ביטול והחזרים

1. פתח את הגדרות ➤ מנוי או gpt.space/app/settings/subscription, כשאתה מחובר עם חשבון Google שמשלם.
2. בבלוק ניהול מנוי, לחץ על בטל או שנה תוכנית. אותה כניסה נמצאת בתפריט החשבון (האימייל שלך, למעלה מימין) בכל דף באפליקציה.
3. דו-שיח לפני שאתה עוזב מציע חלופות: השהה למשך חודש אחד (ללא חיוב בזמן ההשהיה) ובתוכניות שנתיות, עבור לחיוב חודשי. בחר נהל או בטל כדי להמשיך.
4. פורטל החיוב של Stripe נפתח ישירות לשלב הביטול: אשר בטל מנוי.

אתה שומר על התוכנית שלך עד היום האחרון של התקופה ששילמת עבורה; התשלומים המחזוריים מפסיקים. אתה יכול לחדש מאותו פורטל לפני תום התקופה.

אם התוכנית שלך מנוהלת על ידי מישהו אחר (מנוי קבוצתי), הדף מציין זאת: בקש מהבעלים להסיר את המושב שלך.

• הדף מציג חינמי ואין בלוק ניהול מנוי: אתה מחובר עם חשבון Google שונה מזה שמשלם. התנתק והתחבר עם הכתובת המופיעה בקבלה של Stripe, ראה שילמתי אבל החשבון שלי עדיין מציג את התוכנית החינמית.
• אתה מקבל רק אימיילים של “תשלום לא הצליח”: המנוי אינו שולם ויבוטל אוטומטית לאחר ניסיונות החיוב החוזרים של Stripe. כדי לעצור זאת עכשיו, השתמש בעדכן אמצעי תשלום באימייל כדי לפתוח את פורטל החיוב, ואז בטל מנוי, או כתוב לנו. ראה תשלום נכשל או נדחה.
• אין לך עוד גישה לחשבון Google: כתוב ל-contact@gpt.space עם התאריך, הסכום וארבע הספרות האחרונות של הכרטיס ואנו נבטל זאת.
• תוספי GPT Workspace, GPT for Gmail ו-GPT for Forms משתפים חשבון אחד ומנוי אחד: אין צורך לבטל כל תוסף בנפרד.

מנוי שבוטל לעולם אינו חייב שוב. אם ביטלת ועדיין רואים חיוב, הוא מתייחס לתקופה שלפני הביטול או לחשבון אחר, ראה איני מזהה חיוב.

אתה זכאי להחזר מלא אם תבטל בתוך 30 ימים מהרכישה והשימוש שלך באותה תקופת חיוב נשאר במסגרת מקבילה ל-60% מהקרדיטים החודשיים של התוכנית שלך, כולל צ’אט בתוכניות שבהן הצ’אט אינו מוגבל. שימוש מעבר לכך נמצא מחוץ לתנאי ההחזר של תנאי השימוש.

כתוב ל-contact@gpt.space מהאימייל של החשבון, עם התאריך והסכום של התשלום; אנו נענה תוך יומי עסקים 2. בטל את המנוי בעצמך קודם, ההחזר אינו מבטל אותו.

החזר חוזר לכרטיס ששילם. Stripe מנפיק אותו מיד; הבנקים לוקחים 5 עד 10 ימי עסקים כדי להציג זאת בדוח, לפעמים כהיפוך של השורה המקורית במקום כקרדיט חדש. אין צורך לפתוח מחלוקת עם הבנק שלך: מחלוקת חוסמת את ההחזר עד לפתרונה.

לא ניתן להחזר: קרדיטים של top-up וחיובי תשלום לפי שימוש, מכיוון שהם משקפים את השימוש הישיר שלך במודלים של AI.

אם רצית תוכנית חודשית, בחר עבור לחיוב חודשי בדו-שיח לפני שאתה עוזב, או בקש מאיתנו. המנוי השנתי הופך לחודשי במחיר החודשי, והחלק שלא נוצל מהתשלום השנתי מוחזר: הסכום השנתי פחות חודש אחד במחיר החודשי עבור כל חודש שכבר התחיל. לדוגמה, תוכנית שנתית שעברה בחודש הראשון שלה מחזירה את המחיר השנתי פחות מחיר חודשי אחד, והתוכנית אז מתחדשת באופן חודשי עד שתבטל אותה. אם אינך רוצה לשמור על אף תוכנית, בקש את הביטול וההחזר המלא במקום זאת; תנאי 30 הימים חל.

מנויים מתחדשים באופן אוטומטי בסוף כל תקופה. תאריך החידוש הבא נמצא בדף המנוי ובכל חשבונית; בטל לפני תאריך זה כדי להימנע מהחיוב הבא. חידוש שלא התקבל ברצון מטופל כמו רכישה: כתוב לנו בתוך 30 ימים מהחיוב.

מדף התמחור, החלף תוכנית מעביר אותך מיד לתוכנית אחרת; הפרש המחיר מחויב או מזוכה במקום, ושדרוג למטה הופך לקרדיט בחשבון המיושם על חשבוניות עתידיות.

כדי להסיר את GPT Workspace מהדפדפן ומחשבון Google שלך, ראה כיצד להסיר את ההתקנה של GPT Workspace.