Pembatalan dan pengembalian dana

1. Buka Pengaturan ➤ Langganan atau gpt.space/app/settings/subscription, dengan login menggunakan akun Google yang membayar.
2. Pada blok Kelola langganan, klik Batalkan atau ubah paket. Entri yang sama juga ada di menu akun (email Anda, di pojok kanan atas) pada setiap halaman aplikasi.
3. Dialog Sebelum Anda pergi menawarkan alternatif: Jeda selama 1 bulan (tidak ada biaya selama dijeda) dan, untuk paket tahunan, Beralih ke penagihan bulanan. Pilih Kelola atau batalkan untuk melanjutkan.
4. Portal tagihan Stripe terbuka langsung pada langkah pembatalan: konfirmasi Batalkan langganan.

Anda tetap mempertahankan paket Anda sampai hari terakhir periode yang telah Anda bayar; pembayaran berulang berhenti. Anda dapat melanjutkannya dari portal yang sama sebelum periode berakhir.

Jika paket Anda dikelola oleh orang lain (langganan tim), halaman tersebut akan menyatakannya: mintalah pemiliknya untuk menghapus kursi Anda.

• Halaman menunjukkan Gratis dan tidak ada blok Kelola langganan: Anda masuk dengan akun Google selain akun yang membayar. Keluar dan masuk kembali dengan alamat yang ada di tanda terima Stripe Anda, lihat Saya membayar tetapi akun saya masih menunjukkan paket gratis.
• Anda hanya menerima email “pembayaran tidak berhasil”: langganan belum dibayar dan akan dibatalkan secara otomatis setelah percobaan ulang Stripe. Untuk menghentikannya sekarang, gunakan Perbarui metode pembayaran di email untuk membuka portal tagihan, lalu Batalkan langganan, atau tulis kepada kami. Lihat Pembayaran gagal atau ditolak.
• Anda tidak lagi memiliki akses ke akun Google: tulis ke contact@gpt.space beserta tanggal, jumlah, dan empat digit terakhir dari kartu, dan kami akan membatalkannya.
• Add-on GPT Workspace, GPT for Gmail, dan GPT for Forms berbagi satu akun dan satu langganan: tidak ada yang perlu dibatalkan secara terpisah untuk setiap add-on.

Langganan yang dibatalkan tidak akan pernah menagih lagi. Jika Anda membatalkannya dan masih melihat tagihan, itu untuk periode sebelum pembatalan atau untuk akun lain, lihat Saya tidak mengenali tagihan.

Anda memenuhi syarat untuk pengembalian dana penuh jika Anda membatalkan dalam 30 hari sejak pembelian dan penggunaan Anda selama periode penagihan tersebut tetap dalam batas setara 60% dari kredit bulanan paket Anda, termasuk obrolan pada paket yang obrolannya tidak terbatas. Penggunaan di luar itu berada di luar kondisi pengembalian dana dari Ketentuan Layanan.

Tulis ke contact@gpt.space dari email akun tersebut, beserta tanggal dan jumlah pembayaran; kami menjawab dalam 2 hari kerja. Batalkan langganan Anda sendiri terlebih dahulu, pengembalian dana tidak membatalkannya.

Pengembalian dana kembali ke kartu yang membayar. Stripe menerbitkannya segera; bank membutuhkan 5 hingga 10 hari kerja untuk menampilkannya di laporan, kadang-kadang sebagai pembalikan baris asli daripada kredit baru. Tidak perlu membuka sengketa dengan bank Anda: sengketa memblokir pengembalian dana sampai diselesaikan.

Tidak dapat dikembalikan: kredit top-up dan biaya bayar per penggunaan, karena mencerminkan penggunaan langsung Anda pada model AI.

Jika Anda menginginkan paket bulanan, pilih Beralih ke penagihan bulanan di dialog Sebelum Anda pergi, atau minta kepada kami. Langganan tahunan menjadi bulanan dengan harga bulanan, dan bagian yang belum digunakan dari pembayaran tahunan dikembalikan: jumlah tahunan dikurangi satu bulan dengan harga bulanan untuk setiap bulan yang sudah dimulai. Misalnya, paket tahunan yang dialihkan pada bulan pertamanya mengembalikan harga tahunan dikurangi satu harga bulanan, dan paket kemudian diperpanjang setiap bulan sampai Anda membatalkannya. Jika Anda tidak ingin menyimpan paket apa pun, minta pembatalan dan pengembalian dana penuh sebagai gantinya; kondisi 30 hari berlaku.

Langganan diperpanjang secara otomatis di akhir setiap periode. Tanggal perpanjangan berikutnya ada di halaman langganan dan di setiap faktur; batalkan sebelum tanggal tersebut untuk menghindari tagihan berikutnya. Perpanjangan yang tidak diinginkan ditangani seperti pembelian: tulis kepada kami dalam 30 hari sejak penagihan.

Dari halaman harga, Ganti paket langsung memindahkan Anda ke paket lain; selisih harga ditagihkan atau dikreditkan seketika, dan penurunan paket menjadi kredit akun yang diterapkan ke faktur di masa mendatang.

Untuk menghapus GPT Workspace dari peramban dan akun Google Anda juga, lihat Cara menghapus pemasangan GPT Workspace.