Tôi không nhận ra khoản phí từ GPT Workspace

Các khoản phí của GPT Workspace xuất hiện trên sao kê ngân hàng dưới dạng WWW.GPT.SPACE hoặc GPT Workspace, và biên lai cũng như lời nhắc thanh toán được gửi bởi nhà xử lý thanh toán của chúng tôi, Stripe, từ một địa chỉ kết thúc bằng @stripe.com.

GPT Workspace không phải là ChatGPT và không liên kết với OpenAI. Đăng ký ChatGPT được tính phí bởi OpenAI; nếu khoản phí bạn thấy đến từ chúng tôi, đó là cho một gói GPT Workspace, nạp thêm hoặc trả theo用量. Xem GPT Workspace có thuộc ChatGPT không?.

Một đăng ký luôn được gắn với một tài khoản Google, tài khoản đã đăng nhập khi mua gói. Nếu bạn hoặc đồng nghiệp sử dụng nhiều địa chỉ:

1. Tìm trong mọi hộp thư một email từ Stripe hoặc từ contact@gpt.space với tiêu đề “Your GPT Workspace receipt” hoặc “Welcome to GPT Workspace”. Email này sẽ nêu tên tài khoản.
2. Đăng nhập vào gpt.space/app/settings/subscription với từng tài khoản Google. Trang sẽ hiển thị gói của tài khoản bạn đang đăng nhập; một gói Free nghĩa là đăng ký nằm ở địa chỉ khác.
3. Vẫn không thấy gì? Hãy viết thư cho contact@gpt.space kèm ngày, số tiền và bốn số cuối của thẻ. Chúng tôi sẽ tìm đăng ký phía bên mình và cho bạn biết email nào sở hữu nó.

• Đồng nghiệp đã đăng ký bằng thẻ công ty. Đăng ký nằm trên tài khoản Google của họ. Họ có thể hủy từ trang đăng ký của họ, hoặc bạn có thể gửi cho chúng tôi thông tin thẻ như trên và chúng tôi sẽ hủy.
• “Tôi chỉ nhấp vào tín dụng miễn phí.” Gói miễn phí không bao giờ tính phí thẻ. Một khoản phí nghĩa là một gói đã được mua trên trang giá hoặc một gói theo năm hoặc theo tháng đã tự động gia hạn. Ngày gia hạn được hiển thị trên trang đăng ký trước mỗi lần thanh toán.
• Gói theo năm thay vì theo tháng. Trang giá hiển thị mức giá theo tháng và theo năm trên hai tab; mức giá theo năm được tính một lần cho mười hai tháng. Xem Hủy và hoàn tiền để biết tùy chọn chuyển sang gói theo tháng.
• Nhiều email “thanh toán không thành công”. Thẻ của một đăng ký đang hoạt động không thể tính phí lúc gia hạn. Xem Thanh toán thất bại hoặc bị từ chối để cập nhật thẻ hoặc dừng lời nhắc.
• Số tiền hoặc loại tiền tệ không phải của chúng tôi. Chúng tôi tính phí bằng loại tiền tệ hiển thị trên trang giá lúc thanh toán, thông qua Stripe. Nếu tên thương gia, loại tiền tệ hoặc số tiền không khớp với bất kỳ điều gì ở trên, khoản phí có thể đến từ dịch vụ khác: hãy kiểm tra tên thương gia trên sao kê và kết nối tài khoản Google của bạn.

Hủy từ trang đăng ký, xem Hủy và hoàn tiền. Việc hủy trong vòng 30 ngày kể từ khi mua với mức sử dụng thấp sẽ đủ điều kiện được hoàn tiền toàn phần; chúng tôi không bao giờ yêu cầu bạn khiếu nại khoản phí với ngân hàng trước, viết thư cho chúng tôi sẽ nhanh hơn.