Płatność nieudana lub odrzucona

Płatności są przetwarzane przez Stripe. Akceptowane są karty, Google Pay i Apple Pay; PayPal oraz przelew bankowy nie są obsługiwane. Ceny są wyświetlane w walucie strony cennika i w tej samej walucie są obciążane.

Bank odmówił obciążenia; GPT Workspace nigdy nie widzi szczegółowego powodu. W kolejności prawdopodobieństwa:

1. Potwierdzenie 3-D Secure: bank wysłał potwierdzenie do swojej aplikacji lub SMS-em i upłynął czas oczekiwania. Spróbuj ponownie i potwierdź w aplikacji banku.
2. Zablokowane płatności online lub zagraniczne na karcie: niektóre banki traktują obciążenie jako zagraniczną płatność online. Poproś bank o zezwolenie lub użyj innej karty.
3. Karty przedpłacone lub wirtualne, które nie obsługują płatności cyklicznych.
4. Niewystarczające środki lub limit dla płatności rocznej.

Podczas nieudanej płatności nie jest tworzona żadna subskrypcja, więc nie trzeba niczego anulować. Jeżeli kwota widnieje jako „oczekująca” w aplikacji banku po odmowie, jest to autoryzacja wstępna, którą bank zwalnia w ciągu kilku dni.

Ten e-mail pochodzi od Stripe, gdy nie można obciążyć odnowienia aktywnej subskrypcji. Subskrypcja pozostaje aktywna przez kilka dni, podczas gdy Stripe ponawia próby, po czym jest automatycznie anulowana.

• Aby utrzymać plan: kliknij Aktualizuj metodę płatności w e-mailu lub otwórz gpt.space/app/settings/subscription ➤ Zarządzaj subskrypcją ➤ Metody płatności i dodaj kartę. Następne ponowienie się powiedzie i plan będzie kontynuowany.
• Aby zatrzymać plan i e-maile: otwórz ten sam portal rozliczeń i kliknij Anuluj subskrypcję. Zobacz Anulowanie i zwroty. Możesz też odpowiedzieć nam na contact@gpt.space, a my anulujemy ją za Ciebie.

Wykupienie wyższego planu ze strony cennika przez Zmień plan zastępuje subskrypcję; stara nie jest zachowywana. Jeżeli kupiłeś nowy plan z innego konta Google lub w momencie, gdy stara subskrypcja była nieopłacona, obie mogą istnieć. Napisz do nas z obu adresami e-mail, a my je połączymy i zwrócimy kwotę duplikatu.

Doładowania korzystają z karty zapisanej w subskrypcji. Jeżeli zakup wyświetla błąd, zaktualizuj kartę w portalu rozliczeń i spróbuj ponownie; jeżeli błąd utrzymuje się, wyślij nam jego zrzut ekranu. Zobacz Doładowanie i automatyczne doładowanie.