支払い失敗または拒否

支払いは Stripe によって処理されます。カード、Google Pay、Apple Pay に対応しています。PayPal と銀行振込には対応していません。価格は料金ページの通貨で表示され、その通貨で請求されます。

銀行が請求を拒否しました。GPT Workspace 側では詳細な理由を確認できません。可能性が高い順に以下のとおりです。

1. 3-D Secure 認証: 銀行が自社アプリまたは SMS で確認要求を送信し、タイムアウトしました。再試行して、銀行アプリ内で認証を完了してください。
2. カードでオンライン決済または海外決済がブロックされている: 一部の銀行はこの請求を海外のオンライン決済として扱います。銀行に許可を求めるか、別のカードを使用してください。
3. 継続課金に対応していないプリペイドカードまたはバーチャルカード。
4. 年額支払いに対する残高不足または限度額超過。

支払いが失敗している間はサブスクリプションが作成されないため、キャンセルの必要はありません。拒否後も銀行アプリで金額が「保留中」と表示される場合は、事前承認であり、銀行が数日以内に解放します。

このメールは、アクティブなサブスクリプションの更新時に請求できなかった場合に Stripe から送信されます。サブスクリプションは Stripe が再試行する間、数日間アクティブなまま維持され、その後自動的にキャンセルされます。

• プランを継続する場合: メール内の Update payment method をクリックするか、gpt.space/app/settings/subscription ➤ Manage subscription ➤ Payment methods を開いてカードを追加してください。次回の再試行で成功し、プランが継続します。
• プランとメールを停止する場合: 同じ請求ポータルを開き、Cancel subscription をクリックしてください。キャンセルと返金を参照してください。contact@gpt.space までご返信いただければ、こちらでキャンセルいたします。

料金ページから Switch plan でアップグレードすると、サブスクリプションが置き換えられ、旧プランは保持されません。新しいプランを別の Google アカウントで購入した場合や、旧サブスクリプションが未払いのタイミングで購入した場合は、両方が存在することがあります。両方のメールアドレスをお知らせください。アカウントを統合し、重複分を返金いたします。

トップアップではサブスクリプションに保存されているカードが使用されます。購入時にエラーが表示された場合は、請求ポータルでカードを更新して再度お試しください。エラーが解消しない場合は、スクリーンショットをお送りください。トップアップと自動トップアップを参照してください。