Ich erkenne keine Abbuchung von GPT Workspace

Abbuchungen von GPT Workspace erscheinen auf Kontoauszügen als WWW.GPT.SPACE oder GPT Workspace. Die Quittungen und Zahlungserinnerungen werden von unserem Zahlungsanbieter Stripe von einer Adresse versendet, die auf @stripe.com endet.

GPT Workspace ist nicht ChatGPT und nicht mit OpenAI verbunden. Ein ChatGPT-Abonnement wird von OpenAI abgerechnet. Wenn die Abbuchung, die Sie sehen, von uns stammt, handelt es sich um einen GPT Workspace-Tarif, ein Guthaben oder Nutzungsbasierte Abrechnung. Siehe Ist GPT Workspace Teil von ChatGPT?.

Ein Abonnement ist immer an ein Google-Konto gebunden, und zwar an das, das beim Kauf des Tarifs angemeldet war. Wenn Sie oder ein Kollege mehrere Adressen nutzen:

1. Durchsuchen Sie jedes Postfach nach einer E-Mail von Stripe oder von contact@gpt.space mit dem Betreff „Your GPT Workspace receipt” oder „Welcome to GPT Workspace”. Sie nennt das zugehörige Konto.
2. Melden Sie sich mit jedem Google-Konto bei gpt.space/app/settings/subscription an. Die Seite zeigt den Tarif des Kontos, mit dem Sie angemeldet sind. Ein Gratistarif bedeutet, dass das Abonnement auf einer anderen Adresse liegt.
3. Immer noch nichts? Schreiben Sie an contact@gpt.space mit dem Datum, dem Betrag und den letzten vier Ziffern der Karte. Wir finden das Abonnement auf unserer Seite und teilen Ihnen mit, welche E-Mail-Adresse dazu gehört.

• Ein Kollege hat mit einer Firmenkarte abonniert. Das Abonnement liegt auf seinem Google-Konto. Er kann es auf seiner Abonnement-Seite kündigen, oder Sie senden uns die obigen Kartendaten und wir kündigen es.
• „Ich habe nur auf kostenlose Credits geklickt.“ Der Gratistarif belastet nie eine Karte. Eine Abbuchung bedeutet, dass ein Tarif auf der Preisseite gekauft wurde oder dass ein Jahres- oder Monatstarif verlängert wurde. Das Verlängerungsdatum wird vor jeder Zahlung auf der Abonnement-Seite angezeigt.
• Ein Jahrestarif statt eines Monatstarifs. Die Preisseite zeigt monatliche und jährliche Preise auf zwei Registerkarten. Der Jahrespreis wird einmalig für zwölf Monate abgerechnet. Siehe Kündigung und Rückerstattungen für die Option zum Wechsel auf einen Monatstarif.
• Mehrere E-Mails mit „Zahlung nicht erfolgreich”. Die Karte eines aktiven Abonnements konnte bei der Verlängerung nicht belastet werden. Siehe Zahlung fehlgeschlagen oder abgelehnt, um die Karte zu aktualisieren oder die Erinnerungen zu stoppen.
• Der Betrag oder die Währung ist nicht von uns. Wir rechnen über Stripe in der Währung ab, die auf der Preisseite beim Checkout angezeigt wird. Wenn der Händlername, die Währung oder die Beträge nicht mit den obigen Angaben übereinstimmen, kann die Abbuchung von einem anderen Dienst stammen. Prüfen Sie den Händlernamen auf dem Kontoauszug und die Verbindungen Ihres Google-Kontos.

Kündigen Sie über die Abonnement-Seite, siehe Kündigung und Rückerstattungen. Eine Kündigung innerhalb von 30 Tagen nach einem Kauf mit geringer Nutzung berechtigt zu einer vollständigen Rückerstattung. Wir bitten Sie niemals, die Abbuchung zuerst bei Ihrer Bank anzufechten. Uns zu schreiben ist schneller.