Annullamento e rimborsi

1. Apri Impostazioni ➤ Abbonamento o gpt.space/app/settings/subscription, effettuando l’accesso con l’account Google che effettua il pagamento.
2. Nel blocco Gestisci abbonamento, fai clic su Annulla o cambia piano. La stessa voce si trova nel menu dell’account (la tua email, in alto a destra) su ogni pagina dell’app.
3. La finestra Prima di andare via offre delle alternative: Metti in pausa per 1 mese (nessun addebito durante la pausa) e, nei piani annuali, Passa alla fatturazione mensile. Scegli Gestisci o annulla per continuare.
4. Il portale di fatturazione Stripe si apre direttamente sul passaggio di annullamento: conferma Annulla abbonamento.

Mantieni il tuo piano fino all’ultimo giorno del periodo pagato; i pagamenti ricorrenti si interrompono. Puoi riprendere l’abbonamento dallo stesso portale prima della fine del periodo.

Se il tuo piano è gestito da un’altra persona (un abbonamento di team), la pagina lo indica: chiedi al proprietario di rimuovere il tuo posto.

• La pagina mostra Free e nessun blocco Gestisci abbonamento: hai effettuato l’accesso con un account Google diverso da quello che paga. Esci e accedi con l’indirizzo presente sulla ricevuta Stripe, vedi Ho pagato ma il mio account mostra ancora il piano gratuito.
• Ricevi solo email di “pagamento non riuscito”: l’abbonamento non è pagato e verrà annullato automaticamente dopo i tentativi di Stripe. Per fermarlo subito, usa Aggiorna metodo di pagamento nell’email per aprire il portale di fatturazione, poi Annulla abbonamento, oppure scrivici. Vedi Pagamento fallito o rifiutato.
• Non hai più accesso all’account Google: scrivi a contact@gpt.space con la data, l’importo e le ultime quattro cifre della carta e provvederemo all’annullamento.
• I componenti aggiuntivi GPT Workspace, GPT for Gmail e GPT for Forms condividono un unico account e un unico abbonamento: non c’è nulla da annullare separatamente per ciascun componente.

Un abbonamento annullato non addebita mai più nulla. Se hai annullato e vedi comunque un addebito, si riferisce al periodo precedente l’annullamento o a un altro account, vedi Non riconosco un addebito.

Hai diritto a un rimborso completo se annulli entro 30 giorni dall’acquisto e il tuo utilizzo durante quel periodo di fatturazione è rimasto entro l’equivalente del 60% dei crediti mensili del tuo piano, chat inclusa nei piani in cui la chat è illimitata. Un utilizzo superiore non rientra nelle condizioni di rimborso dei Termini di servizio.

Scrivi a contact@gpt.space dall’email dell’account, con la data e l’importo del pagamento; rispondiamo entro 2 giorni lavorativi. Annulla prima l’abbonamento autonomamente, il rimborso non lo annulla.

Un rimborso viene accreditato sulla carta che ha pagato. Stripe lo emette immediatamente; le banche impiegano da 5 a 10 giorni lavorativi per mostrarlo sull’estratto conto, talvolta come storno della transazione originale anziché come nuovo accredito. Non è necessario aprire una contestazione con la tua banca: una contestazione blocca il rimborso fino alla sua risoluzione.

Non rimborsabili: i crediti di ricarica e gli addebiti pay-per-usage, poiché riflettono il tuo utilizzo diretto dei modelli AI.

Se volevi un piano mensile, scegli Passa alla fatturazione mensile nella finestra Prima di andare via, oppure chiedilo a noi. L’abbonamento annuale diventa mensile al prezzo mensile, e la parte non utilizzata del pagamento annuale viene rimborsata: l’importo annuale meno un mese al prezzo mensile per ogni mese già iniziato. Ad esempio, un piano annuale convertito nel primo mese rimborsa il prezzo annuale meno un prezzo mensile, e il piano rinnova mensilmente finché non lo annulli. Se non vuoi mantenere alcun piano, richiedi invece l’annullamento e il rimborso completo; si applica la condizione dei 30 giorni.

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo. La data del prossimo rinnovo è indicata sulla pagina dell’abbonamento e su ogni fattura; annulla prima di quella data per evitare il prossimo addebito. Un rinnovo non desiderato viene gestito come un acquisto: scrivici entro 30 giorni dall’addebito.

Dalla pagina dei prezzi, Cambia piano ti porta immediatamente a un altro piano; la differenza di prezzo viene addebitata o accreditata sul momento, e un downgrade diventa credito account applicato alle future fatture.

Per rimuovere GPT Workspace dal tuo browser e anche dal tuo account Google, vedi Come disinstallare GPT Workspace.