الإلغاء واسترداد المبلغ

1. افتح Settings ➤ Subscription أو gpt.space/app/settings/subscription، مع تسجيل الدخول بحساب Google الذي يقوم بالدفع.
2. في كتلة Manage subscription، انقر على Cancel or change plan. يوجد الإدخال نفسه في قائمة الحساب (بريدك الإلكتروني، أعلى اليمين) في كل صفحة من التطبيق.
3. يقدّم نافذة Before you go بدائل: Pause for 1 month (بدون رسوم أثناء الإيقاف) وفي الخطط السنوية Switch to monthly billing. اختر Manage or cancel للمتابعة.
4. تفتح بوابة فوترة Stripe مباشرة على خطوة الإلغاء: أكّد Cancel subscription.

تحتفظ بخطتك حتى آخر يوم في الفترة التي دفعت لها، وتتوقّف المدفوعات المتكررة. يمكنك الاستئناف من البوابة نفسها قبل انتهاء الفترة.

إذا كانت خطتك يديرها شخص آخر (اشتراك فريق)، فإن الصفحة تشير إلى ذلك: اطلب من المالك إزالة مقعدك.

• تعرض الصفحة Free ولا توجد كتلة Manage subscription: أنت مسجّل الدخول بحساب Google غير الحساب الذي يقوم بالدفع. سجّل الخروج ثم سجّل الدخول بالعنوان الموجود في إيصال Stripe، وانظر دفعت لكن حسابي ما زال يعرض الخطة المجانية.
• تتلقى رسائل “الدفع غير ناجح” فقط: الاشتراك غير مدفوع وسيلغى تلقائيًا بعد محاولات Stripe المتكررة. لإيقافه الآن، استخدم Update payment method في البريد لفتح بوابة الفوترة، ثم Cancel subscription، أو اكتب لنا. انظر فشل الدفع أو رُفض.
• لم يعد لديك وصول إلى حساب Google: اكتب إلى contact@gpt.space مع التاريخ والمبلغ وآخر أربعة أرقام من البطاقة وسنلغيه.
• تشارك إضافات GPT Workspace وGPT for Gmail وGPT for Forms حسابًا واحدًا واشتراكًا واحدًا: لا يوجد شيء تُلغيه بشكل منفصل لكل إضافة.

لا يفرض الاشتراك الملغى أي رسوم مجددًا. إذا ألغيته وما زلت ترى رسومًا، فهي للفترة السابقة للإلغاء أو لحساب آخر، انظر لا أتعرّف على رسوم.

يحق لك الحصول على استرداد كامل إذا ألغيت خلال 30 يومًا من الشراء وبقي استخدامك خلال فترة الفوترة تلك ضمن ما يعادل 60% من أرصدة خطتك الشهرية، بما في ذلك المحادثة في الخطط التي تكون فيها المحادثة غير محدودة. أي تجاوز لهذا الحد يخرج عن شروط الاسترداد في شروط الخدمة.

اكتب إلى contact@gpt.space من بريد الحساب، مع تاريخ ومبلغ الدفع، ونجيب خلال يومَي عمل. ألغِ الاشتراك بنفسك أولًا، فاسترداد المبلغ لا يُلغيه.

يعود المبلغ المسترد إلى البطاقة التي دفعت. يُصدره Stripe فورًا، وتستغرق البنوك من 5 إلى 10 أيام عمل لإظهاره في كشف الحساب، أحيانًا كعكس للعملية الأصلية بدلًا من رصيد جديد. لا داعي لفتح نزاع مع البنك، فالنزاع يُجمّد الاسترداد حتى يُحل.

غير قابل للاسترداد: أرصدة الشحن ورسوم الدفع بحسب الاستخدام، لأنها تعكس استخدامك المباشر لنماذج الذكاء الاصطناعي.

أردت خطة شهرية، فاختر Switch to monthly billing في نافذة Before you go، أو اطلب ذلك منّا. يتحوّل الاشتراك السنوي إلى اشتراك شهري بالسعر الشهري، ويُسترد الجزء غير المستخدم من الدفع السنوي، أي المبلغ السنوي ناقص شهر واحد بالسعر الشهري عن كل شهر بدأ بالفعل. مثلًا، خطة سنوية حُوّلت في شهرها الأول تُسترد بسعرها السنوي ناقص سعر شهر واحد، ثم تتجدد الخطة شهريًا حتى تُلغيها. إذا كنت لا ترغب في الاحتفاظ بأي خطة، اطلب الإلغاء والاسترداد الكامل بدلًا من ذلك، وينطبق شرط الـ30 يومًا.

تتجدد الاشتراكات تلقائيًا في نهاية كل فترة. تاريخ التجديد التالي موجود في صفحة الاشتراك وفي كل فاتورة، فألغِ قبل ذلك التاريخ لتجنّب الرسوم التالية. يُعامَل التجديد غير المرغوب كعملية شراء: اكتب لنا خلال 30 يومًا من الرسوم.

من صفحة الأسعار، ينقلك Switch plan فورًا إلى خطة أخرى، ويُحتسب فرق السعر أو يُضاف كرصيد لحظيًا، ويصبح التخفيض رصيد حساب يُطبّق على الفواتير المستقبلية.

لإزالة GPT Workspace من متصفحك وحساب Google أيضًا، انظر كيفية إزالة تثبيت GPT Workspace.