Η πληρωμή απέτυχε ή απορρίφθηκε

Οι πληρωμές επεξεργάζονται από την Stripe. Γίνονται δεκτές κάρτες, Google Pay και Apple Pay, ενώ δεν γίνονται δεκτά PayPal και τραπεζική μεταφορά. Οι τιμές εμφανίζονται στο νόμισμα της σελίδας τιμολόγησης και χρεώνονται σε αυτό το νόμισμα.

Η τράπεζα αρνήθηκε τη χρέωση, και το GPT Workspace δεν βλέπει ποτέ τον λεπτομερή λόγο. Ανάλογα με την πιθανότητα:

1. Επιβεβαίωση 3-D Secure: η τράπεζα έστειλε επιβεβαίωση στην εφαρμογή της ή μέσω SMS και έληξε. Δοκιμάστε ξανά και επιβεβαιώστε μέσα από την εφαρμογή της τράπεζας.
2. Αποκλεισμός διαδικτυακών ή διεθνών πληρωμών στην κάρτα: ορισμένες τράπεζες αντιμετωπίζουν τη χρέωση ως ξένη διαδικτυακή πληρωμή. Ζητήστε από την τράπεζα να την επιτρέψει ή χρησιμοποιήστε άλλη κάρτα.
3. Προπληρωμένες ή εικονικές κάρτες που δεν υποστηρίζουν επαναλαμβανόμενες πληρωμές.
4. Ανεπαρκή κεφάλαια ή όριο για ετήσια πληρωμή.

Δεν δημιουργείται συνδρομή όσο αποτυγχάνει η πληρωμή, επομένως δεν χρειάζεται να ακυρωθεί κάτι. Αν το ποσό εμφανίζεται ως «εκκρεμές» στην εφαρμογή της τράπεζας σας μετά την απόρριψη, πρόκειται για προ-εξουσιοδότηση που η τράπεζα απελευθερώνει μέσα σε λίγες ημέρες.

Αυτό το email προέρχεται από την Stripe όταν η αναnewωση μιας ενεργής συνδρομής δεν μπορεί να χρεωθεί. Η συνδρομή παραμένει ενεργή για λίγες ημέρες όπου η Stripe προσπαθεί ξανά, και μετά ακυρώνεται αυτόματα.

• Για να διατηρήσετε το πλάνο: κάντε κλικ στο Update payment method στο email ή ανοίξτε το gpt.space/app/settings/subscription ➤ Manage subscription ➤ Payment methods και προσθέστε μια κάρτα. Η επόμενη προσπάθεια θα πετύχει και το πλάνο θα συνεχιστεί.
• Για να σταματήσετε το πλάνο και τα email: ανοίξτε την ίδια πύλη χρεώσεων και κάντε κλικ στο Cancel subscription. Δείτε Ακύρωση και επιστροφές. Μπορείτε επίσης να μας απαντήσετε στο contact@gpt.space και την ακυρώνουμε εμείς για εσάς.

Η αναβάθμιση από τη σελίδα τιμολόγησης με το Switch plan αντικαθιστά τη συνδρομή, η παλιά δεν διατηρείται. Αν αγοράσατε το νέο πλάνο με άλλο λογαριασμό Google ή σε μια χρονική στιγμή που η παλιά συνδρομή ήταν απλήρωτη, μπορεί να υπάρχουν και οι δύο. Γράψτε μας και με τα δύο email και θα τα συγχωνεύσουμε και θα επιστρέψουμε το ποσό του διπλότυπου.

Οι αγορές επιπλέον πίστωσης χρησιμοποιούν την κάρτα που είναι αποθηκευμένη στη συνδρομή. Αν η αγορά εμφανίσει σφάλμα, ενημερώστε την κάρτα στην πύλη χρεώσεων και δοκιμάστε ξανά. Αν το σφάλμα παραμένει, στείλτε μας ένα στιγμιότυπο οθόνης. Δείτε Επιπλέον πίστωση και αυτόματη επιπλέον πίστωση.