İptal ve iadeler

1. Ödeme yapan Google hesabıyla oturum açarak Ayarlar ➤ Abonelik sayfasını veya gpt.space/app/settings/subscription bağlantısını açın.
2. Aboneliği yönet bölümünde Planı iptal et veya değiştir seçeneğine tıklayın. Uygulamanın her sayfasında, hesap menüsünde (sağ üstteki e-posta adresiniz) aynı giriş bulunur.
3. Ayrılmadan önce iletişim kutusu alternatifler sunar: 1 ay duraklat (duraklatma sırasında ücret alınmaz) ve yıllık planlarda Aylık faturalandırmaya geç. Devam etmek için Yönet veya iptal et seçeneğini belirleyin.
4. Stripe faturalandırma portalı doğrudan iptal adımında açılır: Aboneliği iptal et seçeneğini onaylayın.

Ödediğiniz dönemin son gününe kadar planınız korunur; yinelenen ödemeler durur. Süre dolmadan aynı portaldan devam edebilirsiniz.

Planınız başka biri tarafından yönetiliyorsa (takım aboneliği), sayfa bunu belirtir: koltuğunuzu kaldırması için sahibinden rica edin.

• Sayfada Ücretsiz yazıyor ve Aboneliği yönet bölümü yok: ödeme yapan Google hesabından farklı bir hesapla oturum açmışsınız. Oturumu kapatıp Stripe makbuzunuzdaki adresle oturum açın, bkz. Ödeme yaptım ama hesabım hâlâ ücretsiz planı gösteriyor.
• Yalnızca “ödeme başarısız” e-postaları alıyorsunuz: abonelik ödenmemiştir ve Stripe’ın yeniden denemelerinden sonra otomatik olarak iptal edilir. Şimdi durdurmak için e-postadaki Ödeme yöntemini güncelle seçeneğini kullanarak faturalandırma portalını açın, ardından Aboneliği iptal et seçeneğine tıklayın veya bize yazın. Bkz. Ödeme başarısız oldu veya reddedildi.
• Google hesabınıza artık erişemiyorsanız: tarih, tutar ve kartın son dört hanesi ile birlikte contact@gpt.space adresine yazın, biz iptal edelim.
• GPT Workspace, Gmail için GPT ve Forms için GPT eklentileri tek hesabı ve tek aboneliği paylaşır: her eklenti için ayrı iptal edilecek bir şey yoktur.

İptal edilmiş bir abonlik bir daha asla ücret almaz. İptal ettiğiniz hâlde ücret görüyorsanız, bu iptalden önceki döneme veya başka bir hesaba aittir, bkz. Bir ücreti tanımıyorum.

Satın alımdan sonraki 30 gün içinde iptal ederseniz ve o faturalandırma dönemindeki kullanımınız planınızın aylık kredilerinin %60 denkine (sohbetin sınırsız olduğu planlarda sohbet dahil) kadar kaldıysa tam iade almaya hak kazanırsınız. Bunun ötesindeki kullanım, Hizmet Şartları’nın iade koşulları dışındadır.

Hesabın e-posta adresinden, ödemenin tarihi ve tutarı ile birlikte contact@gpt.space adresine yazın; 2 iş günü içinde yanıt veririz. Önce aboneliği kendiniz iptal edin, iade iptal etmez.

İade, ödeme yapan karta geri döner. Stripe iadeyi anında işleme alır; bankaların hesap özetine yansıtması 5 ila 10 iş günü sürer, bazen yeni bir kredi olarak değil, orijinal satırın tersine çevrilmesi olarak görünür. Bankanızla itiraz açmanıza gerek yoktur: itiraz, çözümlenene kadar iadeyi engeller.

İade edilmez: ek kredi paketleri ve kullanım başına ödeme ücretleri, çünkü bunlar AI modellerinin doğrudan kullanımınızı yansıtır.

Aylık plan istiyorsanız, Ayrılmadan önce iletişim kutusunda Aylık faturalandırmaya geç seçeneğini belirleyin veya bizden rica edin. Yıllık abonelik, aylık fiyattan aylık aboneliğe dönüşür ve yıllık ödemenin kullanılmamış kısmı iade edilir: yıllık tutardan, zaten başlamış her ay için aylık fiyat üzerinden bir ay çıkarılır. Örneğin, ilk ayında aylığa geçilen yıllık plan, yıllık fiyat eksi bir aylık fiyat olarak iade edilir ve plan daha sonra iptal edene kadar aylık yenilenir. Herhangi bir plan tutmak istemiyorsanız, iptal ve tam iade talep edin; 30 günlük koşul geçerlidir.

Abonelikler her dönemin sonunda otomatik olarak yenilenir. Bir sonraki yenileme tarihi abonelik sayfasında ve her faturada bulunur; bir sonraki ücretten kaçınmak için bu tarihten önce iptal edin. İstenmeyen bir yenileme bir satın alma gibi ele alınır: ücretin alınmasından sonraki 30 gün içinde bize yazın.

Fiyatlandırma sayfasından Plan değiştir seçeneği sizi hemen başka bir plana taşır; fiyat farkı anında ücretlendirilir veya kredilendirilir ve bir düşüş, gelecekteki faturalara uygulanan hesap kredisi olur.

GPT Workspace’i tarayıcınızdan ve Google hesabınızdan da kaldırmak için bkz. GPT Workspace nasıl kaldırılır.