취소 및 환불

1. 결제하는 Google 계정으로 로그인한 상태에서 Settings ➤ Subscription 또는 gpt.space/app/settings/subscription을 엽니다.
2. Manage subscription 블록에서 Cancel or change plan을 클릭합니다. 앱의 모든 페이지에서 계정 메뉴(우측 상단의 이메일)를 통해서도 동일한 항목에 접근할 수 있습니다.
3. Before you go 대화상자에서 대안을 제공합니다: Pause for 1 month(일시정지 중에는 요금이 부과되지 않음) 및 연간 플랜의 경우 Switch to monthly billing. 계속하려면 Manage or cancel을 선택하세요.
4. Stripe 결제 포털이 취소 단계에서 바로 열립니다: Cancel subscription을 확인합니다.

결제한 기간의 마지막 날까지 플랜을 유지할 수 있으며, 자동 결제는 중단됩니다. 기간 종료 전에 동일한 포털에서 다시 구독을 재개할 수 있습니다.

플랜이 다른 사람(팀 구독)에 의해 관리되는 경우 페이지에 해당 내용이 표시됩니다: 소유자에게 좌석 제거를 요청하세요.

• 페이지에 Free가 표시되고 Manage subscription 블록이 없는 경우: 결제하는 계정이 아닌 다른 Google 계정으로 로그인되어 있습니다. 로그아웃한 후 Stripe 영수증에 표시된 주소로 다시 로그인하세요. 결제했는데 계정에 여전히 무료 플랜이 표시됨을 참조하세요.
• “결제 실패” 이메일만 수신하는 경우: 구독이 미결제 상태이며 Stripe의 재시도 후 자동으로 취소됩니다. 지금 중지하려면 이메일의 Update payment method를 사용하여 결제 포털을 연 후 Cancel subscription을 선택하거나 저희에게 문의하세요. 결제 실패 또는 거절됨을 참조하세요.
• Google 계정에 더 이상 접근할 수 없는 경우: 날짜, 금액, 카드 마지막 4자리와 함께 contact@gpt.space로 문의하시면 취소를 처리해 드립니다.
• GPT Workspace, GPT for Gmail, GPT for Forms 부가기능은 하나의 계정과 하나의 구독을 공유합니다: 각 부가기능에 대해 별도로 취소할 항목은 없습니다.

취소된 구독은 다시 요금이 청구되지 않습니다. 취소했는데도 요금이 청구된다면, 취소 이전 기간에 대한 것이거나 다른 계정에 대한 것입니다. 인식하지 못하는 결제를 참조하세요.

구매 후 30일 이내에 취소하고 해당 결제 기간 동안 사용량이 **플랜의 월간 크레딧의 60%**에 해당하는 수준 이내인 경우(채팅이 무제한인 플랜에서는 채팅 포함) 전액 환불을 받을 수 있습니다. 이를 초과하는 사용량은 이용약관의 환불 조건에 해당하지 않습니다.

계정의 이메일에서 결제 날짜와 금액을 포함하여 contact@gpt.space로 문의해 주세요. 영업일 기준 2일 이내에 답변드립니다. 먼저 구독을 직접 취소하세요. 환불만으로는 구독이 취소되지 않습니다.

환불은 결제한 카드로 반환됩니다. Stripe는 즉시 환불을 발행하지만, 은행에서 명세서에 반영되는 데 영업일 기준 5~10일이 소요될 수 있으며, 때로는 새로운 크레딧이 아닌 원래 거래의 취소로 표시될 수 있습니다. 은행에 이의 제기를 할 필요가 없습니다: 이의 제기가 해결될 때까지 환불이 차단됩니다.

환불 불가 항목: 충전 크레딧 및 사용량 기반 결제 요금은 AI 모델의 직접적인 사용을 반영하므로 환불되지 않습니다.

월간 플랜을 원했다면 Before you go 대화상자에서 Switch to monthly billing을 선택하거나 저희에게 요청하세요. 연간 구독이 월간 가격으로 월간 구독으로 전환되며, 연간 결제의 미사용 부분이 환불됩니다: 연간 금액에서 이미 시작된 각 월에 대해 월간 가격의 1개월분을 뺀 금액입니다. 예를 들어, 첫 달에 전환된 연간 플랜은 연간 가격에서 월간 가격 1개월분을 뺀 금액이 환불되며, 이후 취소할 때까지 월간으로 갱신됩니다. 어떤 플랜도 유지하지 않으려면 취소 및 전액 환불을 요청하세요. 30일 조건이 적용됩니다.

구독은 각 기간 종료 시 자동으로 갱신됩니다. 다음 갱신 날짜는 구독 페이지와 각 청구서에 표시되며, 다음 결제를 피하려면 해당 날짜 이전에 취소하세요. 원치 않는 갱신은 구매와 동일하게 처리됩니다: 결제 후 30일 이내에 저희에게 문의하세요.

가격 페이지에서 Switch plan은 즉시 다른 플랜으로 이동시킵니다. 가격 차액은 즉시 청구되거나 크레딧으로 처리되며, 다운그레이드 시 계정 크레딧으로 전환되어 향후 청구서에 적용됩니다.

브라우저와 Google 계정에서도 GPT Workspace를 제거하려면 GPT Workspace 제거 방법을 참조하세요.