Ich habe bezahlt, aber mein Konto zeigt noch den Free-Tarif

Der Tarif ist an das Google-Konto gebunden, das beim Kauf angemeldet war. Fast jeder Fall von „Ich habe bezahlt, aber nichts hat sich geändert” gehört zu einer der folgenden Situationen.

Öffnen Sie gpt.space/app/settings/subscription. Die Seite nennt das Konto und den zugehörigen Tarif.

Wenn der Tarif hier Free ist, melden Sie sich ab (klicken Sie auf Ihren Avatar unten in der Seitenleiste ➤ Sign out) und melden Sie sich mit der Adresse an, die auf der Stripe-Rechnung steht, die Sie per E-Mail erhalten haben. Häufige Verwechslungen:

• Ein persönliches @gmail.com-Konto und ein Arbeitskonto sind beide in Chrome angemeldet. Google Docs, Sheets und Gmail verwenden das Konto des aktuellen Tabs, das Add-on verwendet das Konto, das die Datei geöffnet hat. Verwenden Sie überall dasselbe Konto oder wechseln Sie das Konto des Tabs.
• Der Kauf wurde über die Adresse eines Kollegen oder eine Zweitadresse getätigt. Bitten Sie diese, Sie zu ihrem Team hinzuzufügen, statt zweimal zu zahlen.

Die Seitenleiste des Add-ons und die Chrome-Erweiterung lesen den Tarif beim Öffnen. Bezahlen Sie, laden Sie den Google Docs-, Sheets- oder Gmail-Tab neu und öffnen Sie die Seitenleiste erneut. In Sheets werden Formeln, die bereits „Quota exceeded” anzeigen, über Extensions ➤ GPT Workspace ➤ 🔄 Retry errors erneut ausgeführt.

Guthaben wird hinzugefügt, wenn Stripe die Zahlung bestätigt, meist innerhalb einer Minute. Banküberweisungen und einige Karten dauern länger: die Abonnement-Seite zeigt die Zahlung dann als ausstehend an. Eine abgelehnte Karte erstellt gar kein Abonnement, siehe Zahlung fehlgeschlagen oder abgelehnt.

Ein Gutschein reduziert den Preis; er fügt kein Guthaben hinzu. Bonus-Guthaben wird in dem Moment hinzugefügt, in dem Sie auf Get free credits auf der Seite Earn free credits klicken, und erscheint im Guthabenstand der Abonnement-Seite, nicht im Tarifnamen.

Schreiben Sie an contact@gpt.space mit der Rechnung (oder Datum und Betrag) und der E-Mail-Adresse, mit der Sie sich anmelden. Wir verknüpfen das Abonnement mit dem richtigen Konto oder erstatten die doppelte Zahlung.