Zaplatil jsem, ale můj účet stále zobrazuje bezplatný tarif

Tarif je vázán na účet Google, který byl přihlášen během procesu platby. Téměř každý případ typu „Zaplatil jsem, ale nic se nezměnilo“ spadá do jedné z níže uvedených situací.

Otevřete gpt.space/app/settings/subscription. Stránka uvádí název účtu a jeho tarif.

Pokud je zde tarif Free, odhlaste se (klikněte na svůj avatar ve spodní části bočního panelu ➤ Sign out) a přihlaste se s adresou uvedenou na účtence Stripe, kterou jste obdrželi e-mailem. Časté záměny:

• Osobní účet @gmail.com a pracovní účet jsou oba přihlášeny v Chromu. Google Docs, Sheets a Gmail používají účet aktuální karty, doplněk používá účet, který soubor otevřel. Používejte všude stejný účet nebo přepněte účet karty.
• Nákup byl proveden z adresy kolegy nebo z druhé adresy. Požádejte je, aby vás přidali do svého týmu, místo abyste platili dvakrát.

Boční panel doplňku a rozšíření v Chromu načítají tarif při otevření. Po zaplacení znovu načtěte kartu Google Docs, Sheets nebo Gmail a otevřete boční panel znovu. V Sheets se vzorce, které již zobrazují „Quota exceeded“, spustí znovu pomocí Extensions ➤ GPT Workspace ➤ 🔄 Retry errors.

Kredity se přidají, jakmile Stripe potvrdí platbu, obvykle během minuty. Bankovní převody a některé karty trvají déle: stránka předplatného pak zobrazuje platbu jako čekající. Zamítnutá karta vůbec nevytváří předplatné, viz Platba selhala nebo byla zamítnuta.

Kupón snižuje cenu; nepřidává kredity. Bonusové kredity se přidají ve chvíli, kdy kliknete na Get free credits na stránce Získejte zdarma kredity, a zobrazují se v zůstatku na stránce předplatného, nikoliv v názvu tarifu.

Napište na contact@gpt.space s účtenkou (nebo datem a částkou) a e-mailem, se kterým se přihlašujete. Předplatné připojíme ke správnému účtu nebo vrátíme peníze za duplicitu.