لا أتعرف على رسوم من GPT Workspace

تظهر رسوم GPT Workspace في كشف الحساب البنكي باسم WWW.GPT.SPACE أو GPT Workspace، ويُرسل الإيصالات وتذكيرات الدفع معالج المدفوعات لدينا، Stripe، من عنوان ينتهي بـ @stripe.com.

GPT Workspace ليس ChatGPT وليس مرتبطًا بـ OpenAI. يتم إصدار فواتير اشتراك ChatGPT بواسطة OpenAI؛ إذا كانت الرسوم التي تراها صادرة منا، فهي مقابل خطة GPT Workspace، أو شحن رصيد أو دفع مقابل الاستخدام. راجع هل GPT Workspace جزء من ChatGPT؟.

يكون الاشتراك دائمًا مرتبطًا بحساب Google واحد، وهو الحساب الذي تم تسجيل الدخول به عند شراء الخطة. إذا كنت أنت أو أحد زملائك تستخدم عدة عناوين:

1. ابحث في كل صندوق بريد عن رسالة بريد إلكتروني من Stripe أو من contact@gpt.space بعنوان “Your GPT Workspace receipt” أو “Welcome to GPT Workspace”. تحدد هذه الرسالة الحساب.
2. سجّل الدخول إلى gpt.space/app/settings/subscription بكل حساب Google. تعرض الصفحة خطة الحساب الذي سجّلت الدخول به؛ خطة مجانية تعني أن الاشتراك مرتبط بعنوان آخر.
3. لم تجد شيئًا بعد؟ اكتب إلى contact@gpt.space مع التاريخ والمبلغ وآخر أربعة أرقام من البطاقة. نجد الاشتراك من جانبنا ونخبرك بالبريد الإلكتروني الذي ينتمي إليه.

• اشترك أحد الزملاء ببطاقة الشركة. الاشتراك مرتبط بحساب Google الخاص بهم. يمكنهم إلغاؤه من صفحة الاشتراك الخاصة بهم، أو يمكنك إرسال تفاصيل البطاقة المذكورة أعلاه وسنقوم بإلغائه.
• “نقرت فقط على أرصدة مجانية.” الخطة المجانية لا تقوم أبدًا بخصم أي مبلغ من البطاقة. وجود رسوم يعني أنه تم شراء خطة من صفحة الأسعار أو أن خطة سنوية أو شهرية تم تجديدها. يظهر تاريخ التجديد على صفحة الاشتراك قبل كل دفعة.
• خطة سنوية بدلًا من خطة شهرية. تعرض صفحة الأسعار الأسعار الشهرية والسنوية في تبويبين؛ يتم خصم السعر السنوي مرة واحدة لمدة اثني عشر شهرًا. راجع الإلغاء والاسترداد لخيار التحويل إلى الخطة الشهرية.
• عدة رسائل “فشل الدفع”. تعذّر خصم الرسوم من بطاقة اشتراك نشط عند التجديد. راجع فشل الدفع أو رفضه لتحديث البطاقة أو إيقاف التذكيرات.
• المبلغ أو العملة ليس لنا. نقوم بالخصم بالعملة المعروضة على صفحة الأسعار عند الدفع، عبر Stripe. إذا كان اسم التاجر أو العملة أو المبالغ لا تطابق أيًا مما سبق، فقد تكون الرسوم من خدمة أخرى: تحقق من اسم التاجر في كشف الحساب ومن اتصالات حساب Google الخاص بك.

ألغِ الاشتراك من صفحة الاشتراك، راجع الإلغاء والاسترداد. الإلغاء خلال 30 يومًا من الشراء مع استخدام قليل يؤهلك لاسترداد كامل للمبلغ؛ لا نطلب منك أبدًا الطعن في الرسوم مع بنكك أولًا، الكتابة إلينا أسرع.