Hủy và hoàn tiền

1. Mở Settings ➤ Subscription hoặc gpt.space/app/settings/subscription, sau khi đăng nhập bằng tài khoản Google thực hiện thanh toán.
2. Trong khối Manage subscription, nhấp Cancel or change plan. Lối vào tương tự cũng có trong menu tài khoản (email của bạn, góc trên bên phải) trên mọi trang của ứng dụng.
3. Hộp thoại Before you go cung cấp các lựa chọn thay thế: Pause for 1 month (không tính phí trong thời gian tạm dừng) và, với gói theo năm, Switch to monthly billing. Chọn Manage or cancel để tiếp tục.
4. Cổng thanh toán Stripe mở trực tiếp ở bước hủy: xác nhận Cancel subscription.

Bạn vẫn giữ gói của mình cho đến ngày cuối cùng của kỳ thanh toán đã trả; các khoản thanh toán định kỳ sẽ dừng lại. Bạn có thể tiếp tục từ cùng cổng đó trước khi kỳ kết thúc.

Nếu gói của bạn do người khác quản lý (đăng ký theo nhóm), trang sẽ hiển thị thông báo đó: hãy yêu cầu chủ sở hữu gỡ chỗ của bạn.

• Trang hiển thị Free và không có khối Manage subscription: bạn đang đăng nhập bằng một tài khoản Google khác với tài khoản thực hiện thanh toán. Hãy đăng xuất và đăng nhập bằng địa chỉ trên biên lai Stripe của bạn, xem Tôi đã thanh toán nhưng tài khoản vẫn hiển thị gói miễn phí.
• Bạn chỉ nhận được email “thanh toán không thành công”: đăng ký chưa được thanh toán và sẽ tự động bị hủy sau các lần thử lại của Stripe. Để dừng ngay, sử dụng Update payment method trong email để mở cổng thanh toán, sau đó chọn Cancel subscription, hoặc viết cho chúng tôi. Xem Thanh toán thất bại hoặc bị từ chối.
• Bạn không còn quyền truy cập vào tài khoản Google: hãy viết tới contact@gpt.space kèm ngày, số tiền và bốn số cuối của thẻ, chúng tôi sẽ hủy giúp bạn.
• Các tiện ích bổ sung GPT Workspace, GPT for Gmail và GPT for Forms dùng chung một tài khoản và một đăng ký: không có gì cần hủy riêng cho từng tiện ích.

Một đăng ký đã hủy sẽ không bao giờ tính phí nữa. Nếu bạn đã hủy mà vẫn thấy khoản phí, đó là cho kỳ trước khi hủy hoặc cho tài khoản khác, xem Tôi không nhận ra khoản phí.

Bạn đủ điều kiện nhận hoàn tiền toàn phần nếu hủy trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua và mức sử dụng trong kỳ thanh toán đó nằm trong mức tương đương 60% tín dụng hàng tháng của gói, bao gồm chat trên các gói có chat không giới hạn. Việc sử dụng vượt mức đó nằm ngoài điều kiện hoàn tiền trong Terms of Service.

Hãy viết tới contact@gpt.space từ email của tài khoản, kèm ngày và số tiền thanh toán; chúng tôi trả lời trong vòng 2 ngày làm việc. Hãy tự hủy đăng ký trước, việc hoàn tiền không hủy đăng ký.

Khoản hoàn tiền sẽ được trả lại vào thẻ đã thanh toán. Stripe phát hành ngay lập tức; ngân hàng mất 5 đến 10 ngày làm việc để hiển thị trên sao kê, đôi khi dưới dạng hoàn ngược giao dịch gốc thay vì một khoản ghi có mới. Không cần mở tranh chấp với ngân hàng: tranh chấp sẽ chặn khoản hoàn tiền cho đến khi được giải quyết.

Không được hoàn tiền: tín dụng nạp thêm và các khoản phí trả theo mức sử dụng, vì chúng phản ánh mức sử dụng trực tiếp của bạn với các mô hình AI.

Nếu bạn muốn gói theo tháng, hãy chọn Switch to monthly billing trong hộp thoại Before you go, hoặc yêu cầu chúng tôi. Đăng ký theo năm sẽ chuyển thành gói theo tháng với giá theo tháng, và phần chưa dùng của khoản thanh toán theo năm sẽ được hoàn tiền: số tiền theo năm trừ đi một tháng tính theo giá tháng cho mỗi tháng đã bắt đầu. Ví dụ, gói theo năm được chuyển trong tháng đầu tiên sẽ hoàn tiền bằng giá theo năm trừ đi một tháng giá theo tháng, và sau đó gói sẽ gia hạn theo tháng cho đến khi bạn hủy. Nếu bạn không muốn giữ bất kỳ gói nào, hãy yêu cầu hủy và hoàn tiền toàn phần; điều kiện 30 ngày sẽ được áp dụng.

Các đăng ký tự động gia hạn vào cuối mỗi kỳ. Ngày gia hạn tiếp theo hiển thị trên trang đăng ký và trên mỗi hóa đơn; hãy hủy trước ngày đó để tránh khoản phí tiếp theo. Một lần gia hạn không mong muốn được xử lý như một lần mua: hãy viết cho chúng tôi trong vòng 30 ngày kể từ ngày tính phí.

Từ trang giá, Switch plan đưa bạn ngay lập tức sang gói khác; chênh lệch giá sẽ được tính phí hoặc ghi có ngay tại chỗ, và việc hạ gói sẽ trở thành tín dụng tài khoản áp dụng cho các hóa đơn sau.

Để gỡ GPT Workspace khỏi trình duyệt và cả tài khoản Google của bạn, xem Cách gỡ cài đặt GPT Workspace.