فشل الدفع أو رفضه

تتم معالجة المدفوعات عبر Stripe. تُقبل البطاقات وGoogle Pay وApple Pay؛ ولا يُقبل PayPal والتحويل البنكي. تُعرض الأسعار بعملة صفحة الأسعار وتُحصّل بنفس العملة.

رفض البنك العملية؛ ولا يطّلع GPT Workspace على السبب بالتفصيل. بالترتيب حسب الاحتمالية:

1. تأكيد 3-D Secure: أرسل البنك تأكيدًا إلى تطبيقه أو عبر رسالة نصية قصيرة وانتهت المهلة. أعد المحاولة وأكّد داخل تطبيق البنك.
2. حظر المدفوعات عبر الإنترنت أو الدولية على البطاقة: تعامل بعض البنوك العملية كدفعة دولية عبر الإنترنت. اطلب من البنك السماح بها، أو استخدم بطاقة أخرى.
3. البطاقات المدفوعة مسبقًا أو الافتراضية التي لا تدعم المدفوعات المتكررة.
4. رصيد غير كافٍ أو حد ائتماني لدفعة سنوية.

لا يتم إنشاء أي اشتراك أثناء فشل الدفع، لذا لا حاجة لإلغاء أي شيء. إذا ظهر المبلغ كـ“قيد المعالجة” في تطبيق البنك بعد الرفض، فهو تخويل مسبق يطلقه البنك خلال بضعة أيام.

يأتي هذا البريد الإلكتروني من Stripe عندما يتعذر تحصيل رسوم تجديد اشتراك نشط. يبقى الاشتراك نشطًا لبضعة أيام أثناء إعادة Stripe للمحاولة، ثم يُلغى تلقائيًا.

• للاحتفاظ بالخطة: انقر على تحديث طريقة الدفع في البريد الإلكتروني، أو افتح gpt.space/app/settings/subscription ➤ إدارة الاشتراك ➤ طرق الدفع وأضف بطاقة. تنجح المحاولة التالية وتستمر الخطة.
• لإيقاف الخطة ورسائل البريد الإلكتروني: افتح نفس بوابة الفوترة وانقر على إلغاء الاشتراك. راجع الإلغاء واسترداد المبالغ. يمكنك أيضًا الرد علينا على contact@gpt.space وسنلغيه نيابةً عنك.

الترقية من صفحة الأسعار عبر تبديل الخطة تستبدل الاشتراك؛ ولا يُحتفظ بالقديم. إذا اشتريت الخطة الجديدة بحساب Google آخر أو في وقت كان فيه الاشتراك القديم غير مدفوع، فقد يتواجد كلاهما. راسلنا بكلتا رسالتي البريد الإلكتروني وسندمجهما ونسترد المبلغ المكرر.

تستخدم عمليات شراء الرصيد الإضافي البطاقة المحفوظة على الاشتراك. إذا أظهرت عملية الشراء خطأً، حدّث البطاقة في بوابة الفوترة وحاول مرة أخرى؛ وإذا استمر الخطأ، أرسل لنا لقطة شاشة له. راجع الرصيد الإضافي والشحن التلقائي.