Opzeggen en terugbetalingen

1. Open Instellingen ➤ Abonnement of gpt.space/app/settings/subscription, terwijl u bent ingelogd met het Google-account waarmee wordt betaald.
2. Klik in het blok Abonnement beheren op Opzeggen of abonnement wijzigen. Dezelfde optie vindt u in het accountmenu (uw e-mailadres, rechtsboven) op elke pagina van de app.
3. Het dialoogvenster Voordat u gaat biedt alternatieven: 1 maand pauzeren (geen kosten tijdens de pauze) en, bij jaarabonnementen, Overschakelen naar maandelijks factureren. Kies Beheren of opzeggen om door te gaan.
4. Het Stripe-facturatieportaal opent direct op de opzegstap: bevestig Abonnement opzeggen.

U behoudt uw abonnement tot de laatste dag van de periode waarvoor u heeft betaald; de terugkerende betalingen stoppen. U kunt vanaf hetzelfde portaal hervatten voordat de periode afloopt.

Als uw abonnement door iemand anders wordt beheerd (een teamabonnement), staat dat op de pagina: vraag de eigenaar om uw plaats te verwijderen.

• De pagina toont Free en geen blok Abonnement beheren: u bent ingelogd met een ander Google-account dan waarmee wordt betaald. Log uit en in met het adres op uw Stripe-bon, zie Ik heb betaald maar mijn account toont nog steeds het gratis abonnement.
• U ontvangt alleen e-mails over “betaling mislukt”: het abonnement is onbetaald en wordt automatisch opgezegd na de nieuwe pogingen van Stripe. Om het nu te stoppen, gebruikt u Betalingsmethode bijwerken in de e-mail om het facturatieportaal te openen, kiest u vervolgens Abonnement opzeggen, of schrijft u ons. Zie Betaling mislukt of geweigerd.
• U heeft geen toegang meer tot het Google-account: schrijf naar contact@gpt.space met de datum, het bedrag en de laatste vier cijfers van de kaart en wij zeggen het op.
• De GPT Workspace, GPT for Gmail en GPT for Forms add-ons delen één account en één abonnement: er is niets om per add-on afzonderlijk op te zeggen.

Een opgezegd abonnement brengt nooit meer kosten in rekening. Als u heeft opgezegd en toch een afschrijving ziet, betreft dit de periode vóór de opzegging of een ander account, zie Ik herken een afschrijving niet.

U komt in aanmerking voor een volledige terugbetaling als u opzegt binnen 30 dagen na de aankoop en uw gebruik tijdens die facturatieperiode binnen het equivalent bleef van 60% van de maandelijkse credits van uw abonnement, chat inbegrepen bij abonnementen waarbij chat onbeperkt is. Gebruik daarboven valt buiten de terugbetalingsvoorwaarden van de Algemene voorwaarden.

Schrijf naar contact@gpt.space vanaf het e-mailadres van het account, met de datum en het bedrag van de betaling; wij antwoorden binnen 2 werkdagen. Zeg het abonnement eerst zelf op, de terugbetaling zegt het niet op.

Een terugbetaling gaat terug naar de kaart waarmee is betaald. Stripe verwerkt deze onmiddellijk; banken doen 5 tot 10 werkdagen om de afschrijving op het afschrift te tonen, soms als een omkering van de oorspronkelijke regel in plaats van een nieuwe credit. Het is niet nodig om een geschil bij uw bank te openen: een geschil blokkeert de terugbetaling tot het is opgelost.

Niet terugbetaalbaar: opwaardeercredits en betalen per gebruik, aangezien deze uw directe gebruik van de AI-modellen weerspiegelen.

Als u een maandelijks abonnement wilde, kiest u Overschakelen naar maandelijks factureren in het dialoogvenster Voordat u gaat, of vraag het ons. Het jaarabonnement wordt een maandelijks abonnement tegen de maandelijkse prijs, en het ongebruikte deel van de jaarbetaling wordt terugbetaald: het jaarbedrag min één maand tegen de maandelijkse prijs voor elke al gestarte maand. Een jaarabonnement dat in de eerste maand wordt omgezet, wordt bijvoorbeeld terugbetaald voor de jaarprijs minus één maandelijkse prijs, en het abonnement vernieuwt vervolgens maandelijks tot u het opzegt. Als u geen abonnement meer wilt houden, vraag dan de opzegging en de volledige terugbetaling aan; de voorwaarde van 30 dagen is van toepassing.

Abonnementen vernieuwen automatisch aan het einde van elke periode. De volgende vernieuwingsdatum staat op de abonnementspagina en op elke factuur; zeg op vóór die datum om de volgende afschrijving te vermijden. Een ongewenste vernieuwing wordt behandeld als een aankoop: schrijf ons binnen 30 dagen na de afschrijving.

Vanaf de prijspagina verplaatst Abonnement wisselen u direct naar een ander abonnement; het prijsverschil wordt direct in rekening gebracht of gecrediteerd, en een downgrade wordt accounttegoed dat wordt toegepast op toekomstige facturen.

Om GPT Workspace ook uit uw browser en uw Google-account te verwijderen, zie GPT Workspace verwijderen.