Płatność odrzucona lub nieudana
Płatności są przetwarzane przez Stripe. Akceptowane są karty, Google Pay i Apple Pay; PayPal oraz przelew bankowy nie są obsługiwane. Ceny są wyświetlane w walucie strony cennika i w tej samej walucie są obciążane.
Karta zostaje odrzucona przy zakupie
Dział zatytułowany „Karta zostaje odrzucona przy zakupie”Bank odmówił obciążenia; GPT Workspace nigdy nie widzi szczegółowego powodu. W kolejności prawdopodobieństwa:
- Potwierdzenie 3-D Secure: bank wysłał potwierdzenie do swojej aplikacji lub przez SMS i upłynął czas. Spróbuj ponownie i potwierdź w aplikacji banku.
- Zablokowane płatności online lub międzynarodowe na karcie: niektóre banki traktują obciążenie jako zagraniczną płatność online. Poproś bank o zezwolenie lub użyj innej karty.
- Karty przedpłacone lub wirtualne, które nie obsługują płatności cyklicznych.
- Niewystarczające środki lub limit dla płatności rocznej.
Żadna subskrypcja nie zostaje utworzona, gdy płatność się nie powiedzie, więc nie ma nic do anulowania. Jeśli kwota wyświetla się jako „oczekująca” w aplikacji banku po odrzuceniu, jest to pre-autoryzacja, którą bank zwalnia w ciągu kilku dni.
„Płatność do GPT Workspace nie powiodła się”
Dział zatytułowany „„Płatność do GPT Workspace nie powiodła się””Ten e-mail pochodzi od Stripe, gdy nie można obciążyć odnowienia aktywnej subskrypcji. Subskrypcja pozostaje aktywna przez kilka dni, podczas gdy Stripe ponawia próby, a następnie jest automatycznie anulowana.
- Aby utrzymać plan: kliknij Zaktualizuj metodę płatności w e-mailu lub otwórz gpt.space/app/settings/subscription ➤ Zarządzaj subskrypcją ➤ Metody płatności i dodaj kartę. Następna próba zakończy się sukcesem, a plan będzie kontynuowany.
- Aby zatrzymać plan i e-maile: otwórz ten sam portal rozliczeń i kliknij Anuluj subskrypcję. Zobacz Anulowanie i zwroty. Możesz też odpowiedzieć na nasz adres contact@gpt.space, a my anulujemy ją za Ciebie.
„Ulepszyłem plan, dlaczego nadal jestem obciążany za stary?”
Dział zatytułowany „„Ulepszyłem plan, dlaczego nadal jestem obciążany za stary?””Ulepszenie ze strony cennika przez Zmień plan zastępuje subskrypcję; stara nie jest zachowywana. Jeśli kupiłeś nowy plan z innego konta Google lub w czasie, gdy stara subskrypcja była nieopłacona, obie mogą istnieć jednocześnie. Napisz do nas z obu adresami e-mail, a my je połączymy i zwrócimy kwotę duplikatu.
Zakup doładowania się nie udaje
Dział zatytułowany „Zakup doładowania się nie udaje”Doładowania korzystają z karty zapisanej w subskrypcji. Jeśli zakup wyświetla błąd, zaktualizuj kartę w portalu rozliczeń i spróbuj ponownie; jeśli błąd będzie się powtarzał, prześlij nam jego zrzut ekranu. Zobacz Doładowanie i automatyczne doładowanie.