لا أتعرف على رسوم من GPT Workspace

تظهر رسوم GPT Workspace في كشف الحساب البنكي باسم WWW.GPT.SPACE أو GPT Workspace، ويتم إرسال الإيصالات وتذكيرات الدفع بواسطة معالج المدفوعات لدينا، Stripe، من عنوان بريد إلكتروني ينتهي بـ @stripe.com.

GPT Workspace ليس ChatGPT وغير تابع لـ OpenAI. تتم فوترة اشتراك ChatGPT بواسطة OpenAI؛ إذا كانت الرسوم التي تراها تأتي منا، فهي مقابل خطة GPT Workspace، أو شحن رصيد أو الدفع مقابل الاستخدام. راجع هل GPT Workspace جزء من ChatGPT؟.

يكون الاشتراك دائمًا مرتبطًا بـ حساب Google واحد، وهو الحساب الذي تم تسجيل الدخول إليه عند شراء الخطة. إذا كنت أنت أو زميلًا لك تستخدم عدة عناوين بريد إلكتروني:

1. ابحث في كل صندوق بريد عن رسالة إلكترونية من Stripe أو من contact@gpt.space بعنوان “Your GPT Workspace receipt” أو “Welcome to GPT Workspace”. تحدد هذه الرسالة الحساب.
2. سجّل الدخول إلى gpt.space/app/settings/subscription باستخدام كل حساب Google. تعرض الصفحة خطة الحساب الذي سجلت الدخول إليه؛ إذا كانت خطة مجانية، فهذا يعني أن الاشتراك على عنوان آخر.
3. ما زلت لا تجد شيئًا؟ اكتب إلى contact@gpt.space مع إرفاق التاريخ والمبلغ وآخر أربعة أرقام من البطاقة. سنجد الاشتراك من جانبنا ونخبرك ببريده الإلكتروني المرتبط.

• اشترك زميل باستخدام بطاقة الشركة. الاشتراك مرتبط بحساب Google الخاص به. يمكنه إلغاؤه من صفحة الاشتراك الخاصة به، أو يمكنك إرسال تفاصيل البطاقة المذكورة أعلاه وسنقوم بإلغائه.
• “نقرت فقط على أرصدة مجانية.” الخطة المجانية لا تقوم أبداً بفرض رسوم على البطاقة. وجود رسوم يعني أنه تم شراء خطة في صفحة الأسعار أو أن خطة سنوية أو شهرية تم تجديدها. يظهر تاريخ التجديد في صفحة الاشتراك قبل كل عملية دفع.
• خطة سنوية بدلاً من خطة شهرية. تعرض صفحة الأسعار الأسعار الشهرية والسنوية في علامتي تبويب؛ يتم خصم السعر السنوي مرة واحدة مقابل اثني عشر شهرًا. راجع الإلغاء واسترداد الأموال للاطلاع على خيار التحويل إلى الاشتراك الشهري.
• عدة رسائل إلكترونية تفيد بـ “فشل الدفع”. تعذر فرض رسوم على بطاقة اشتراك نشط أثناء التجديد. راجع فشل الدفع أو رفضه لتحديث البطاقة أو إيقاف التذكيرات.
• المبلغ أو العملة ليس لنا. نقوم بفرض الرسوم بالعملة المعروضة على صفحة الأسعار عند الدفع، عبر Stripe. إذا لم يتطابق اسم التاجر أو العملة أو المبالغ مع أي مما سبق، فقد تأتي الرسوم من خدمة أخرى: تحقق من اسم التاجر في كشف الحساب وروابط حساب Google الخاص بك.

قم بالإلغاء من صفحة الاشتراك، راجع الإلغاء واسترداد الأموال. الإلغاء خلال 30 يومًا من الشراء مع استخدام قليل يؤهلك لاسترداد كامل للمبلغ؛ لا نطلب منك أبداً النزاع حول الرسوم مع البنك الخاص بك أولاً، فالكتابة إلينا أسرع.