Я не узнаю списание от GPT Workspace

Списания от GPT Workspace отображаются в банковских выписках как WWW.GPT.SPACE или GPT Workspace, а чеки и напоминания об оплате отправляются нашим платёжным процессором Stripe с адреса, заканчивающегося на @stripe.com.

GPT Workspace не является ChatGPT и не связан с OpenAI. Подписка ChatGPT оплачивается OpenAI; если списание, которое вы видите, поступило от нас, оно относится к тарифу GPT Workspace, доплане или оплате за использование. См. раздел Является ли GPT Workspace частью ChatGPT?.

Подписка всегда привязана к одному аккаунту Google, тому, который был авторизован при покупке тарифа. Если вы или ваш коллега используете несколько адресов:

1. Поищите в каждом почтовом ящике письмо от Stripe или от contact@gpt.space с темой «Your GPT Workspace receipt» или «Welcome to GPT Workspace». В нём указан аккаунт.
2. Войдите на gpt.space/app/settings/subscription под каждым аккаунтом Google. На странице отображается тариф того аккаунта, под которым вы вошли; если указан бесплатный тариф, значит подписка оформлена на другой адрес.
3. Всё равно ничего не нашли? Напишите на contact@gpt.space, указав дату, сумму и последние четыре цифры карты. Мы найдём подписку на своей стороне и сообщим, на какой адрес электронной почты она оформлена.

• Коллега оформил подписку с корпоративной карты. Подписка привязана к его аккаунту Google. Он может отменить её на своей странице подписки, либо вы можете прислать нам указанные выше данные карты, и мы её отменим.
• «Я всего лишь нажал на бесплатные кредиты». Бесплатный тариф никогда не списывает средства с карты. Списание означает, что тариф был куплен на странице тарифов или что годовой или месячный тариф был продлён. Дата продления отображается на странице подписки перед каждым платежом.
• Годовой тариф вместо месячного. На странице тарифов месячные и годовые цены показаны на двух вкладках; годовая стоимость списывается один раз за двенадцать месяцев. См. раздел Отмена и возвраты для перехода на месячный тариф.
• Несколько писем «платёж не прошёл». Не удалось списать средства с карты активной подписки при продлении. См. раздел Платёж не прошёл или отклонён, чтобы обновить карту или остановить напоминания.
• Сумма или валюта не наши. Мы списываем средства в валюте, отображаемой на странице тарифов при оформлении заказа, через Stripe. Если название продавца, валюта или суммы не совпадают ни с чем из описанного выше, списание может быть от другого сервиса: проверьте название продавца в выписке и подключённые приложения вашего аккаунта Google.

Отмените подписку на странице подписки, см. раздел Отмена и возвраты. Отмена в течение 30 дней после покупки при незначительном использовании даёт право на полный возврат; мы не просим вас сначала оспаривать списание через банк, обращение к нам происходит быстрее.