תשלום נכשל או נדחה

התשלומים מעובדים על ידי Stripe. מתקבלים כרטיסים, Google Pay ו-Apple Pay; PayPal והעברה בנקאית אינם מתקבלים. המחירים מוצגים במטבע של עמוד התמחור ונגבים באותו מטבע.

הבנק סירב לחיוב; GPT Workspace לא רואה את הסיבה בפירוט. לפי סדר סבירות:

1. אישור 3-D Secure: הבנק שלח אישור לאפליקציה שלו או ב-SMS והוא פג תוקף. נסה שוב ואשר בתוך אפליקציית הבנק.
2. חיובים מקוונים או בינלאומיים חסומים בכרטיס: חלק מהבנקים מתייחסים לחיוב כתשלום מקוון זר. בקש מהבנק לאפשר אותו, או השתמש בכרטיס אחר.
3. כרטיסים נטענים מראש או וירטואליים שאינם תומכים בתשלומים חוזרים.
4. יתרה לא מספקת או מגבלת לתשלום שנתי.

לא נוצר מנוי בזמן שהתשלום נכשל, כך שאין צורך לבטל דבר. אם הסכום מופיע כ“ממתין” באפליקציית הבנק שלך לאחר דחייה, זוהי אישור מוקדם שהבנק משחרר תוך מספר ימים.

אימייל זה מגיע מ-Stripe כאשר החידוש של מנוי פעיל לא ניתן לחיוב. המנוי נשאר פעיל למספר ימים בזמן ש-Stripe מנסה שוב, ואז הוא מבוטל אוטומטית.

• כדי לשמור על התוכנית: לחץ על Update payment method באימייל, או פתח את gpt.space/app/settings/subscription ➤ Manage subscription ➤ Payment methods והוסף כרטיס. הניסיון החוזר הבא יצליח והתוכנית תמשיך.
• כדי לעצור את התוכנית והאימיילים: פתח את אותו פורטל חיוב ולחץ על Cancel subscription. ראה ביטול והחזרים. ניתן גם להשיב לנו ב-contact@gpt.space ואנו נבטל עבורך.

שדרוג מעמוד התמחור עם Switch plan מחליף את המנוי; הישן אינו נשמר. אם רכשת את התוכנית החדשה עם חשבון Google אחר או בזמן שהמנוי הישן לא שולם, שניהם יכולים להתקיים. כתוב לנו עם שני האימיילים ונמזג אותם ונחזיר את הכפילות.

תוספות משתמשות בכרטיס השמור במנוי. אם הרכישה מציגה שגיאה, עדכן את הכרטיס בפורטל החיוב ונסה שוב; אם השגיאה נמשכת, שלח לנו צילום מסך שלה. ראה תוספת ותוספת אוטומטית.