Я оплатил, но аккаунт всё ещё показывает бесплатный тариф

Тариф привязан к аккаунту Google, который был авторизован при оформлении покупки. Почти каждый случай «Я оплатил, но ничего не изменилось» относится к одной из описанных ниже ситуаций.

Откройте gpt.space/app/settings/subscription. На странице указаны аккаунт и его тариф.

Если здесь указан тариф Free, выйдите из аккаунта (нажмите на свой аватар в нижней части боковой панели ➤ Sign out) и войдите под адресом, указанным в чеке Stripe, который вы получили по электронной почте. Частые ошибки:

• Личный @gmail.com и рабочий аккаунт одновременно авторизованы в Chrome. Google Docs, Sheets и Gmail используют аккаунт текущей вкладки, а надстройка использует аккаунт, открывший файл. Используйте один и тот же аккаунт везде или переключите аккаунт вкладки.
• Покупка совершена с аккаунта коллеги или с дополнительного адреса. Попросите его добавить вас в свою команду вместо повторной оплаты.

Боковая панель надстройки и расширение Chrome считывают тариф при открытии. После оплаты перезагрузите вкладку Google Docs, Sheets или Gmail и откройте боковую панель заново. В Sheets формулы, уже отображающие «Quota exceeded», перезапускаются через Extensions ➤ GPT Workspace ➤ 🔄 Retry errors.

Кредиты добавляются, когда Stripe подтверждает платёж, обычно в течение минуты. Банковские переводы и некоторые карты занимают больше времени: тогда на странице подписки платёж отображается как ожидающий. Отклонённая карта вообще не создаёт подписку, см. Платёж не прошёл или отклонён.

Купон снижает цену; он не добавляет кредиты. Бонусные кредиты добавляются в момент нажатия Get free credits на странице Получить бесплатные кредиты и отображаются в балансе на странице подписки, а не в названии тарифа.

Напишите на contact@gpt.space с прикреплённым чеком (или укажите дату и сумму) и адресом электронной почты, под которым вы входите. Мы привяжем подписку к правильному аккаунту или вернём деньги за дубликат.