支払いましたがアカウントがまだ無料プランのままです

プランはチェックアウト時にサインインしていたGoogleアカウントに紐付けられています。「支払ったのに何も変わらない」というケースのほぼすべてが、以下のいずれかの状況に該当します。

gpt.space/app/settings/subscription を開いてください。このページにアカウント名とそのプランが表示されます。

ここでプランがFreeになっている場合は、サインアウトして（サイドバー下部のアバターをクリック ➤ Sign out）、メールで受信したStripeのレシートに記載されているアドレスでサインインしてください。よくある混同例:

• 個人の @gmail.com と仕事用アカウントの両方がChromeにサインインしている。Google Docs、Sheets、Gmailは現在のタブのアカウントを使用し、アドオンはファイルを開いたアカウントを使用します。すべての場所で同じアカウントを使うか、タブのアカウントを切り替えてください。
• 同僚または別のアドレスから購入した。二重に支払うのではなく、チームに追加してもらってください。

アドオンのサイドバーとChrome拡張機能は、開いたときにプランを読み取ります。支払い後に、Google Docs、Sheets、またはGmailのタブを再読み込みして、サイドバーを再度開いてください。Sheetsで「Quota exceeded」と表示されている数式は、Extensions ➤ GPT Workspace ➤ 🔄 Retry errors で再実行できます。

クレジットはStripeが支払いを確認したときに追加され、通常は1分以内です。銀行振込や一部のカードでは時間がかかり、その場合サブスクリプションページに支払いが保留中と表示されます。カードが拒否された場合はサブスクリプションが作成されません。支払いの失敗または拒否を参照してください。

クーポンは価格を割り引くものであり、クレジットは追加しません。ボーナスクレジットはEarn free creditsページでGet free creditsをクリックした瞬間に追加され、プラン名ではなくサブスクリプションページの残高に表示されます。

レシート（または日付と金額）とサインインに使用しているメールアドレスを添えてcontact@gpt.spaceまでご連絡ください。正しいアカウントにサブスクリプションを紐付けるか、重複分を返金します。