Thanh toán thất bại hoặc bị từ chối

Các khoản thanh toán được xử lý bởi Stripe. Chấp nhận thẻ, Google Pay và Apple Pay; không chấp nhận PayPal và chuyển khoản ngân hàng. Giá được hiển thị theo loại tiền tệ trên trang giá và được tính bằng loại tiền tệ đó.

Ngân hàng đã từ chối khoản phí; GPT Workspace không bao giờ biết được lý do chi tiết. Theo mức độ khả năng xảy ra:

1. Xác nhận 3-D Secure: ngân hàng đã gửi xác nhận đến ứng dụng của họ hoặc qua SMS và đã hết thời gian. Thử lại và xác nhận trong ứng dụng ngân hàng.
2. Thanh toán trực tuyến hoặc quốc tế bị chặn trên thẻ: một số ngân hàng coi khoản phí này là thanh toán trực tuyến nước ngoài. Yêu cầu ngân hàng cho phép, hoặc sử dụng thẻ khác.
3. Thẻ trả trước hoặc thẻ ảo không hỗ trợ thanh toán định kỳ.
4. Không đủ tiền hoặc vượt hạn mức cho thanh toán theo năm.

Không có gói đăng ký nào được tạo khi thanh toán thất bại, nên không cần hủy bỏ gì cả. Nếu số tiền hiển thị là “đang chờ xử lý” trên ứng dụng ngân hàng sau khi bị từ chối, đó là xác thực trước mà ngân hàng sẽ giải phóng trong vòng vài ngày.

Email này đến từ Stripe khi không thể tính phí gia hạn của một gói đăng ký đang hoạt động. Gói đăng ký vẫn hoạt động trong vài ngày trong khi Stripe thử lại, sau đó sẽ bị hủy tự động.

• Để giữ gói: nhấp Update payment method trong email, hoặc mở gpt.space/app/settings/subscription ➤ Manage subscription ➤ Payment methods và thêm thẻ. Lần thử lại tiếp theo sẽ thành công và gói sẽ tiếp tục.
• Để dừng gói và các email: mở cùng cổng thanh toán và nhấp Cancel subscription. Xem Hủy và hoàn tiền. Bạn cũng có thể trả lời email cho chúng tôi tại contact@gpt.space và chúng tôi sẽ hủy giúp bạn.

Nâng cấp từ trang giá bằng Switch plan sẽ thay thế gói đăng ký; gói cũ không được giữ lại. Nếu bạn mua gói mới bằng tài khoản Google khác hoặc vào thời điểm gói đăng ký cũ chưa được thanh toán, cả hai có thể cùng tồn tại. Viết cho chúng tôi kèm cả hai email và chúng tôi sẽ gộp lại và hoàn tiền cho phần trùng lặp.

Gói bổ sung sử dụng thẻ đã lưu trên gói đăng ký. Nếu giao dịch hiển thị lỗi, cập nhật thẻ trong cổng thanh toán và thử lại; nếu lỗi vẫn tiếp diễn, gửi cho chúng tôi ảnh chụp màn hình lỗi. Xem Bổ sung và tự động bổ sung.