Anulowanie i zwroty

1. Otwórz Ustawienia ➤ Subskrypcja lub gpt.space/app/settings/subscription, będąc zalogowanym na konto Google, które opłaca subskrypcję.
2. W bloku Zarządzaj subskrypcją kliknij Anuluj lub zmień plan. Ten sam wpis znajduje się w menu konta (Twój adres e-mail, w prawym górnym rogu) na każdej stronie aplikacji.
3. Okno Zanim odejdziesz oferuje alternatywy: Wstrzymaj na 1 miesiąc (brak opłat w trakcie wstrzymania) oraz, w planach rocznych, Przejdź na rozliczenia miesięczne. Wybierz Zarządzaj lub anuluj, aby kontynuować.
4. Portal rozliczeń Stripe otwiera się bezpośrednio na kroku anulowania: potwierdź Anuluj subskrypcję.

Zachowujesz swój plan do ostatniego dnia opłaconego okresu; płatności cykliczne zostają wstrzymane. Możesz wznowić subskrypcję z tego samego portalu przed końcem okresu.

Jeśli Twoim planem zarządza ktoś inny (subskrypcja zespołowa), strona o tym informuje: poproś właściciela o usunięcie Twojego miejsca.

• Strona wyświetla Free i nie ma bloku Zarządzaj subskrypcją: jesteś zalogowany na inne konto Google niż to, które opłaca subskrypcję. Wyloguj się i zaloguj na adres widniejący na potwierdzeniu Stripe, zobacz Zapłaciłem, ale moje konto nadal wyświetla plan darmowy.
• Otrzymujesz tylko e-maile „płatność nieudana”: subskrypcja jest nieopłacona i zostanie anulowana automatycznie po ponownych próbach Stripe. Aby zatrzymać to teraz, użyj Zaktualizuj metodę płatności w e-mailu, aby otworzyć portal rozliczeń, a następnie Anuluj subskrypcję lub napisz do nas. Zobacz Płatność nie powiodła się lub została odrzucona.
• Nie masz już dostępu do konta Google: napisz na adres contact@gpt.space z datą, kwotą i ostatnimi czterema cyframi karty, a my to anulujemy.
• Dodatki GPT Workspace, GPT for Gmail i GPT for Forms współdzielą jedno konto i jedną subskrypcję: nie ma nic do osobnego anulowania dla każdego dodatku.

Anulowana subskrypcja nigdy nie pobiera ponownie opłat. Jeśli anulowałeś i nadal widzisz opłatę, dotyczy ona okresu przed anulowaniem lub innego konta, zobacz Nie rozpoznaję opłaty.

Masz prawo do pełnego zwrotu, jeśli anulujesz w ciągu 30 dni od zakupu, a Twoje użycie w tym okresie rozliczeniowym nie przekroczyło równowartości 60% miesięcznych kredytów z Twojego planu, w tym czatu w planach z nielimitowanym czatem. Użycie przekraczające ten limit wykracza poza warunki zwrotu określone w Regulaminie.

Napisz na adres contact@gpt.space z adresu e-mail powiązanego z kontem, podając datę i kwotę płatności; odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych. Najpierw samodzielnie anuluj subskrypcję, zwrot jej nie anuluje.

Zwrot trafia na kartę, która dokonała płatności. Stripe realizuje go natychmiast; banki potrzebują 5 do 10 dni roboczych, aby pokazać go na wyciągu, czasem jako odwrócenie pierwotnej pozycji, a nie jako nową wpłatę. Nie ma potrzeby otwierania sporu z bankiem: spór blokuje zwrot, dopóki nie zostanie rozwiązany.

Nie podlegają zwrotowi: kredyty typu top-up oraz opłaty pay-per-usage, ponieważ odzwierciedlają one Twoje bezpośrednie użycie modeli AI.

Jeśli chciałeś plan miesięczny, wybierz Przejdź na rozliczenia miesięczne w oknie Zanim odejdziesz lub poproś nas o to. Subskrypcja roczna zmienia się w miesięczną w cenie miesięcznej, a nieużyta część płatności rocznej jest zwracana: kwota roczna pomniejszona o jeden miesiąc w cenie miesięcznej za każdy miesiąc, który już się rozpoczął. Na przykład plan roczny zmieniony w pierwszym miesiącu zwraca cenę roczną pomniejszoną o jedną cenę miesięczną, a plan następnie odnawia się co miesiąc, dopóki go nie anulujesz. Jeśli nie chcesz zachować żadnego planu, poproś o anulowanie i pełny zwrot; obowiązuje warunek 30 dni.

Subskrypcje odnawiają się automatycznie na koniec każdego okresu. Data następnego odnowienia znajduje się na stronie subskrypcji i na każdej fakturze; anuluj przed tą datą, aby uniknąć kolejnej opłaty. Niechciane odnowienie jest traktowane jak zakup: napisz do nas w ciągu 30 dni od pobrania opłaty.

Ze strony cennika opcja Przełącz plan przenosi Cię natychmiast do innego planu; różnica w cenie jest pobierana lub zwracana od razu, a obniżenie planu staje się kredytem na koncie stosowanym do przyszłych faktur.

Aby usunąć GPT Workspace z przeglądarki oraz z konta Google, zobacz Jak odinstalować GPT Workspace.