Ik heb betaald maar mijn account toont nog steeds het gratis abonnement

Het abonnement is gekoppeld aan het Google-account waarmee je was ingelogd tijdens het afrekenen. Bijna elk geval van “ik heb betaald maar er is niets veranderd” valt onder een van de onderstaande situaties.

Open gpt.space/app/settings/subscription. Op deze pagina staan het account en het bijbehorende abonnement.

Als het abonnement hier Free is, log dan uit (klik op je avatar onderaan de zijbalk ➤ Sign out) en log in met het e-mailadres dat op de Stripe-ontvangstbevestiging staat die je per e-mail hebt ontvangen. Veelvoorkomende verwisselingen:

• Een persoonlijk @gmail.com en een werkaccount zijn beide ingelogd in Chrome. Google Docs, Sheets en Gmail gebruiken het account van het huidige tabblad, de add-on gebruikt het account dat het bestand heeft geopend. Gebruik overal hetzelfde account of wissel het account van het tabblad.
• De aankoop is gedaan vanaf het adres van een collega of een tweede adres. Vraag hen om je toe te voegen aan hun team in plaats van twee keer te betalen.

De zijbalk van de add-on en de Chrome-extensie lezen het abonnement bij het openen. Na betaling herlaad je het tabblad van Google Docs, Sheets of Gmail en open je de zijbalk opnieuw. In Sheets worden formules die al “Quota exceeded” tonen opnieuw uitgevoerd via Extensions ➤ GPT Workspace ➤ 🔄 Retry errors.

Credits worden toegevoegd zodra Stripe de betaling bevestigt, meestal binnen een minuut. Bankoverschrijvingen en sommige kaarten duren langer: de abonnementenpagina toont de betaling dan als in behandeling. Een geweigerde kaart leidt helemaal niet tot een abonnement, zie Betaling mislukt of geweigerd.

Een couponcode verlaagt de prijs; het voegt geen credits toe. Bonuscredits worden toegevoegd op het moment dat je op Get free credits klikt op de pagina Verdien gratis credits en verschijnen in het saldo op de abonnementenpagina, niet in de naam van het abonnement.

Schrijf naar contact@gpt.space met de ontvangstbevestiging (of de datum en het bedrag) en het e-mailadres waarmee je inlogt. Wij koppelen het abonnement aan het juiste account of betalen de dubbele betaling terug.