دفعت ولكن حسابي لا يزال يعرض الخطة المجانية

يتم ربط الخطة بـ حساب جوجل الذي تم تسجيل الدخول إليه أثناء عملية الدفع. تندرج جميع حالات “لقد دفعت ولكن لم يتغير شيء” تقريبًا تحت إحدى الحالات أدناه.

افتح gpt.space/app/settings/subscription. تعرض الصفحة اسم الحساب والخطة الخاصة به.

إذا كانت الخطة هنا مجانية، فقم بتسجيل الخروج (انقر على صورتك الشخصية في أسفل الشريط الجانبي ➤ تسجيل الخروج) وسجل الدخول باستخدام العنوان المكتوب على إيصال Stripe الذي تلقيته عبر البريد الإلكتروني. تشمل الأخطاء الشائعة:

• تسجيل الدخول إلى Chrome بحساب شخصي @gmail.com وحساب عمل في نفس الوقت. تستخدم مستندات وجداول وبريد جوجل حساب التبويب الحالي، بينما تستخدم الإضافة حساب من فتح الملف. استخدم نفس الحساب في كل مكان أو بدّل حساب التبويب.
• تم إجراء عملية الشراء من حساب زميل أو عنوان ثانٍ. اطلب منهم إضافتك إلى فريقهم بدلاً من الدفع مرتين.

يقرأ الشريط الجانبي للإضافة وامتداد Chrome الخطة عند فتحها. بعد الدفع، أعد تحميل تبويب مستندات جوجل أو جداول جوجل أو بريد جوجل وافتح الشريط الجانبي مرة أخرى. في جداول جوجل، يتم إعادة تشغيل الصيغ التي تظهر “تم تجاوز الحصة” باستخدام الإضافات ➤ GPT Workspace ➤ 🔄 إعادة محاولة الأخطاء.

تتم إضافة الرصيد عندما يؤكد Stripe الدفع، عادةً خلال دقيقة. تستغرق التحويلات المصرفية وبعض البطاقات وقتًا أطول: ثم تعرض صفحة الاشتراك الدفع كقيد المعالجة. لا تؤدي البطاقة المرفوضة إلى إنشاء اشتراك على الإطلاق، راجع فشل الدفع أو رفضه.

تقلل القسيمة من السعر؛ ولا تضيف أرصدة. تتم إضافة الأرصدة المجانية في اللحظة التي تنقر فيها على الحصول على أرصدة مجانية في صفحة اكسب أرصدة مجانية وتظهر في رصيد صفحة الاشتراك، وليس في اسم الخطة.

اكتب إلى contact@gpt.space مع الإيصال (أو التاريخ والمبلغ) والبريد الإلكتروني الذي تسجل الدخول به. سنقوم بربط الاشتراك بالحساب الصحيح أو رد المبلغ المدفوع مكررًا.