결제 실패 또는 거절

결제는 Stripe를 통해 처리됩니다. 카드, Google Pay, Apple Pay가 지원되며, PayPal과 계좌 이체는 지원되지 않습니다. 가격은 가격 페이지에 표시된 통화 기준으로 해당 통화로 청구됩니다.

은행이 결제를 거절한 것입니다. GPT Workspace는 상세한 거절 사유를 확인할 수 없습니다. 발생 가능성이 높은 순서는 다음과 같습니다:

1. 3-D Secure 인증: 은행이 앱 또는 SMS로 인증 요청을 보냈지만 시간이 초과된 경우입니다. 다시 시도하고 은행 앱에서 인증을 완료하세요.
2. 카드의 온라인 또는 해외 결제 차단: 일부 은행은 해당 결제를 해외 온라인 결제로 처리합니다. 은행에 결제 승인을 요청하거나 다른 카드를 사용하세요.
3. 정기 결제를 지원하지 않는 선불 또는 가상 카드.
4. 연간 결제 기준 잔액 부족 또는 한도 초과.

결제가 실패하는 동안에는 구독이 생성되지 않으므로 취소할 항목이 없습니다. 거절 후에도 은행 앱에 금액이 “대기 중”으로 표시되는 경우, 이는 사전 승인이며 은행이 며칠 내에 해제합니다.

이 이메일은 활성 구독의 갱신 결제가 진행되지 않았을 때 Stripe에서 발송됩니다. 구독은 Stripe가 재시도하는 동안 며칠간 활성 상태를 유지하다가 자동으로 취소됩니다.

• 플랜을 유지하려면: 이메일에서 결제 수단 업데이트를 클릭하거나, gpt.space/app/settings/subscription ➤ 구독 관리 ➤ 결제 수단을 열고 카드를 추가하세요. 다음 재시도가 성공하면 플랜이 계속 유지됩니다.
• 플랜과 이메일을 중단하려면: 동일한 청구 포털을 열고 구독 취소를 클릭하세요. 취소 및 환불을 참조하세요. contact@gpt.space로 회신해 주시면 대신 취소해 드립니다.

가격 페이지에서 플랜 전환으로 업그레이드하면 기존 구독이 교체되며 이전 구독은 유지되지 않습니다. 새 플랜을 다른 Google 계정으로 구매했거나 이전 구독이 미결제 상태일 때 구매한 경우 두 구독이 동시에 존재할 수 있습니다. 두 이메일 주소를 저희에게 알려주시면 병합하고 중복 결제를 환불해 드립니다.

추가 구매는 구독에 저장된 카드를 사용합니다. 구매 시 오류가 표시되면 청구 포털에서 카드를 업데이트하고 다시 시도하세요. 오류가 계속되면 스크린샷을 보내주세요. 추가 구매 및 자동 추가 구매를 참조하세요.