Zapłaciłem, ale konto nadal pokazuje plan darmowy

Plan jest przypisany do konta Google, które było zalogowane podczas realizacji zakupu. Prawie każdy przypadek „zapłaciłem, ale nic się nie zmieniło” to jedna z poniższych sytuacji.

Otwórz gpt.space/app/settings/subscription. Strona podaje nazwę konta i jego plan.

Jeśli widzisz tu plan Free, wyloguj się (kliknij swój awatar na dole paska bocznego ➤ Sign out) i zaloguj się adresem widniejącym na potwierdzeniu Stripe, które otrzymałeś e-mailem. Najczęstsze pomyłki:

• Do Chrome są jednocześnie zalogowane konto prywatne @gmail.com oraz konto służbowe. Google Docs, Sheets i Gmail używają konta bieżącej karty, a dodatek używa konta, które otworzyło plik. Używaj tego samego konta wszędzie lub przełącz konto karty.
• Zakup został dokonany z konta współpracownika lub z drugiego adresu. Poproś go, aby dodał Cię do swojego zespołu, zamiast płacić dwa razy.

Pasek boczny dodatku i rozszerzenie Chrome odczytują plan po otwarciu. Po zapłaceniu przeładuj kartę Google Docs, Sheets lub Gmail i otwórz pasek boczny ponownie. W Sheets formuły, które nadal pokazują „Quota exceeded”, uruchamiasz ponownie przez Extensions ➤ GPT Workspace ➤ 🔄 Retry errors.

Kredyty są dodawane, gdy Stripe potwierdzi płatność, zazwyczaj w ciągu minuty. Przelewy bankowe i niektóre karty trwają dłużej: wtedy strona subskrypcji pokazuje płatność jako oczekującą. Odrzucona karta nie tworzy subskrypcji wcale, zobacz Płatność nie powiodła się lub została odrzucona.

Kupon obniża cenę; nie dodaje kredytów. Kredyty bonusowe są dodawane w momencie kliknięcia Get free credits na stronie Zdobądź darmowe kredyty i widnieją w saldzie na stronie subskrypcji, a nie w nazwie planu.

Napisz na contact@gpt.space z potwierdzeniem (lub datą i kwotą) oraz adresem e-mail, którym się logujesz. Przypiszemy subskrypcję do właściwego konta lub zwrócimy kwotę duplikatu.