Saya membayar tetapi akun saya masih menunjukkan paket gratis

Paket ini terhubung ke akun Google yang sedang masuk saat checkout. Hampir setiap kasus “Saya membayar tetapi tidak ada perubahan” adalah salah satu situasi di bawah ini.

Buka gpt.space/app/settings/subscription. Halaman ini menampilkan nama akun dan paketnya.

Jika paketnya adalah Free di sini, keluar (klik avatar Anda di bagian bawah sidebar ➤ Sign out) dan masuk dengan alamat yang tertulis di tanda terima Stripe yang Anda terima melalui email. Kekeliruan umum:

• Akun pribadi @gmail.com dan akun kerja keduanya masuk ke Chrome. Google Docs, Sheets, dan Gmail menggunakan akun dari tab saat ini, add-on menggunakan akun yang membuka file. Gunakan akun yang sama di mana-mana atau ganti akun tab.
• Pembelian dilakukan dari rekan kerja atau alamat kedua. Minta mereka untuk menambahkan Anda ke tim mereka alih-alih membayar dua kali.

Sidebar add-on dan ekstensi Chrome membaca paket saat mereka terbuka. Setelah membayar, muat ulang tab Google Docs, Sheets, atau Gmail dan buka sidebar lagi. Di Sheets, rumus yang sudah menunjukkan “Quota exceeded” dijalankan ulang dengan Extensions ➤ GPT Workspace ➤ 🔄 Retry errors.

Kredit ditambahkan saat Stripe mengonfirmasi pembayaran, biasanya dalam waktu satu menit. Transfer bank dan beberapa kartu memakan waktu lebih lama: halaman langganan kemudian menunjukkan pembayaran sebagai tertunda. Kartu yang ditolak tidak membuat langganan sama sekali, lihat Pembayaran gagal atau ditolak.

Kupon mengurangi harga; kupon tidak menambahkan kredit. Kredit bonus ditambahkan saat Anda mengeklik Get free credits di halaman Dapatkan kredit gratis dan muncul di saldo halaman langganan, bukan di nama paket.

Tulis ke contact@gpt.space dengan tanda terima (atau tanggal dan jumlahnya) dan email yang Anda gunakan untuk masuk. Kami akan menghubungkan langganan ke akun yang benar atau mengembalikan dana untuk duplikatnya.