Αποτυχία ή απόρριψη πληρωμής

Οι πληρωμές επεξεργάζονται από την Stripe. Δεκτές είναι κάρτες, Google Pay και Apple Pay, ενώ PayPal και τραπεζική μεταφορά δεν γίνονται δεκτές. Οι τιμές εμφανίζονται στο νόμισμα της σελίδας τιμολόγησης και χρεώνονται σε αυτό το νόμισμα.

Η τράπεζα αρνήθηκε τη χρέωση, το GPT Workspace δεν βλέπει ποτέ τον λεπτομερή λόγο. Με σειρά πιθανότητας:

1. Επιβεβαίωση 3-D Secure: η τράπεζα έστειλε μια επιβεβαίωση στην εφαρμογή της ή μέσω SMS και έληξε. Δοκιμάστε ξανά και επιβεβαιώστε μέσα από την εφαρμογή της τράπεζας.
2. Μπλοκαρισμένες online ή διεθνείς πληρωμές στην κάρτα: ορισμένες τράπεζες αντιμετωπίζουν τη χρέωση ως ξένη online πληρωμή. Ζητήστε από την τράπεζα να την επιτρέψει ή χρησιμοποιήστε άλλη κάρτα.
3. Προπληρωμένες ή εικονικές κάρτες που δεν υποστηρίζουν επαναλαμβανόμενες πληρωμές.
4. Ανεπαρκές υπόλοιπο ή όριο για ετήσια πληρωμή.

Δεν δημιουργείται συνδρομή όσο αποτυγχάνει η πληρωμή, οπότε δεν χρειάζεται να ακυρώσετε τίποτα. Αν το ποσό εμφανίζεται ως “σε εκκρεμότητα” στην εφαρμογή της τράπεζας σας μετά από μια απόρριψη, πρόκειται για μια προεγκριτική χρέωση που η τράπεζα απελευθερώνει μέσα σε λίγες μέρες.

Αυτό το email έρχεται από την Stripe όταν η ανανέωση μιας ενεργής συνδρομής δεν μπορεί να χρεωθεί. Η συνδρομή παραμένει ενεργή για μερικές μέρες όσο η Stripe ξαναδοκιμάζει, μετά ακυρώνεται αυτόματα.

• Για να κρατήσετε το πακέτο: κάντε κλικ στο Update payment method στο email ή ανοίξτε το gpt.space/app/settings/subscription ➤ Manage subscription ➤ Payment methods και προσθέστε μια κάρτα. Η επόμενη προσπάθεια θα πετύχει και το πακέτο θα συνεχιστεί.
• Για να σταματήσετε το πακέτο και τα email: ανοίξτε την ίδια πύλη χρεώσεων και κάντε κλικ στο Cancel subscription. Δείτε Ακύρωση και επιστροφές χρημάτων. Μπορείτε επίσης να μας απαντήσετε στο contact@gpt.space και θα την ακυρώσουμε για εσάς.

Η αναβάθμιση από τη σελίδα τιμολόγησης με το Switch plan αντικαθιστά τη συνδρομή, η παλιά δεν διατηρείται. Αν αγοράσατε το νέο πακέτο με άλλο λογαριασμό Google ή σε μια στιγμή που η παλιά συνδρομή ήταν απλήρωτη, και τα δύο μπορούν να υπάρχουν. Γράψτε μας με τα δύο email και θα τα συγχωνεύσουμε και θα επιστρέψουμε το διπλότυπο.

Τα top-up χρησιμοποιούν την κάρτα που είναι αποθηκευμένη στη συνδρομή. Αν η αγορά εμφανίσει σφάλμα, ενημερώστε την κάρτα στην πύλη χρεώσεων και δοκιμάστε ξανά, αν το σφάλμα παραμένει, στείλτε μας ένα screenshot του. Δείτε Συμπλήρωση και αυτόματη συμπλήρωση μονάδων.