Tôi không nhận ra khoản thanh toán từ GPT Workspace

Các khoản thanh toán của GPT Workspace xuất hiện trên sao kê ngân hàng dưới dạng WWW.GPT.SPACE hoặc GPT Workspace, và biên lai cùng nhắc nhở thanh toán được gửi bởi đối tác xử lý thanh toán của chúng tôi, Stripe, từ địa chỉ email có đuôi @stripe.com.

GPT Workspace không phải là ChatGPT và không liên kết với OpenAI. Thuê bao ChatGPT được tính phí bởi OpenAI; nếu khoản thanh toán bạn nhìn thấy đến từ chúng tôi, đó là cho một gói GPT Workspace, một lần nạp thêm hoặc trả theo mức sử dụng. Xem thêm GPT Workspace có thuộc ChatGPT không?.

Một gói đăng ký luôn được gắn với một tài khoản Google, là tài khoản đang đăng nhập khi gói được mua. Nếu bạn hoặc đồng nghiệp sử dụng nhiều địa chỉ email:

1. Tìm trong mọi hộp thư một email từ Stripe hoặc từ contact@gpt.space với tiêu đề “Your GPT Workspace receipt” hoặc “Welcome to GPT Workspace”. Email sẽ cho biết tài khoản liên quan.
2. Đăng nhập vào gpt.space/app/settings/subscription với từng tài khoản Google. Trang này hiển thị gói của tài khoản bạn đang đăng nhập; nếu là gói Free, gói đăng ký nằm ở một địa chỉ khác.
3. Vẫn không thấy gì? Hãy viết cho contact@gpt.space kèm ngày, số tiền và bốn số cuối của thẻ. Chúng tôi sẽ tìm gói đăng ký từ phía mình và cho bạn biết email sở hữu gói đó.

• Đồng nghiệp đã đăng ký bằng thẻ công ty. Gói đăng ký nằm trên tài khoản Google của họ. Họ có thể hủy từ trang đăng ký của họ, hoặc bạn có thể gửi cho chúng tôi thông tin thẻ như trên và chúng tôi sẽ hủy.
• “Tôi chỉ nhấn vào tín dụng miễn phí.” Gói miễn phí không bao giờ tính phí thẻ. Một khoản thanh toán nghĩa là một gói đã được mua trên trang giá hoặc một gói theo năm hoặc theo tháng đã gia hạn. Ngày gia hạn được hiển thị trên trang đăng ký trước mỗi lần thanh toán.
• Gói theo năm thay vì theo tháng. Trang giá hiển thị mức giá theo tháng và theo năm trên hai tab riêng; giá theo năm được tính một lần cho mười hai tháng. Xem Hủy và hoàn tiền để biết tùy chọn chuyển sang gói theo tháng.
• Nhiều email “thanh toán không thành công”. Thẻ của một gói đăng ký đang hoạt động không thể tính phí khi gia hạn. Xem Thanh toán thất bại hoặc bị từ chối để cập nhật thẻ hoặc dừng nhắc nhở.
• Số tiền hoặc loại tiền tệ không phải của chúng tôi. Chúng tôi tính phí theo loại tiền tệ hiển thị trên trang giá tại thời điểm thanh toán, thông qua Stripe. Nếu tên người bán, loại tiền tệ hoặc số tiền không khớp với bất kỳ điều gì ở trên, khoản thanh toán có thể đến từ dịch vụ khác: hãy kiểm tra tên người bán trên sao kê và các kết nối tài khoản Google của bạn.

Hủy từ trang đăng ký, xem Hủy và hoàn tiền. Việc hủy trong vòng 30 ngày sau khi mua với mức sử dụng thấp sẽ đủ điều kiện được hoàn tiền toàn bộ; chúng tôi không bao giờ yêu cầu bạn khiếu nại khoản thanh toán với ngân hàng trước, việc viết cho chúng tôi sẽ nhanh hơn.