שילמתי אך החשבון עדיין מציג את התוכנית החינמית
התוכנית מחוברת לחשבון Google שהיה מחובר במהלך התשלום. כמעט כל מקרה של “שילמתי אך כלום לא השתנה” נופל לאחד מהמצבים שלהלן.
1. בדקו באיזה חשבון אתם מחוברים
Section titled “1. בדקו באיזה חשבון אתם מחוברים”פתחו את gpt.space/app/settings/subscription. העמוד מציג את שם החשבון ואת התוכנית שלו.
אם התוכנית היא Free כאן, התנתקו (לחצו על האווטאר בתחתית הסרגל הצדדי ➤ Sign out) והתחברו עם הכתובת הרשומה בקבלה מ-Stripe שקיבלתם באימייל. טעויות נפוצות:
- חשבון אישי
@gmail.comוחשבון עבודה שניהם מחוברים ל-Chrome. Google Docs, Sheets ו-Gmail משתמשים בחשבון של הכרטיסייה הנוכחית, ואילו התוסף משתמש בחשבון שפתח את הקובץ. השתמשו באותו חשבון בכל מקום או החליפו את החשבון של הכרטיסייה. - הרכישה בוצעה מכתובת של עמית או כתובת משנית. בקשו מהם להוסיף אתכם ל-צוות שלהם במקום לשלם פעמיים.
2. טענו מחדש את אפליקציית Google
Section titled “2. טענו מחדש את אפליקציית Google”הסרגל הצדדי של התוסף ותוסף Chrome קוראים את התוכנית בעת פתיחתם. לאחר תשלום, טענו מחדש את הכרטיסייה של Google Docs, Sheets או Gmail ופתחו את הסרגל הצדדי שוב. ב-Sheets, נוסחאות שכבר מציגות “Quota exceeded” יופעלו מחדש דרך Extensions ➤ GPT Workspace ➤ 🔄 Retry errors.
3. המתינו מספר דקות לתשלום
Section titled “3. המתינו מספר דקות לתשלום”קרדיטים נוספים כאשר Stripe מאשר את התשלום, בדרך כלל תוך דקה. העברות בנקאיות וכרטיסים מסוימים אורכים זמן רב יותר: עמוד המנוי יציג אז את התשלום כממתין. כרטיס שנדחה לא יוצר מנוי כלל, ראו תשלום נכשל או נדחה.
4. קופונים וקרדיטים נוספים
Section titled “4. קופונים וקרדיטים נוספים”קופון מפחית את המחיר; הוא אינו מוסיף קרדיטים. קרדיטים נוספים נוספים ברגע שתלחצו על Get free credits בעמוד הרווחת קרדיטים בחינם ומופיעים ביתרת עמוד המנוי, לא בשם התוכנית.
עדיין בתוכנית החינמית?
Section titled “עדיין בתוכנית החינמית?”כתבו ל-contact@gpt.space עם הקבלה (או התאריך והסכום) ועם האימייל שאיתו אתם מתחברים. נחבר את המנוי לחשבון הנכון או נחזיר את הסכום הכפול.