Neznámý platbu od GPT Workspace

Platby za GPT Workspace se na bankovních výpisích zobrazují jako WWW.GPT.SPACE nebo GPT Workspace a účtenky i připomínky plateb zasílá náš zpracovatel plateb Stripe z adresy končící na @stripe.com.

GPT Workspace není ChatGPT a není spojen s OpenAI. Předplatné ChatGPT fakturuje OpenAI. Pokud platba, kterou vidíte, pochází od nás, je za plán GPT Workspace, dobití kreditů nebo platbu za použití. Viz Je GPT Workspace součástí ChatGPT?.

Předplatné je vždy vázáno na jeden účet Google, ten, který byl přihlášen při zakoupení plánu. Pokud vy nebo kolega používáte několik adres:

1. Prohledejte všechny schránky pro e-maily od Stripe nebo od contact@gpt.space s předmětem „Your GPT Workspace receipt” nebo „Welcome to GPT Workspace”. Z nich zjistíte účet.
2. Přihlaste se na gpt.space/app/settings/subscription s každým účtem Google. Stránka zobrazí plán účtu, se kterým jste přihlášeni. Plán Free znamená, že předplatné je na jiné adrese.
3. Stále nic? Napište na contact@gpt.space s datem, částkou a posledními čtyřmi číslicemi karty. My předplatné na naší straně najdeme a sdělíme vám, ke kterému e-mailu patří.

• Kolega si předplatné objednal firemní kartou. Předplatné je na jeho účtu Google. Může ho zrušit ze své stránky předplatného, nebo nám můžete poslat výše uvedené údaje o kartě a my ho zrušíme.
• „Klikl jsem jen na bezplatné kredity.” Bezplatný plán nikdy kartu neúčtuje. Platba znamená, že byl zakoupen plán na stránce cen, nebo že se roční či měsíční plán obnovil. Datum obnovy se zobrazuje na stránce předplatného před každou platbou.
• Roční plán místo měsíčního. Stránka cen zobrazuje měsíční a roční ceny na dvou záložkách. Roční cena se účtuje jednorázově na dvanáct měsíců. Viz Zrušení a náhrady pro možnost přechodu na měsíční plán.
• Několik e-mailů o neúspěšné platbě. Kartu aktivního předplatného nebylo možné při obnově naúčtovat. Viz Platba selhala nebo byla zamítnuta pro aktualizaci karty nebo zastavení připomínek.
• Částka nebo měna není naše. Účtujeme v měně zobrazované na stránce cen při platbě, prostřednictvím Stripe. Pokud název obchodníka, měna ani částky neodpovídají ničemu výše uvedenému, platba může pocházet od jiné služby. Zkontrolujte název obchodníka na výpisu a propojení vašeho účtu Google.

Zrušte předplatné ze stránky předplatného, viz Zrušení a náhrady. Zrušení do 30 dnů od nákupu s minimálním využitím se kvalifikuje pro úplnou náhradu. Nikdy vás nežádáme, abyste platbu nejprve napadli u vaší banky, psaní nám je rychlejší.