Ho pagato ma il mio account mostra ancora il piano gratuito
Il piano è collegato all’account Google che era connesso durante il pagamento. Quasi ogni caso di “ho pagato ma non è cambiato nulla” rientra in una delle situazioni seguenti.
1. Controlla quale account è connesso
Sezione intitolata “1. Controlla quale account è connesso”Apri gpt.space/app/settings/subscription. La pagina indica l’account e il relativo piano.
Se il piano qui è Free, disconnettiti (fai clic sul tuo avatar in fondo alla barra laterale ➤ Sign out) e accedi con l’indirizzo riportato sulla ricevuta Stripe che hai ricevuto via email. Errori comuni:
- Un account personale
@gmail.come un account di lavoro sono entrambi connessi a Chrome. Google Docs, Sheets e Gmail usano l’account della scheda attuale, mentre il componente aggiuntivo usa l’account che ha aperto il file. Usa lo stesso account ovunque o cambia l’account della scheda. - L’acquisto è stato effettuato dall’indirizzo di un collega o da un secondo indirizzo. Chiedi loro di aggiungerti al loro team invece di pagare due volte.
2. Ricarica l’app di Google
Sezione intitolata “2. Ricarica l’app di Google”La barra laterale del componente aggiuntivo e l’estensione di Chrome leggono il piano quando vengono aperti. Dopo aver pagato, ricarica la scheda di Google Docs, Sheets o Gmail e apri di nuovo la barra laterale. In Sheets, le formule che mostrano già “Quota exceeded” vengono rieseguite con Estensioni ➤ GPT Workspace ➤ 🔄 Retry errors.
3. Dai qualche minuto al pagamento
Sezione intitolata “3. Dai qualche minuto al pagamento”I crediti vengono aggiunti quando Stripe conferma il pagamento, generalmente entro un minuto. I bonifici bancari e alcune carte richiedono più tempo: la pagina dell’abbonamento mostrerà quindi il pagamento come in sospeso. Una carta rifiutata non crea alcun abbonamento, vedi Pagamento fallito o rifiutato.
4. Coupon e crediti bonus
Sezione intitolata “4. Coupon e crediti bonus”Un coupon riduce il prezzo, non aggiunge crediti. I crediti bonus vengono aggiunti nel momento in cui fai clic su Get free credits nella pagina Ottieni crediti gratis e vengono visualizzati nel saldo della pagina dell’abbonamento, non nel nome del piano.
Sei ancora nel piano gratuito?
Sezione intitolata “Sei ancora nel piano gratuito?”Scrivi a contact@gpt.space con la ricevuta (o la data e l’importo) e l’email con cui ti connetti. Collegheremo l’abbonamento all’account corretto o rimborseremo il duplicato.