Ho pagato ma il mio account mostra ancora il piano gratuito

Il piano è collegato all’account Google con cui hai effettuato l’accesso durante il checkout. Quasi tutti i casi di “ho pagato ma non è cambiato nulla” rientrano in una delle situazioni seguenti.

Apri gpt.space/app/settings/subscription. La pagina indica l’account e il relativo piano.

Se qui il piano è Free, esci (clicca sul tuo avatar in fondo alla barra laterale ➤ Sign out) ed effettua l’accesso con l’indirizzo indicato sulla ricevuta Stripe che hai ricevuto via email. Errori comuni:

• Un account @gmail.com personale e uno aziendale hanno entrambi effettuato l’accesso in Chrome. Google Docs, Sheets e Gmail usano l’account della scheda corrente, l’add-on usa l’account che ha aperto il file. Usa lo stesso account ovunque oppure cambia l’account della scheda.
• L’acquisto è stato effettuato da un collega o da un secondo indirizzo. Chiedi loro di aggiungerti al loro team invece di pagare due volte.

La barra laterale dell’add-on e l’estensione di Chrome leggono il piano quando vengono aperti. Dopo aver pagato, ricarica la scheda di Google Docs, Sheets o Gmail e apri di nuovo la barra laterale. In Sheets, le formule che mostrano già “Quota exceeded” vengono rieseguite con Estensioni ➤ GPT Workspace ➤ 🔄 Retry errors.

I crediti vengono aggiunti quando Stripe conferma il pagamento, di solito entro un minuto. I bonifici bancari e alcune carte richiedono più tempo: la pagina di abbonamento mostrerà quindi il pagamento come in sospeso. Una carta rifiutata non crea alcun abbonamento, vedi Pagamento non riuscito o rifiutato.

Un coupon riduce il prezzo; non aggiunge crediti. I crediti bonus vengono aggiunti nel momento in cui clicchi su Get free credits nella pagina Earn free credits e vengono visualizzati nel saldo della pagina di abbonamento, non nel nome del piano.

Scrivi a contact@gpt.space con la ricevuta (o la data e l’importo) e l’email con cui effettui l’accesso. Collegheremo l’abbonamento all’account corretto o rimborseremo il duplicato.