Я оплатил, но аккаунт всё ещё показывает бесплатный тариф

Тариф привязан к Google-аккаунту, который был авторизован во время оформления покупки. Почти каждый случай «я оплатил, но ничего не изменилось» относится к одной из описанных ниже ситуаций.

Откройте gpt.space/app/settings/subscription. На странице указаны аккаунт и его тариф.

Если здесь указан тариф Free, выйдите из аккаунта (нажмите на свой аватар в нижней части боковой панели ➤ Sign out) и войдите с адресом, указанным в чеке Stripe, который вы получили по электронной почте. Частые ошибки:

• Личный @gmail.com и рабочий аккаунт одновременно авторизованы в Chrome. Google Docs, Sheets и Gmail используют аккаунт текущей вкладки, а дополнение использует аккаунт того, кто открыл файл. Используйте один и тот же аккаунт везде или переключите аккаунт вкладки.
• Покупка была совершена с аккаунта коллеги или с дополнительного адреса. Попросите их добавить вас в свою команду вместо повторной оплаты.

Боковая панель дополнения и расширение Chrome считывают тариф при открытии. После оплаты перезагрузите вкладку Google Docs, Sheets или Gmail и откройте боковую панель снова. В Sheets формулы, уже показывающие «Quota exceeded», можно перезапустить через Extensions ➤ GPT Workspace ➤ 🔄 Retry errors.

Кредиты добавляются, когда Stripe подтверждает платёж, обычно в течение минуты. Банковские переводы и некоторые карты занимают больше времени: на странице подписки платёж будет отображаться как ожидающий. Отклонённая карта вообще не создаёт подписку, см. Платёж не прошёл или был отклонён.

Купон снижает цену; он не добавляет кредиты. Бонусные кредиты добавляются в момент нажатия Get free credits на странице Earn free credits и отображаются в балансе на странице подписки, а не в названии тарифа.

Напишите на contact@gpt.space с приложенным чеком (или укажите дату и сумму) и email, который вы используете для входа. Мы привяжем подписку к нужному аккаунту или вернём деньги за дубликат.