Ich erkenne eine Abbuchung von GPT Workspace nicht

GPT Workspace-Abbuchungen erscheinen auf Kontoauszügen als WWW.GPT.SPACE oder GPT Workspace, und die Quittungen sowie Zahlungserinnerungen werden von unserem Zahlungsanbieter Stripe von einer Adresse versendet, die auf @stripe.com endet.

GPT Workspace ist nicht ChatGPT und nicht mit OpenAI verbunden. Ein ChatGPT-Abonnement wird von OpenAI abgerechnet; wenn die Abbuchung, die Sie sehen, von uns stammt, handelt es sich um einen GPT Workspace-Tarif, ein Guthaben-Paket oder Nutzungsbasierte Abrechnung. Siehe Ist GPT Workspace Teil von ChatGPT?.

Ein Abonnement ist immer an ein Google-Konto gebunden, und zwar das, das beim Kauf des Tarifs angemeldet war. Wenn Sie oder ein Kollege mehrere Adressen nutzen:

1. Durchsuchen Sie jedes Postfach nach einer E-Mail von Stripe oder von contact@gpt.space mit dem Betreff „Your GPT Workspace receipt” oder „Welcome to GPT Workspace”. Sie nennt das Konto.
2. Melden Sie sich mit jedem Google-Konto bei gpt.space/app/settings/subscription an. Die Seite zeigt den Tarif des Kontos, mit dem Sie angemeldet sind; ein Free-Tarif bedeutet, dass das Abonnement auf einer anderen Adresse liegt.
3. Immer noch nichts? Schreiben Sie an contact@gpt.space mit dem Datum, dem Betrag und den letzten vier Ziffern der Karte. Wir finden das Abonnement auf unserer Seite und teilen Ihnen mit, welche E-Mail-Adresse dazu gehört.

• Ein Kollege hat mit einer Firmenkarte abonniert. Das Abonnement liegt auf seinem Google-Konto. Er kann es auf seiner Abonnement-Seite kündigen, oder Sie senden uns die obigen Kartendaten und wir kündigen es.
• „Ich habe nur auf kostenlose Credits geklickt.“ Der Free-Tarif belastet nie eine Karte. Eine Abbuchung bedeutet, dass ein Tarif auf der Preisseite gekauft wurde oder dass ein Jahres- oder Monatstarif verlängert wurde. Das Verlängerungsdatum wird auf der Abonnement-Seite vor jeder Zahlung angezeigt.
• Ein Jahrestarif statt eines Monatstarifs. Die Preisseite zeigt monatliche und jährliche Preise auf zwei Registerkarten; der Jahrespreis wird einmal für zwölf Monate abgerechnet. Siehe Kündigung und Rückerstattungen für die Option zum Wechsel auf den Monatstarif.
• Mehrere E-Mails mit „Zahlung erfolglos”. Die Karte eines aktiven Abonnements konnte bei der Verlängerung nicht belastet werden. Siehe Zahlung fehlgeschlagen oder abgelehnt, um die Karte zu aktualisieren oder die Erinnerungen zu stoppen.
• Der Betrag oder die Währung gehört nicht zu uns. Wir rechnen in der Währung ab, die auf der Preisseite beim Checkout angezeigt wird, über Stripe. Wenn der Händlername, die Währung oder die Beträge mit nichts oben übereinstimmen, stammt die Abbuchung möglicherweise von einem anderen Dienst: Prüfen Sie den Händlernamen auf dem Kontoauszug und Ihre Google-Konto-Verbindungen.

Kündigen Sie auf der Abonnement-Seite, siehe Kündigung und Rückerstattungen. Eine Kündigung innerhalb von 30 Tagen nach einem Kauf mit geringer Nutzung berechtigt zu einer vollständigen Rückerstattung; wir bitten Sie nie, die Abbuchung zuerst bei Ihrer Bank anzufechten, eine Nachricht an uns ist schneller.