GPT Workspace 결제 내역을 인식할 수 없어요

GPT Workspace 결제 내역은 거래 내역에 WWW.GPT.SPACE 또는 GPT Workspace로 표시되며, 영수증과 결제 알림은 결제 대행사인 Stripe에서 @stripe.com으로 끝나는 주소로 발송됩니다.

GPT Workspace는 ChatGPT가 아니며 OpenAI와도 제휴 관계가 없습니다. ChatGPT 구독은 OpenAI에서 청구합니다. 결제 내역이 저희에게서 온 것이라면 GPT Workspace 플랜, 충전 또는 사용량 기반 결제에 대한 요금입니다. GPT Workspace는 ChatGPT의 일부인가요?를 참고하세요.

구독은 항상 하나의 Google 계정에 연결되어 있으며, 플랜을 구매할 때 로그인되어 있던 계정입니다. 여러 주소를 사용 중이라면:

1. 모든 메일함에서 Stripe 또는 contact@gpt.space가 보낸 “Your GPT Workspace receipt” 또는 “Welcome to GPT Workspace” 제목의 이메일을 검색하세요. 해당 이메일에 계정이 명시되어 있습니다.
2. 각 Google 계정으로 gpt.space/app/settings/subscription에 로그인해 보세요. 해당 페이지에 로그인한 계정의 플랜이 표시됩니다. 무료 플랜이 표시된다면 구독은 다른 주소에 등록되어 있는 것입니다.
3. 그래도 찾지 못하셨나요? 결제일, 금액, 카드 마지막 4자리를 포함하여 contact@gpt.space로 문의해 주세요. 저희가 직접 구독을 찾아 연결된 이메일을 안내해 드립니다.

• 동료가 회사 카드로 구독했을 수 있습니다. 구독은 해당 동료의 Google 계정에 연결되어 있습니다. 본인의 구독 페이지에서 취소할 수 있거나, 위의 카드 정보를 저희에게 보내주시면 대신 취소해 드립니다.
• “무료 크레딧만 클릭했을 뿐인데요.” 무료 플랜은 카드를 결제하지 않습니다. 결제 내역이 있다면 가격 페이지에서 플랜을 구매했거나 연간 또는 월간 플랜이 갱신된 것입니다. 갱신일은 매 결제 전 구독 페이지에 표시됩니다.
• 월간 플랜이 아닌 연간 플랜이 결제되었습니다. 가격 페이지에는 월간과 연간 가격이 두 개의 탭으로 나뉘어 있으며, 연간 가격은 12개월분이 한 번에 결제됩니다. 월간으로 전환하는 방법은 취소 및 환불을 참고하세요.
• “결제 실패” 이메일이 여러 통 왔습니다. 활성 구독의 카드가 갱신 시점에 결제되지 않은 것입니다. 카드를 업데이트하거나 알림을 중지하려면 결제 실패 또는 거절을 참고하세요.
• 금액이나 통화가 저희 것이 아닙니다. 저희는 결제 시점에 가격 페이지에 표시된 통화로 Stripe를 통해 결제합니다. 판매자 이름, 통화 또는 금액이 위의 내용과 일치하지 않는다면 다른 서비스의 결제일 수 있습니다. 명세서의 판매자 이름과 Google 계정 연결을 확인해 보세요.

구독 페이지에서 취소할 수 있습니다. 취소 및 환불을 참고하세요. 구매 후 30일 이내에 사용량이 적은 상태로 취소하면 전액 환불이 가능합니다. 먼저 은행에 결제 이의 제기를 하실 필요는 없으며, 저희에게 직접 문의하시는 것이 더 빠릅니다.