Pembayaran gagal atau ditolak
Pembayaran diproses oleh Stripe. Kartu, Google Pay, dan Apple Pay diterima; PayPal dan transfer bank tidak diterima. Harga ditampilkan dalam mata uang yang ada di halaman harga dan dikenakan biaya dalam mata uang tersebut.
Kartu ditolak saat checkout
Section titled “Kartu ditolak saat checkout”Bank menolak tagihan tersebut; GPT Workspace tidak pernah melihat alasannya secara rinci. Berdasarkan urutan kemungkinan:
- Konfirmasi 3-D Secure: bank mengirimkan konfirmasi ke aplikasinya atau melalui SMS dan waktu habis. Coba lagi dan konfirmasi di dalam aplikasi bank.
- Pembayaran online atau internasional diblokir pada kartu: beberapa bank menganggap tagihan tersebut sebagai pembayaran online asing. Minta bank untuk mengizinkannya, atau gunakan kartu lain.
- Kartu prabayar atau virtual yang tidak mendukung pembayaran berulang.
- Dana tidak cukup atau mencapai batas untuk pembayaran tahunan.
Tidak ada langganan yang dibuat selama pembayaran gagal, jadi tidak ada yang perlu dibatalkan. Jika jumlah muncul sebagai “pending” di aplikasi bank Anda setelah penolakan, itu adalah pra-otorisasi yang akan dilepaskan oleh bank dalam beberapa hari.
“Pembayaran ke GPT Workspace tidak berhasil”
Section titled ““Pembayaran ke GPT Workspace tidak berhasil””Email ini dikirim oleh Stripe ketika perpanjangan langganan aktif tidak dapat ditagihkan. Langganan tetap aktif selama beberapa hari sementara Stripe mencoba lagi, lalu dibatalkan secara otomatis.
- Untuk mempertahankan paket: klik Update payment method di email, atau buka gpt.space/app/settings/subscription ➤ Manage subscription ➤ Payment methods dan tambahkan kartu. Percobaan ulang berikutnya akan berhasil dan paket berlanjut.
- Untuk menghentikan paket dan email: buka portal penagihan yang sama dan klik Cancel subscription. Lihat Batalkan dan pengembalian dana. Anda juga dapat membalas email kepada kami di contact@gpt.space dan kami akan membatalkannya untuk Anda.
“Saya sudah upgrade, mengapa saya masih ditagih untuk paket lama?”
Section titled ““Saya sudah upgrade, mengapa saya masih ditagih untuk paket lama?””Upgrade dari halaman harga dengan Switch plan menggantikan langganan; yang lama tidak dipertahankan. Jika Anda membeli paket baru dengan akun Google lain atau pada saat langganan lama belum dibayar, keduanya bisa ada. Tulis kepada kami dengan kedua email tersebut dan kami akan menggabungkannya serta mengembalikan dana untuk duplikatnya.
Pembelian top-up gagal
Section titled “Pembelian top-up gagal”Top-up menggunakan kartu yang tersimpan pada langganan. Jika pembelian menampilkan kesalahan, perbarui kartu di portal penagihan dan coba lagi; jika kesalahan berlanjut, kirimkan kami tangkapan layarnya. Lihat Top up dan top up otomatis.