Ik herken geen afschrijving van GPT Workspace

Afschrijvingen van GPT Workspace verschijnen op bankafschriften als WWW.GPT.SPACE of GPT Workspace. De ontvangstbewijzen en betaalherinneringen worden verzonden door onze betalingsverwerker, Stripe, vanaf een adres dat eindigt op @stripe.com.

GPT Workspace is niet ChatGPT en is niet verbonden met OpenAI. Een ChatGPT-abonnement wordt gefactureerd door OpenAI. Als de afschrijving die je ziet van ons komt, betreft het een GPT Workspace-abonnement, een opwaardering of betalen per gebruik. Zie Is GPT Workspace onderdeel van ChatGPT?.

Een abonnement is altijd gekoppeld aan één Google-account, het account dat was ingelogd toen het plan werd gekocht. Als jij of een collega meerdere adressen gebruikt:

1. Doorzoek elke mailbox op een e-mail van Stripe of van contact@gpt.space met als onderwerp “Your GPT Workspace receipt” of “Welcome to GPT Workspace”. Hierin staat het betreffende account vermeld.
2. Log in op gpt.space/app/settings/subscription met elk Google-account. De pagina toont het abonnement van het account waarmee je bent ingelogd. Een Free-abonnement betekent dat het abonnement op een ander adres staat.
3. Nog steeds niets? Schrijf naar contact@gpt.space met de datum, het bedrag en de laatste vier cijfers van de kaart. Wij zoeken het abonnement aan onze kant op en laten je weten bij welk e-mailadres het hoort.

• Een collega heeft geabonneerd met een bedrijfskaart. Het abonnement staat op hun Google-account. Zij kunnen het opzeggen via hun abonnementenpagina, of je kunt ons de bovenstaande kaartgegevens sturen en wij zeggen het op.
• “Ik heb alleen op gratis credits geklikt.” Het gratis abonnement schrijft nooit een kaart af. Een afschrijving betekent dat er een plan is gekocht op de prijspagina of dat een jaarlijks of maandelijks plan is verlengd. De verlengingsdatum wordt vóór elke betaling op de abonnementenpagina getoond.
• Een jaarlijks plan in plaats van een maandelijks plan. De prijspagina toont maand- en jaarprijzen op twee tabbladen. De jaarprijs wordt één keer in rekening gebracht voor twaalf maanden. Zie Opzeggen en terugbetalingen voor de optie om over te stappen naar een maandelijks abonnement.
• Meerdere e-mails over “betaling niet gelukt”. De kaart van een actief abonnement kon bij verlenging niet worden afgeschreven. Zie Betaling mislukt of geweigerd om de kaart bij te werken of de herinneringen te stoppen.
• Het bedrag of de valuta is niet van ons. Wij rekenen af in de valuta die tijdens het afrekenen op de prijspagina wordt getoond, via Stripe. Als de naam van de verkoper, de valuta of de bedragen nergens hierboven mee overeenkomen, kan de afschrijving afkomstig zijn van een andere dienst: controleer de naam van de verkoper op het afschrift en de verbindingen van je Google-account.

Zeg het abonnement op via de abonnementenpagina, zie Opzeggen en terugbetalingen. Een opzegging binnen 30 dagen na aankoop met weinig gebruik komt in aanmerking voor een volledige terugbetaling. We vragen je nooit om de afschrijving eerst bij je bank aan te vechten; een berichtje naar ons is sneller.