Zaplatil(a) jsem, ale účet stále zobrazuje bezplatný plán

Plán je vázán na účet Google, který byl přihlášen během platby. Téměř každý případ typu „zaplatil(a) jsem, ale nic se nezměnilo” spadá do jedné z níže uvedených situací.

Otevřete gpt.space/app/settings/subscription. Stránka zobrazuje účet a jeho plán.

Pokud je zde plán Free, odhlaste se (klikněte na svůj avatar ve spodní části postranního panelu ➤ Sign out) a přihlaste se s adresou uvedenou na Stripe účtence, kterou jste obdrželi e-mailem. Časté záměny:

• Osobní @gmail.com a pracovní účet jsou oba přihlášeny v Chromu. Google Docs, Sheets a Gmail používají účet aktuálního panelu, doplněk používá účet, který soubor otevřel. Používejte všude stejný účet nebo přepněte účet panelu.
• Nákup proběhl z účtu kolegy nebo z druhé adresy. Požádejte je, aby vás přidali do svého týmu, místo abyste platili podruhé.

Postranní panel doplňku a rozšíření Chrome načítají plán při otevření. Po platbě znovu načtěte panel Google Docs, Sheets nebo Gmail a otevřete postranní panel znovu. V Sheets se vzorce, které již zobrazují „Quota exceeded”, znovu spustí přes Extensions ➤ GPT Workspace ➤ 🔄 Retry errors.

Kredity se přidají, jakmile Stripe potvrdí platbu, obvykle během minuty. Bankovní převody a některé karty trvají déle: stránka předplatného pak zobrazuje platbu jako čekající. Odmítnutá karta vůbec nevytváří předplatné, viz Platba selhala nebo byla odmítnuta.

Kupón snižuje cenu; nepřidává kredity. Bonusové kredity se přidají ve chvíli, kdy kliknete na Get free credits na stránce Získejte bezplatné kredity, a zobrazí se v zůstatku na stránce předplatného, nikoli v názvu plánu.

Napište na contact@gpt.space s účtenkou (nebo datem a částkou) a e-mailem, kterým se přihlašujete. Přiřadíme předplatné ke správnému účtu nebo vrátíme duplicitní platbu.