Saya membayar tetapi akun saya masih menunjukkan paket gratis

Paket ini terhubung ke akun Google yang sedang masuk saat checkout. Hampir setiap kasus “Saya sudah membayar tetapi tidak ada perubahan” adalah salah satu situasi di bawah ini.

Buka gpt.space/app/settings/subscription. Halaman ini menampilkan nama akun dan paketnya.

Jika paketnya adalah Free di sini, keluar (klik avatar Anda di bagian bawah sidebar ➤ Sign out) dan masuk kembali dengan alamat yang tertulis di resi Stripe yang Anda terima melalui email. Kesalahpahaman umum:

• Akun pribadi @gmail.com dan akun kerja keduanya masuk ke Chrome. Google Docs, Sheets, dan Gmail menggunakan akun dari tab saat ini, sedangkan add-on menggunakan akun yang membuka file. Gunakan akun yang sama di mana pun atau ganti akun tab.
• Pembelian dilakukan dari akun rekan kerja atau alamat kedua. Minta mereka untuk menambahkan Anda ke tim mereka alih-alih membayar dua kali.

Sidebar add-on dan ekstensi Chrome membaca paket saat dibuka. Setelah membayar, muat ulang tab Google Docs, Sheets, atau Gmail dan buka sidebar lagi. Di Sheets, rumus yang sudah menampilkan “Quota exceeded” dijalankan ulang dengan Extensions ➤ GPT Workspace ➤ 🔄 Retry errors.

Kredit ditambahkan ketika Stripe mengonfirmasi pembayaran, biasanya dalam waktu satu menit. Transfer bank dan beberapa kartu memakan waktu lebih lama: halaman langganan kemudian menampilkan pembayaran sebagai tertunda. Kartu yang ditolak tidak membuat langganan sama sekali, lihat Pembayaran gagal atau ditolak.

Kupon mengurangi harga; tidak menambahkan kredit. Kredit bonus ditambahkan saat Anda mengklik Get free credits di halaman Earn free credits dan muncul di saldo halaman langganan, bukan di nama paket.

Tulis ke contact@gpt.space dengan resi (atau tanggal dan jumlahnya) serta email yang Anda gunakan untuk masuk. Kami akan menghubungkan langganan ke akun yang benar atau mengembalikan dana untuk duplikatnya.