תשלום נכשל או נדחה

התשלומים מעובדים על ידי Stripe. מתקבלים כרטיסים, Google Pay ו-Apple Pay; PayPal והעברה בנקאית אינם נתמכים. המחירים מוצגים במטבע של עמוד התמחור ומחויבים במטבע זה.

הבנק סירב לאשר את החיוב; GPT Workspace לא רואה את הסיבה המפורטת. לפי סדר הסבירות:

1. אימות 3-D Secure: הבנק שלח אישור לאפליקציה שלו או ב-SMS והזמן פג. נסה שוב ואשר בתוך אפליקציית הבנק.
2. תשלומים מקוונים או בינלאומיים חסומים בכרטיס: חלק מהבנקים מתייחסים לחיוב כאל תשלום מקוון מחו“ל. בקש מהבנק לאפשר אותו, או השתמש בכרטיס אחר.
3. כרטיסים נטענים מראש או וירטואליים שאינם תומכים בתשלומים חוזרים.
4. יתרה או מסגרת לא מספיקים לתשלום שנתי.

לא נוצר מנוי בזמן שהתשלום נכשל, כך שאין צורך לבטל דבר. אם הסכום מופיע כ“ממתין” באפליקציית הבנק שלך לאחר דחייה, זוהי הרשאה מוקדמת שהבנק משחרר תוך מספר ימים.

אימייל זה מגיע מ-Stripe כאשר לא ניתן לחייב את החידוש של מנוי פעיל. המנוי נשאר פעיל למספר ימים בזמן ש-Stripe מנסה שוב, ולאחר מכן הוא מבוטל אוטומטית.

• כדי לשמור על התוכנית: לחץ על Update payment method באימייל, או פתח את gpt.space/app/settings/subscription ➤ Manage subscription ➤ Payment methods והוסף כרטיס. הניסיון החוזר הבא יצליח והתוכנית תמשיך.
• כדי לעצור את התוכנית והאימיילים: פתח את אותו פורטל חיוב ולחץ על Cancel subscription. ראה ביטול והחזרים. ניתן גם להשיב לנו ב-contact@gpt.space ואנו נבטל עבורך.

שדרוג מעמוד התמחור עם Switch plan מחליף את המנוי; הישן אינו נשמר. אם רכשת את התוכנית החדשה בחשבון Google אחר או בזמן שהמנוי הישן לא שולם, שניהם יכולים להתקיים. כתוב לנו עם שני כתובות האימייל ונאחד אותם ונחזיר את הכפילות.

תוספות משתמשות בכרטיס השמור על המנוי. אם הרכישה מציגה שגיאה, עדכן את הכרטיס בפורטל החיוב ונסה שוב; אם השגיאה נמשכת, שלח לנו צילום מסך שלה. ראה תוספת ותוספת אוטומטית.