Удаление аккаунта и данных

Удаление аккаунта выполняется нашей командой по запросу, бесплатно:

1. Сначала отмените любую активную подписку, см. Отмена и возвраты. Удаление аккаунта не останавливает действующую подписку.
2. Напишите на contact@gpt.space с адреса электронной почты, привязанного к аккаунту (или укажите его в сообщении, если у вас больше нет к нему доступа) с темой «Удалить мой аккаунт».
3. Мы удалим аккаунт, его чаты, ассистентов, фрагменты и настройки, а затем ответим для подтверждения. Запросы на удаление обрабатываются в течение 24 часов в соответствии с политикой конфиденциальности.

Удаление аккаунта удаляет ваши данные на нашей стороне. Оно не удаляет расширение Chrome, надстройку или разрешения Google: сделайте это самостоятельно, см. Как удалить GPT Workspace и Разрешения аккаунта Google. GPT Workspace никогда не хранит ваши Google Docs, Sheets и письма, поэтому там удалять нечего.

Счета и платёжные записи хранятся в течение срока, установленного налоговым законодательством, как указано в политике конфиденциальности.

Чаты можно скопировать из веб-приложения: откройте диалог и выделите текст или поделитесь диалогом, чтобы получить ссылку на копию только для чтения, которая останется доступной после удаления аккаунта. Чтобы получить полный экспорт данных, привязанных к вашему аккаунту (чаты, ассистенты, фрагменты, метаданные использования), напишите на contact@gpt.space с адреса электронной почты аккаунта.

В каждой рассылке и письме онбординга есть ссылка Отписаться в подвале; одним нажатием вы отключаетесь от всех маркетинговых писем. Чеки, уведомления о неуспешных платежах и ответы на ваши обращения в поддержку являются транзакционными и продолжают приходить, пока у вас есть аккаунт.

Аккаунт привязан к аккаунту Google; его нельзя переименовать. Чтобы перейти на другой адрес:

• Войдите в GPT Workspace с новым аккаунтом Google: будет создан новый аккаунт.
• Попросите нас перенести подписку на него, написав на contact@gpt.space с адреса, с которого оплачивается подписка, указав новый адрес. Чаты и ассистенты остаются на старом аккаунте; поделитесь нужными диалогами и ассистентами с новым адресом, прежде чем просить нас удалить старый аккаунт.

При командной подписке владелец может просто удалить старый адрес и добавить новый.