Tôi đã thanh toán nhưng tài khoản vẫn hiển thị gói miễn phí

Gói dịch vụ được gắn với tài khoản Google đã đăng nhập trong lúc thanh toán. Hầu hết mọi trường hợp “tôi đã thanh toán nhưng không có gì thay đổi” đều thuộc một trong các tình huống dưới đây.

Mở gpt.space/app/settings/subscription. Trang này sẽ hiển thị tên tài khoản và gói dịch vụ của nó.

Nếu gói dịch vụ ở đây là Free, hãy đăng xuất (nhấn vào ảnh đại diện ở cuối thanh bên ➤ Sign out) và đăng nhập bằng địa chỉ được ghi trên biên lai Stripe mà bạn nhận được qua email. Các nhầm lẫn phổ biến:

• Một tài khoản cá nhân @gmail.com và một tài khoản công việc đều đang đăng nhập trên Chrome. Google Docs, Sheets và Gmail sử dụng tài khoản của thẻ hiện tại, tiện ích bổ sung sử dụng tài khoản đã mở tệp. Hãy dùng cùng một tài khoản ở mọi nơi hoặc chuyển đổi tài khoản của thẻ.
• Giao dịch được thực hiện từ tài khoản của đồng nghiệp hoặc một địa chỉ khác. Hãy yêu cầu họ thêm bạn vào nhóm của họ thay vì thanh toán hai lần.

Thanh bên tiện ích bổ sung và tiện ích mở rộng Chrome đọc thông tin gói dịch vụ khi mở. Sau khi thanh toán, hãy tải lại thẻ Google Docs, Sheets hoặc Gmail và mở lại thanh bên. Trong Sheets, các công thức đang hiển thị “Quota exceeded” sẽ được chạy lại qua Extensions ➤ GPT Workspace ➤ 🔄 Retry errors.

Tín dụng được cộng khi Stripe xác nhận thanh toán, thường trong vòng một phút. Chuyển khoản ngân hàng và một số thẻ mất nhiều thời gian hơn: trang đăng ký lúc đó sẽ hiển thị thanh toán đang chờ xử lý. Thẻ bị từ chối sẽ không tạo đăng ký nào cả, xem Thanh toán thất bại hoặc bị từ chối.

Mã giảm giá làm giảm giá tiền; nó không cộng tín dụng. Tín dụng thưởng được cộng ngay khi bạn nhấn Get free credits trên trang Kiếm tín dụng miễn phí và hiển thị trong số dư của trang đăng ký, không nằm ở tên gói dịch vụ.

Hãy viết đến contact@gpt.space kèm biên lai (hoặc ngày và số tiền) cùng email bạn dùng để đăng nhập. Chúng tôi sẽ gắn đăng ký vào đúng tài khoản hoặc hoàn tiền cho giao dịch trùng lặp.