Non riconosco un addebito da GPT Workspace

Gli addebiti di GPT Workspace compaiono sugli estratti conto bancari come WWW.GPT.SPACE o GPT Workspace, e le ricevute e i promemoria di pagamento vengono inviati dal nostro processor di pagamenti, Stripe, da un indirizzo che termina con @stripe.com.

GPT Workspace non è ChatGPT e non è affiliato a OpenAI. Un abbonamento a ChatGPT viene fatturato da OpenAI; se l’addebito che vedi proviene da noi, si tratta di un piano GPT Workspace, di una ricarica o del pagamento a consumo. Vedi GPT Workspace fa parte di ChatGPT?.

Un abbonamento è sempre collegato a un account Google, quello con cui eri autenticato al momento dell’acquisto del piano. Se tu o un collega usate più indirizzi:

1. Cerca in ogni casella di posta un’email da Stripe o da contact@gpt.space con oggetto “Your GPT Workspace receipt” o “Welcome to GPT Workspace”. Indica l’account.
2. Accedi a gpt.space/app/settings/subscription con ciascun account Google. La pagina mostra il piano dell’account con cui sei autenticato; un piano Free significa che l’abbonamento si trova su un altro indirizzo.
3. Ancora niente? Scrivi a contact@gpt.space indicando la data, l’importo e le ultime quattro cifre della carta. Troviamo l’abbonamento dal nostro lato e ti comunichiamo a quale email appartiene.

• Un collega ha abbonato con la carta aziendale. L’abbonamento è sul suo account Google. Può annullarlo dalla sua pagina di abbonamento, oppure puoi inviarci i dati della carta indicati sopra e lo annulliamo noi.
• “Ho solo cliccato su crediti gratuiti.” Il piano gratuito non addebita mai una carta. Un addebito significa che è stato acquistato un piano dalla pagina dei prezzi oppure che un piano annuale o mensile si è rinnovato. La data di rinnovo è mostrata sulla pagina di abbonamento prima di ogni pagamento.
• Un piano annuale invece di uno mensile. La pagina dei prezzi mostra i prezzi mensili e annuali su due schede; il prezzo annuale viene addebitato una volta per dodici mesi. Vedi Annullamento e rimborsi per l’opzione di passaggio al piano mensile.
• Più email di “pagamento non riuscito”. La carta di un abbonamento attivo non ha potuto essere addebitata al rinnovo. Vedi Pagamento fallito o rifiutato per aggiornare la carta o fermare i promemoria.
• L’importo o la valuta non sono nostri. Addebitiamo nella valuta mostrata sulla pagina dei prezzi al momento del checkout, tramite Stripe. Se il nome del merchant, la valuta o gli importi non corrispondono a nulla di quanto sopra, l’addebito potrebbe provenire da un altro servizio: verifica il nome del merchant sull’estratto conto e le connessioni del tuo account Google.

Annulla dalla pagina di abbonamento, vedi Annullamento e rimborsi. Un annullamento entro 30 giorni dall’acquisto con un utilizzo limitato dà diritto a un rimborso completo; non ti chiediamo mai di contestare prima l’addebito con la tua banca, scriverci a noi è più rapido.