GPT Workspace 결제 내역을 인식할 수 없어요

GPT Workspace 결제 내역은 통장 거래 내역에 WWW.GPT.SPACE 또는 GPT Workspace로 표시되며, 영수증과 결제 알림은 결제 처리사인 Stripe에서 @stripe.com으로 끝나는 주소로 발송됩니다.

GPT Workspace는 ChatGPT가 아니며 OpenAI와도 제휴하지 않습니다. ChatGPT 구독은 OpenAI에서 청구하지만, 보시는 결제 내역이 당사에서 온 것이라면 GPT Workspace 플랜, 크레딧 충전 또는 사용량 기반 결제에 대한 청구입니다. GPT Workspace가 ChatGPT의 일부인가요?를 참조하세요.

구독은 항상 하나의 Google 계정에 연결되며, 플랜을 구매할 때 로그인되어 있던 계정입니다. 본인이나 동료가 여러 주소를 사용하는 경우:

1. 모든 메일함에서 Stripe 또는 contact@gpt.space에서 보낸 “Your GPT Workspace receipt” 또는 “Welcome to GPT Workspace” 제목의 이메일을 검색하세요. 해당 이메일에 계정 이름이 표시됩니다.
2. 각 Google 계정으로 gpt.space/app/settings/subscription에 로그인하세요. 해당 페이지에는 로그인한 계정의 플랜이 표시되며, Free 플랜이 표시된다면 구독이 다른 주소에 등록되어 있는 것입니다.
3. 그래도 찾지 못하셨나요? contact@gpt.space로 결제일, 금액 및 카드 마지막 네 자리를 알려주세요. 저희가 구독을 찾아 어떤 이메일에 연결되어 있는지 안내해 드립니다.

• 동료가 회사 카드로 구독한 경우. 구독은 해당 동료의 Google 계정에 등록되어 있습니다. 본인의 구독 페이지에서 취소하거나, 위 카드 정보를 저희에게 보내주시면 취소해 드립니다.
• “무료 크레딧만 클릭했을 뿐인데요.” 무료 플랜은 카드에 결제하지 않습니다. 결제 내역이 있다면 가격 페이지에서 플랜을 구매했거나 연간 또는 월간 플랜이 갱신된 것입니다. 갱신일은 각 결제 전에 구독 페이지에 표시됩니다.
• 월간이 아닌 연간 플랜인 경우. 가격 페이지에는 월간과 연간 가격이 두 개의 탭으로 표시되며, 연간 가격은 12개월 분량이 한 번에 결제됩니다. 월간으로 전환하는 옵션은 취소 및 환불을 참조하세요.
• 여러 건의 “결제 실패” 이메일을 받은 경우. 활성 구독의 카드가 갱신 시 결제되지 않은 것입니다. 카드를 업데이트하거나 알림을 중지하려면 결제 실패 또는 거절됨을 참조하세요.
• 금액이나 통화가 저희 것이 아닌 경우. 저희는 결제 시 가격 페이지에 표시된 통화로 Stripe를 통해 결제합니다. 가맹점명, 통화 또는 금액이 위 내용과 일치하지 않는다면 다른 서비스에서 발생한 결제일 수 있습니다. 명세서의 가맹점명과 Google 계정 연결된 앱을 확인하세요.

구독 페이지에서 취소하려면 취소 및 환불을 참조하세요. 구매 후 30일 이내에 사용량이 적은 상태에서 취소하면 전액 환불 대상이 됩니다. 은행에 결제 이의를 제기하기 전에 먼저 저희에게 문의해 주세요. 저희에게 직접 연락하는 것이 더 빠릅니다.