Nerozpoznávám platbu od GPT Workspace

Platby za GPT Workspace se na bankovních výpisech zobrazují jako WWW.GPT.SPACE nebo GPT Workspace, a účtenky i připomínky plateb zasílá náš zpracovatel plateb Stripe z adresy končící na @stripe.com.

GPT Workspace není ChatGPT a není spojen s OpenAI. Předplatné ChatGPT účtuje OpenAI; pokud platba, kterou vidíte, pochází od nás, je za plán GPT Workspace, dobití kreditů nebo platbu za použití. Viz Je GPT Workspace součástí ChatGPT?.

Předplatné je vždy vázáno na jeden Google účet, ten, který byl přihlášen při zakoupení plánu. Pokud vy nebo kolega používáte více adres:

1. Prohledejte všechny schránky pro e-mail od Stripe nebo od contact@gpt.space s předmětem „Your GPT Workspace receipt” nebo „Welcome to GPT Workspace”. V e-mailu je uveden příslušný účet.
2. Přihlaste se na gpt.space/app/settings/subscription s každým Google účtem. Stránka zobrazuje plán účtu, se kterým jste přihlášeni; plán Free znamená, že předplatné je na jiné adrese.
3. Stále nic? Napište na contact@gpt.space s datem, částkou a posledními čtyřmi číslicemi karty. My najdeme předplatné na naší straně a řekneme vám, kterému e-mailu patří.

• Kolega se přihlásil s firemní kartou. Předplatné je na jeho Google účtu. Může ho zrušit ze své stránky předplatného, nebo nám můžete poslat údaje o kartě výše a my ho zrušíme.
• „Jen jsem klikl na bezplatné kredity.“ Bezplatný plán nikdy neúčtuje kartu. Platba znamená, že byl zakoupen plán na stránce cen nebo že se roční či měsíční plán obnovil. Datum obnovy je zobrazeno na stránce předplatného před každou platbou.
• Roční plán místo měsíčního. Stránka cen zobrazuje měsíční a roční ceny na dvou záložkách; roční cena je účtována jednorázově za dvanáct měsíců. Viz Zrušení a refundace pro možnost přechodu na měsíční plán.
• Několik e-mailů o neúspěšné platbě. Kartu aktivního předplatného nebylo možné při obnově naúčtovat. Viz Platba selhala nebo byla zamítnuta pro aktualizaci karty nebo zastavení připomínek.
• Částka nebo měna není naše. Účtujeme v měně zobrazené na stránce cen při platbě, prostřednictvím Stripe. Pokud název obchodníka, měna ani částky neodpovídají ničemu výše, platba může pocházet z jiné služby: zkontrolujte název obchodníka na výpisu a připojení vašeho Google účtu.

Zrušte předplatné ze stránky předplatného, viz Zrušení a refundace. Zrušení do 30 dnů od nákupu s minimálním využitím nárokuje plnou refundaci; nikdy vás nežádáme, abyste platbu nejprve reklamovali u banky, psaní nám je rychlejší.