請求に心当たりがない場合

GPT Workspace の請求は、銀行明細書では WWW.GPT.SPACE または GPT Workspace として表示されます。領収書や支払いリマインダーは、決済処理業者である Stripe から @stripe.com で終わるアドレスで送信されます。

GPT Workspace は ChatGPT ではなく、OpenAI とも提携関係はありません。ChatGPT のサブスクリプションは OpenAI によって請求されます。ご覧の請求が当社からのものであれば、それは GPT Workspace のプラン、チャージ（トップアップ）、または従量課金に対するものです。GPT Workspace は ChatGPT の一部ですか？もご参照ください。

サブスクリプションは常に1つの Google アカウントに紐づいており、プランを購入したときにサインインしていたアカウントです。あなたや同僚が複数のアドレスを使用している場合:

1. すべてのメールボックスで、Stripe または contact@gpt.space からの、「Your GPT Workspace receipt」または「Welcome to GPT Workspace」という件名のメールを検索してください。そのメールにアカウント名が記載されています。
2. 各 Google アカウントで gpt.space/app/settings/subscription にサインインしてください。そのページにはサインイン中のアカウントのプランが表示されます。Free プランと表示される場合、サブスクリプションは別のアドレスにあります。
3. それでも見つからない場合は、日付、金額、カードの下4桁を記載して contact@gpt.space までご連絡ください。当社側でサブスクリプションを特定し、該当するメールアドレスをお知らせします。

• 同僚が会社のカードでサブスクリプションを登録した。 サブスクリプションはその同僚の Google アカウントにあります。本人がサブスクリプションページからキャンセルするか、上記のカード情報を当社にご提供いただければキャンセルいたします。
• 「無料クレジットをクリックしただけです。」 無料プランではカードに請求されることはありません。請求がある場合は、料金ページでプランが購入されたか、年額または月額プランが更新されたことを意味します。更新日は各支払い前にサブスクリプションページに表示されます。
• 月額プランのつもりが年額プランだった。 料金ページでは月額と年額の価格が2つのタブに分かれて表示されます。年額価格は12ヶ月分として一度に請求されます。月額への切り替えについてはキャンセルと返金をご参照ください。
• 「支払い失敗」のメールが複数届いた。 有効なサブスクリプションのカードが更新時に決済できなかった可能性があります。カードを更新する、またはリマインダーを停止するには支払いの失敗または拒否をご参照ください。
• 金額や通貨が当社のものではない。 当社は、チェックアウト時に料金ページに表示される通貨で、Stripe を通じて請求を行います。加盟店名、通貨、金額が上記のいずれにも該当しない場合、請求は別のサービスからの可能性があります。明細書の加盟店名と、Google アカウントの連携を確認してください。

サブスクリプションページからキャンセルしてください。キャンセルと返金をご参照ください。購入から30日以内で利用が少ない場合のキャンセルは全額返金の対象となります。銀行に異議申し立てをするよう求めることはありませんので、当社にご連絡いただく方が迅速です。