Ich habe gezahlt, aber mein Konto zeigt noch den kostenlosen Tarif

Der Tarif ist an das Google-Konto gebunden, das beim Checkout angemeldet war. Fast jeder Fall von „Ich habe gezahlt, aber nichts hat sich geändert” gehört zu einer der folgenden Situationen.

Öffnen Sie gpt.space/app/settings/subscription. Die Seite nennt das Konto und den zugehörigen Tarif.

Wenn der Tarif hier Free ist, melden Sie sich ab (klicken Sie unten in der Seitenleiste auf Ihren Avatar ➤ Sign out) und melden Sie sich mit der Adresse an, die auf der per E-Mail erhaltenen Stripe-Rechnung steht. Häufige Verwechslungen:

• Ein privates @gmail.com und ein berufliches Konto sind beide in Chrome angemeldet. Google Docs, Sheets und Gmail verwenden das Konto des aktuellen Tabs, das Add-on verwendet das Konto, das die Datei geöffnet hat. Verwenden Sie überall dasselbe Konto oder wechseln Sie das Konto des Tabs.
• Der Kauf wurde über einen Kollegen oder eine zweite Adresse getätigt. Bitten Sie diese, Sie zu ihrem Team hinzuzufügen, anstatt zweimal zu zahlen.

Die Add-on-Seitenleiste und die Chrome-Erweiterung lesen den Tarif beim Öffnen. Zahlen Sie danach laden Sie den Tab von Google Docs, Sheets oder Gmail neu und öffnen Sie die Seitenleiste erneut. In Sheets werden Formeln, die bereits „Quota exceeded” anzeigen, mit Extensions ➤ GPT Workspace ➤ 🔄 Retry errors erneut ausgeführt.

Credits werden hinzugefügt, sobald Stripe die Zahlung bestätigt, in der Regel innerhalb einer Minute. Banküberweisungen und manche Karten dauern länger: Die Abonnement-Seite zeigt die Zahlung dann als ausstehend an. Eine abgelehnte Karte erstellt gar kein Abonnement, siehe Zahlung fehlgeschlagen oder abgelehnt.

Ein Gutschein senkt den Preis; er fügt keine Credits hinzu. Bonus-Credits werden in dem Moment hinzugefügt, in dem Sie auf der Seite Kostenlose Credits verdienen auf Get free credits klicken, und erscheinen im Guthaben der Abonnement-Seite, nicht im Tarifnamen.

Schreiben Sie an contact@gpt.space mit der Rechnung (oder Datum und Betrag) und der E-Mail-Adresse, mit der Sie sich anmelden. Wir binden das Abonnement an das richtige Konto oder erstatten den doppelten Betrag zurück.