Zrušení a vrácení peněz

1. Otevřete Nastavení ➤ Předplatné nebo gpt.space/app/settings/subscription, přihlášeni s účtem Google, který platí.
2. V bloku Spravovat předplatné klikněte na Zrušit nebo změnit plán. Stejná položka je v nabídce účtu (váš e-mail, vpravo nahoře) na každé stránce aplikace.
3. Dialog Před vaším odchodem nabízí alternativy: Pozastavit na 1 měsíc (během pozastavení se neúčtuje žádný poplatek) a u ročních plánů Přepnout na měsíční fakturaci. Pro pokračování zvolte Spravovat nebo zrušit.
4. Fakturační portál Stripe se otevře přímo v kroku zrušení: potvrďte Zrušit předplatné.

Svůj plán si ponecháte do posledního dne období, které jste zaplatili; opakované platby se zastaví. Před koncem období můžete předplatné obnovit ze stejného portálu.

Pokud váš plán spravuje někdo jiný (týmové předplatné), stránka to uvádí: požádejte vlastníka, aby odebral vaše místo.

• Stránka zobrazuje Bezplatné a žádný blok Spravovat předplatné: jste přihlášeni s jiným účtem Google, než který platí. Odhlaste se a přihlaste se s adresou na vaší účtence Stripe, viz Zaplatil jsem, ale můj účet stále zobrazuje bezplatný plán.
• Dostáváte pouze e-maily o „neúspěšné platbě“: předplatné je nezaplacené a po několika pokusech Stripe bude automaticky zrušeno. Chcete-li to zastavit nyní, použijte v e-mailu Aktualizovat způsob platby, čímž otevřete fakturační portál, poté klikněte na Zrušit předplatné, nebo nám napište. Viz Platba selhala nebo byla zamítnuta.
• Nemáte již přístup k účtu Google: napište na contact@gpt.space s datem, částkou a posledními čtyřmi číslicemi karty a my jej zrušíme.
• Doplňky GPT Workspace, GPT for Gmail a GPT for Forms sdílejí jeden účet a jedno předplatné: není nic, co by se dalo zrušit zvlášť pro každý doplněk.

Zrušené předplatné již nikdy neúčtuje žádné platby. Pokud jste zrušili a stále vidíte platbu, je to za období před zrušením nebo pro jiný účet, viz Nerozpoznávám platbu.

Nárokujete si na plné vrácení peněz, pokud zrušíte do 30 dnů od nákupu a vaše využití během tohoto zúčtovacího období zůstalo v rámci ekvivalentu 60 % měsíčních kreditů vašeho plánu, včetně chatu u plánů, kde je chat neomezený. Vyšší využití je mimo podmínky vrácení peněz definované v Podmínkách služby.

Napište na contact@gpt.space z e-mailu účtu, s datem a částkou platby; odpovíme do 2 pracovních dnů. Nejprve zrušte předplatné sami, vrácení peněz jej nezruší.

Vrácené peníze putují zpět na kartu, která platila. Stripe je vydá okamžitě; banky trvají 5 až 10 pracovních dnů, než je zobrazí na výpisu, někdy jako stornování původní položky namísto nového kreditu. Není třeba otevírat u banky spor: spor blokuje vrácení peněz, dokud není vyřešen.

Nevratné: poplatky za dobíjení kreditů a platbu za použití, protože odrážejí vaše přímé využití modelů AI.

Pokud jste chtěli měsíční plán, zvolte Přepnout na měsíční fakturaci v dialogu Před vaším odchodem, nebo nás požádejte. Roční předplatné se stane měsíčním za měsíční cenu a nevyužitá část roční platby bude vrácena: roční částka minus jeden měsíc za měsíční cenu za každý již zahájený měsíc. Například roční plán přepnutý v prvním měsíci vrací roční cenu minus jednu měsíční cenu a plán se pak obnovuje měsíčně, dokud jej nezrušíte. Pokud nechcete zachovat žádný plán, požádejte místo toho o zrušení a plné vrácení peněz; platí 30denní podmínka.

Předplatná se obnovují automaticky na konci každého období. Datum dalšího obnovení je na stránce předplatného a na každé faktuře; zrušte před tímto datem, abyste se vyhnuli další platbě. Obnovení, které nebylo žádoucí, se řeší jako nákup: napište nám do 30 dnů od platby.

Ze stránky ceníku vás Změnit plán okamžitě přesune na jiný plán; rozdíl v ceně je na místě účtován nebo kreditem a snížení plánu se stává kreditem na účtu, který se uplatní na budoucí faktury.

Pokud chcete GPT Workspace odstranit z prohlížeče a také z účtu Google, přečtěte si Jak odinstalovat GPT Workspace.