支払い済みなのにアカウントがFreeプランのまま
プランはチェックアウト時にサインインしていたGoogleアカウントに紐づいています。「支払ったのに何も変わらない」というケースのほとんどは、以下のいずれかに該当します。
1. サインインしているアカウントを確認する
Section titled “1. サインインしているアカウントを確認する”gpt.space/app/settings/subscription を開いてください。このページにアカウント名と現在のプランが表示されます。
ここでプランが Free になっている場合は、サインアウトして（サイドバー下部のアバターをクリック ➤ Sign out）、メールで受信したStripeの領収書に記載されているアドレスでサインインし直してください。よくある混同ケース:
- 個人の
@gmail.comと職場のアカウントがどちらもChromeにサインインしている。Google Docs、Sheets、Gmailは現在のタブのアカウントを使用し、アドオンはファイルを開いたアカウントを使用します。どこでも同じアカウントを使うか、タブのアカウントを切り替えてください。 - 同僚や別のアドレスから購入した。二重に支払うのではなく、その方にチームへ追加してもらいましょう。
2. Googleアプリを再読み込みする
Section titled “2. Googleアプリを再読み込みする”アドオンのサイドバーとChrome拡張機能は、開いたときにプランを読み込みます。支払い後、Google Docs、Sheets、Gmailのタブを再読み込みして、サイドバーを再度開いてください。Sheetsで「Quota exceeded」と表示されている数式は、拡張機能 ➤ GPT Workspace ➤ 🔄 Retry errors で再実行できます。
3. 支払いに数分かかる場合がある
Section titled “3. 支払いに数分かかる場合がある”クレジットはStripeが支払いを確認した時点で追加され、通常は1分以内です。銀行送金や一部のカードでは時間がかかり、サブスクリプションページに支払いが保留中と表示されます。カードが拒否された場合はサブスクリプション自体が作成されません。支払いの失敗・拒否を参照してください。
4. クーポンとボーナスクレジット
Section titled “4. クーポンとボーナスクレジット”クーポンは価格を割り引くものであり、クレジットは追加しません。ボーナスクレジットはEarn free creditsページで Get free credits をクリックした瞬間に追加され、プラン名ではなくサブスクリプションページの残高に表示されます。
まだFreeプランのままですか？
Section titled “まだFreeプランのままですか？”contact@gpt.space まで、領収書（または日付と金額）とサインインに使用しているメールアドレスをお送りください。サブスクリプションを正しいアカウントに紐付けするか、重複分を返金いたします。