भुगतान विफल या अस्वीकृत होना

भुगतान Stripe द्वारा प्रोसेस किए जाते हैं। कार्ड, Google Pay और Apple Pay स्वीकार किए जाते हैं; PayPal और बैंक ट्रांसफर स्वीकार नहीं हैं। कीमतें प्राइसिंग पेज की मुद्रा में दिखाई जाती हैं और उसी मुद्रा में चार्ज की जाती हैं।

बैंक ने चार्ज को अस्वीकार कर दिया; GPT Workspace को विस्तार से कारण कभी नहीं दिखता। संभावना के क्रम में:

1. 3-D Secure पुष्टि: बैंक ने अपने ऐप या SMS पर एक पुष्टि भेजी और वह समय सीमा समाप्त हो गई। पुनः प्रयास करें और बैंक ऐप के भीतर पुष्टि करें।
2. कार्ड पर ऑनलाइन या अंतरराष्ट्रीय भुगतान ब्लॉक: कुछ बैंक इस चार्ज को विदेशी ऑनलाइन भुगतान मानते हैं। बैंक को इसे अनुमति देने के लिए कहें, या किसी अन्य कार्ड का उपयोग करें।
3. प्रीपेड या वर्चुअल कार्ड जो आवर्ती भुगतान का समर्थन नहीं करते।
4. वार्षिक भुगतान के लिए अपर्याप्त धन या सीमा।

भुगतान विफल रहने पर कोई सदस्यता नहीं बनती, इसलिए कुछ भी रद्द करने की आवश्यकता नहीं है। यदि अस्वीकृति के बाद आपके बैंक ऐप में राशि “लंबित” दिखाई देती है, तो यह एक प्री-ऑथराइज़ेशन है जिसे बैंक कुछ दिनों के भीतर रिलीज़ कर देता है।

यह ईमेल Stripe से तब आता है जब किसी सक्रिय सदस्यता के नवीनीकरण को चार्ज नहीं किया जा सकता। सदस्यता कुछ दिनों तक सक्रिय रहती है जब तक Stripe पुनः प्रयास करता है, फिर इसे स्वचालित रूप से रद्द कर दिया जाता है।

• प्लान बनाए रखने के लिए: ईमेल में Update payment method पर क्लिक करें, या gpt.space/app/settings/subscription खोलें ➤ Manage subscription ➤ Payment methods और एक कार्ड जोड़ें। अगला पुनः प्रयास सफल होता है और प्लान जारी रहता है।
• प्लान और ईमेल रोकने के लिए: उसी बिलिंग पोर्टल को खोलें और Cancel subscription पर क्लिक करें। रद्द करें और रिफंड देखें। आप contact@gpt.space पर हमें उत्तर भी भेज सकते हैं और हम इसे आपके लिए रद्द कर देंगे।

प्राइसिंग पेज से Switch plan के साथ अपग्रेड करना सदस्यता को प्रतिस्थापित करता है; पुरानी सदस्यता नहीं रखी जाती। यदि आपने नया प्लान किसी अन्य Google खाते से खरीदा है या ऐसे समय में जब पुरानी सदस्यता अवैतनिक थी, तो दोनों मौजूद रह सकते हैं। दोनों ईमेल के साथ हमें लिखें और हम उन्हें मर्ज करेंगे और डुप्लिकेट का रिफंड करेंगे।

टॉप-अप सदस्यता पर सहेजे गए कार्ड का उपयोग करते हैं। यदि खरीदारी पर त्रुटि दिखती है, तो बिलिंग पोर्टल में कार्ड अपडेट करें और पुनः प्रयास करें; यदि त्रुटि बनी रहती है, तो हमें इसका स्क्रीनशॉट भेजें। टॉप-अप और ऑटो टॉप-अप देखें।