支払い失敗または拒否

支払いはStripeによって処理されます。カード、Google Pay、Apple Payに対応しています。PayPalと銀行振込には対応していません。価格は価格表の通貨で表示され、その通貨で請求されます。

銀行が引き落としを拒否しました。GPT Workspaceは詳細な理由を確認できません。可能性が高い順に以下の通りです:

1. 3-D Secure認証: 銀行がアプリまたはSMSで確認を送信し、タイムアウトしました。もう一度試して、銀行アプリ内で認証を完了してください。
2. カードでオンライン決済または海外決済がブロックされている: 一部の銀行はこの引き落としを海外のオンライン決済として扱います。銀行に決済を許可してもらうか、別のカードを使用してください。
3. 継続課金に対応していないプリペイドカードまたはバーチャルカード。
4. 年額支払いに対する残高不足または限度額。

支払いが失敗している間はサブスクリプションが作成されないため、キャンセルの必要はありません。拒否された後も銀行アプリで金額が「保留中」と表示される場合、それは事前承認であり、銀行が数日以内に解放します。

このメールは、アクティブなサブスクリプションの更新時に引き落としができなかった場合にStripeから送信されます。サブスクリプションは数日間アクティブな状態を維持し、Stripeが再試行した後、自動的にキャンセルされます。

• プランを維持する場合: メール内のUpdate payment methodをクリックするか、gpt.space/app/settings/subscription ➤ Manage subscription ➤ Payment methodsを開いてカードを追加してください。次回の再試行で成功し、プランが継続します。
• プランとメールを停止する場合: 同じ請求ポータルを開き、Cancel subscriptionをクリックしてください。キャンセルと返金を参照してください。contact@gpt.spaceまで返信していただければ、代わりにキャンセルいたします。

価格ページでSwitch planを使用してアップグレードすると、サブスクリプションが置き換えられます。以前のサブスクリプションは保持されません。新しいプランを別のGoogleアカウントで購入した場合、または以前のサブスクリプションが未払いの時期に購入した場合は、両方が存在する可能性があります。両方のメールアドレスをお知らせください。統合し、重複分を返金いたします。

トップアップはサブスクリプションに保存されているカードを使用します。購入時にエラーが表示された場合は、請求ポータルでカードを更新してからもう一度お試しください。エラーが解消されない場合は、スクリーンショットをお送りください。トップアップと自動トップアップを参照してください。